游客素质提升

1.游客素质提升

旅游服务除要求从业人员必须具有良好的道德修养,强烈的服务意识,高超的服务技能和高尚的职业道德以外,还应具备包括自觉性,坚持性,果断性,自制力,责任感,自信心,协作性等在内的良好心理素质.这样,才能有效应对工作中的困难与挫折,从而不断提高自己的职业素养。

希望我的回答对你有帮助。

2.如何提升旅游者素质

一、要加强文化知识的学习，导游员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

二、要养成良好的生活习惯。

导游员日常工作紧张压力很大，生活没有规律饮食时饥时饱；带团外出接触三教九流五花八门，难免受到各种不良诱惑，越是这样越要注意保持自己的良好生活习惯和坚持身体锻炼。

三、要注意加强个人修养。

导游员工作独立性强，经常远离领导的监督，非常需要这种“慎独”精神，有了这种精神，在各种不良诱惑面前才能做到“出污泥而不染”。

四、要增强自己的意志力。

一个自觉性较强的导游员，往往具有较强的主动服务意识，在工作中能不断提高业务水平，并积极克服工作中所遇到的困难。

五、要善于调整自己的情绪。

作为导游员，之所以必须调整好自己的情绪状态，是因为其情绪状态会通过导游的表情向游客传递，并使周围的游客受到感染。希望对你有用哦～～ --摘自网络

3.游客素质问题

1、维护环境卫生，保护自然生态，自带垃圾袋，不乱扔废物，不在禁烟场所吸烟，关爱环境，点滴做起。

2、遵守公共秩序，倡导文明礼仪，不粗言秽语，不吵闹喧哗，自觉排队守候，方便别人，快乐自己。

3、爱护一花一草，善待一山一水，拍照行走不折枝不踩踏，脚下留意，手下留情。

4、保护文物古迹，传承历史文明，不违规拍摄，不攀爬触摸，不当刻字大师，风景再美，只记心中。

4.中国游客的素质问题

中国游客在西方人眼里有点“不文明行为”，没有什么值得大惊小怪的。相信随着中国综合国力的提高，中国游客的素质也会逐步提高起来。

凡是有人类的地方，就有不文明行为，东方西方南方北方都一样，只是程度不同罢了。作为地球村的人，都有一个继续向文明迈进的问题，不独中国人，不独中国游客。有关部门对“不文明行为”的纠正，不能操之过急。因为“文明”是一个漫长的渐进过程，从根子上说，人类仍然没有摆脱“动物性”的一面，野蛮草昧的残余根深蒂固，难以消除，各色人种，概莫能外。

5.中国游客素质提高

树立规则意识，才是文明游客该有的素质。

近日，几则不文明旅游现象的新闻让人看了挺闹心：4名游客擅自踏入丹霞景区内未开发的保护区，踩坏了几千年才形成的特殊地貌，事后还传到网上炫耀；一对父女在山顶翻越护栏，背对万丈深渊开心拍照……

都说风景中的人会让风景更美，但这些人的行为实在是大煞风景。

对于规范旅游行为，相关部门做了挺多规定，但为啥不文明的旅游行为还是屡禁不止呢？简单梳理之后可以发现，这些不文明的旅游行为有以下几个特征。

第一，无视规则。有些游客一到景区就完全放飞了，只顾自己玩得痛快，怎么刺激怎么来，全然无视规则的存在。殊不知，规则的设定不是没来由的，很多都是过去经验教训的总结，甚至还有人付出了不小的代价。漠视规则往往是不尊重生命的体现。

第二，挑战规则。这次闯入丹霞景区的游客，还有之前在陕西大爷海野游的那几位，都属于明知故犯，甚至还把这种行为称为“挑战”，当作炫耀的资本。挑战规则对他们来说可能能带来所谓的“快感”，让他们感觉是自己在“征服自然”。这算哪门子挑战？分明是肆意妄为。舆情一边倒，纷纷谴责这些游客，足以说明我们整体的旅游素养已经提升了不少，这也是一种有力的社会监督。

第三，小看规则。对不文明旅游的惩戒存在一定的滞后性，很多不文明行为在发生时很少能得到及时制止。这让有的人心生侥幸，心想规则就是个摆设，反正也逮不着我，爱谁谁吧。

这些特征的本质就是缺乏规则意识。对此要对症下药。首先，要加强旅游安全、规范旅游行为的宣传工作，不能浮于表面，多采取些生动不生硬的手段，让游客入耳又入心。其次，还是要加大监督管理力度，游客扎堆易生乱象。如何避免监管死角，运用新技术及时发现并制止不文明行为，值得思考。最后，要让规则“长上牙齿”，量化破坏规则的成本，并能及时反馈到行为人头上，给不文明旅游行为通上电，触碰不得。

对游客来说，旅游是件放松身心的趣事，自己享乐之余，也别辜负了这一方美景。树立规则意识，敬畏自然，这才是文明游客该有的素质。

6.提高游客体验

我觉得这个问题提的蛮好的，从事旅游销售行业这么多年，这个问题也是我们经常研究的一个命题，我认为作为景区要吸引游客，要从以下几个方面入手。

一、价格体系

景区所在区域市场同质景区的价格体系分析，因为现在基本每个城市，每个县城都会有相应的景区，同质的景区更是比比皆是，如都在海边，都是玩水的，那么就要参考这些同质的景区价格体系是如何的，比如人家99收客，你还在118收客，那么在某种群体上，你的吸引力已经不如99的了，如果你们产品相差不大的情况下，所以说，景区吸引游客价格体系也是一方面。

二、渠道为王

景区要想在某一区域吸引游客，那么问题来了，除了景区自己的销售人员去跑一些旅行社门店，寻求合作以外，最主要的是在此区域设立代理，将它的利益与景区利益先关联，所以代理才会用心卖力的为你宣传收客，包括线上如美团，携程，驴妈妈等建立合作，增加线上自驾票的销售。

三、产品吸引

一个好的景区产品，可以帮助一个景区吸引游客，带动景区游客增长，甚至“引爆景区”如最早的的白石山玻璃栈道，云南的印象丽江，宋城的宋城千古情，都是例子。

四、广告宣传

如今的信息化时代，早已不是酒香不怕巷子深的时代了，而且景区行业竞争激烈，比比皆是，所以更要广告宣传，让游客知道你这里，来这里旅游，从而吸引游客，同时广告宣传也是对景区品牌的树立。

五、精准定位

衡量景区的产品符合哪些客群，就像饭店一样，您是想吃火锅，还是炒菜，还是小吃，还是麻辣香锅，找到属于自己的那款，吸引属于自己的客群，并不是大杂烩，没有主次，漫无目的，当今比较火爆的亲子产品，风生水起，精准的定位，才能更好的吸引游客。

小结：景区如何吸引游客，我觉得要从价格体系、渠道、产品、广宣、定位入手，找到自己的菜，吸引游客。

不知道我的回答对你有没有帮助，都是一些个人的想法，嘿嘿！

7.提高游客素质

导游不仅要引导游客感受山水之美，给游客提供食、宿、行等方面的服务，还要引导文明旅游，这在国家旅游局2015年发布的《导游领队引导文明旅游规范》已明确对导游提出“一岗双责”的要求。新版的《导游管理办法》也明确提出，导游要向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪的行为。近年来旅游市场的许多不文明行为都指向导游这个群体，诸如导游擅自安排购物活动、强迫或者变相强迫游客购物、恐吓辱骂游客等，严重亵渎了导游的职责。因此，加强文明旅游建设，导游就要认真履行好引导游客文明旅游这一职责。

　　导游引导文明旅游，首先要做文明榜样。导游是一个旅游团队的领队，导游尽职尽责，满足游客旅游所需，不做损害游客利益的事，游客旅游就舒心放心，就能积极参与到文明旅游建设中来。反之，如果导游素质不高，只考虑个人利益，做出损害游客利益的事，这种不文明的行为就会影响到游客的情绪，甚至引发冲突，就不利于文明旅游建设。同时，导游的强迫购物、吃回扣都与景区或景区所在城市的商家有联系，这也严重影响着整个旅游市场的文明。因此，导游要以身作则，严格履行《导游管理办法》的规定和《导游领队引导文明旅游规范》的要求，进一步提升服务质量，积极引导文明旅游。

　　导游引导文明旅游，需要有关管部门的宣传引导和严格管理。《导游管理办法》关键在落地，有关部门要加大办法的宣传力度，让旅行社和导游都知道导游执业过程中应该怎么做、不应该怎么做，以及处罚标准。对那些违反办法规定、侵害游客利益者要不折不扣地执行，绝不能出现“两张皮”现象，做到该罚款的罚款，该吊销导游资格证的就坚决吊销，决不姑息，营造出谁违反办法规定就把谁清理出导游队伍的高压态势，对导游起到震慑作用，从而让导游尽职尽责践行好“一岗双责”的要求，做一名合格的导游。

　　导游引导文明旅游，离不开游客的监督。游客的眼睛是雪亮的。导游文明不文明，导游在执业过程中是否对一些游客的不文明行为及时提醒制止，有没有欺客等违规行为，游客最有发言权。因此，旅游主管部门在考核导游时要多多听取游客的意见。同时，游客也要了解《导游管理办法》有关规定，发现导游的不文明行为，以及游客的权益受到侵害时，要积极大胆地举报，让违规导游受到应有的惩罚，从而净化导游队伍。当然，导游的文明引导也需要游客的积极配合，需要游客认真遵守文明旅游的有关规定。只有这样，才能全面促进整个旅游市场的文明建设，打造文明和谐的旅游环境。

　　《导游管理办法》是导游的从业章程，有利于让导游恪守职业道德，既做好游客的服务员，也做好游客的文明引导员，全面提高导游队伍的服务水平，促进旅游业健康发展。

8.游客应该具备哪些素质

服务态度要好，能够尊重游客，能够灵活处理各种突发事件。

9.游客素质提升方案

一是关注中心建设的规划，引用具有规划资格的专业规划机构和人才拿出一个科学可行的建设规划； 二是建立建全建设管理团队，按照景区的长远及现实实际需要建立 建全一个科学适用的管理机构和合理的人员安排，做到事有人管，人能管。

三是关注配套服务设施、能力与服务现实需要匹配； 四是关注国家政策、法律与现实需求匹配； 五是关注服务质量的提升； 六是关注服务战略性规划；