出境旅游中领队需要注意哪些方面

1.出境旅游中领队需要注意哪些方面

导游在旅行中扮演着必不可少的作用，不仅包括对旅游成员景点的知识讲解，对道路的娴熟，更需要注意的还是对游客自身的全方位的需要服务，比如说在用餐、住宿等方面，导游领队是必须要提前安排好的。需要注意的是：

1.做好物质准备 上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。 地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。

2.介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针） 宣布当日和次日的活动安排 叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间 抵达宾馆的服务 协助办理住宿手续 请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系 贵重物品的寄存 宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。 导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。

2.出境旅游领队的工作内容

出境旅游领队是会有的这个小费的，他是属于你自己的心情了，如果要给的话他没有不要的，如果也不给他换了，他也不可能追着你却要本来这个小费就是哥哥他的服务了，你觉得很满意的话，然后你可以付给他小费，如果你觉得不满意的话那么你就可以不服给他小费，他也不是说这是规定。

3.什么是出境旅游领队

领队一般指带领出境团的导游人员，也就是海外领队，是由组团社派出的陪同游客前往国外的全程陪同人员。领队的要求要比导游高一些，领队常常有经验丰富的导游所担任，而且必须考取领队资格。

导游即引导游览,让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫tourguide或guide.在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。

4.出境领队应掌握的知识有哪些

户外领队不仅仅是为一次户外出行安排路线、出行时间及行程，领队更应该具备丰富的户外经验和技能、判断力、沟通协调能力。

在团队遇到困难时，要沉着冷静，运用自己的专业知识及经验解决困难；当队员之间发生摩擦时，要注意沟通协调，避免队员之间出现二心；当面临危险，队员情绪不稳时，要耐心安抚，平缓队员的恐惧心理。领队是户外运动的有力推动者及核心力量。

5.领队在出境游中起何作用

旅行团行前说明会的主要内容包括： 　　

一、旅行团具体出发时间及集合地点，介绍领队； 　　

二、旅游的全部过程，包括出入境手续，每天的行程安排及境外的食宿标准、交通安排、景点概况等； 　　

三、前往国历史、天气、货币、特产、风俗习惯等基本情况； 　　

四、旅途中的安全问题，包括护照、贵重物品的保管； 　　

五、应携带的个人物品，及海关的一些规定。 　　

六、换汇事宜，每位参加出国游的客人均可按中国银行的外汇牌价换取最高 2000美元的等额外汇。 　　

七、旅行团境外纪律规定。 　　

八、发放旅行纪念品（如旅行包等）。 　　

九、解答参团者的各种疑问。

6.出境旅游中领队需要注意哪些方面的问题

出国旅游安全最重要，今天，小小华精心准备了一份最实用的出国旅游安全防范小常识，一起来看看吧！

住宿安全

旅游总会让我们很疲惫，很多小伙伴一回酒店就会开始蒙头大睡，然而在深度睡眠的时候，就是我们防范能力最低的时候。

那如何才能让我们在异国他乡睡一个安稳踏实的觉呢？

防范小常识

1、选择酒店的时候不要只考虑价格和区位，要优先选择国际连锁酒店和正规的大酒店。

2、在入住后首先查看酒店房间里是否有门链、门栓等防盗装置，如果有，千万别怕麻烦，进门就先挂上。

3、在门把手上放杯子，如果有人扭动门把手，杯子就会摔下，你就能第一时间察觉。

4、检查一下房间是否有摄像头，关闭房间的灯，让房间处于黑暗状态，然后打开手机照相功能，围绕房间转一圈。如果手机上看到红点，那么极有可能有安装针孔摄像头。 5、如果有人敲门，先要通过猫眼查看对方的身份，如果不认识，或者没有看到有人，那就赶紧打电话给前台小姐姐，让他安排保安上来查看。 证件安全 在国外，护照是重量级的身份证件，没有护照就无法进入海关，也无法入住酒店，因此，一定要好好保护好护照。 防范小常识 1、旅途中用完护照后，记得随手就放到包里，不要一直拿在手上。 2、在护照最后一页的“应急资料”栏中，记得填写好自己的地址和联系电话，这样一旦有好心人拾获还能及时联系到你。 3、千万不要将护照和钱包放在一起，要知道，小偷只对你的钱感兴趣，所以分开存放，钱包掉了事小，护照掉了可就事大了。

4、出行前用手机拍下护照，并复印一份随身携带，一般来说只有在住店和乘飞机时才会需要使用到原件，其他的时候可以使用复印件。

5、如果不幸丢失，记得带上你的护照复印件和照片，第一时间到当地警察局报案挂失。然后到所在国的中国大使馆或领事馆补办护照或旅行证。

人身安全

出门在外保护好自己是最最最重要的，那在陌生的环境里如何才能做好防范措施，保护好自己呢？

防范小常识

1、虽然美丽的夜景总让你心驰神往，但是到了国外，还是要尽量避免深夜独行。

2、要记得，这个世界还是有坏人的，所以尽量不要和陌生人接触，不要乱吃陌生人递来的东西，更不要随意跟陌生人拼车。

3、出行前记得提前了解当地的风俗习惯，避免与当地人产生不必要的冲突。

4、不要乱凑热闹，人群过于密集的地方不要去。

5、出门的时候可随身携带一瓶小型的防狼喷雾，以备不时之需。

财产安全

在国外人身安全很重要，财产安全同样也很重要，如果你在国外钱包和银行卡同时都丢了，那麻烦就大了！

防范小常识

1、财不可露眼，不要随身带大量现金，消费可以尽量选择全球支付的信用卡。

2、妥善保管随身贵重物品，不要让自己的行李、背包等离开自己的视线范围。

3、将现金分开存放在多个地方，这样即使不幸被偷了部分的钱，你依旧还有现金可以使用。

交通安全

小小华询问过身边的小伙伴，发现有不少小迷糊，容易在旅途中被美景所吸引而不知不觉与同行人走散，甚至迷路。迷路这事对小迷糊来说可是个大麻烦！

防范小常识

1、提前下载好离线地图，出门前先确定一下路线，然后开着导航出行。

2、提前学习或打印几句应急用语，方便迷路后问路。

3、不要随意坐黑车和陌生人的顺风车，要乘坐公共交通，或者在靠谱的APP上预约车辆。

4、实在不认识路就请尽快求助警察叔叔吧！

有遗漏的地方欢迎老鸟添加指正，谢谢！

7.领队在接到出境旅游团队任务后,需要做哪些准备工作?

一：业务准备

1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号。

2、掌握团员的基本情况。要了解团员的基本情况,包括人数、年龄层次、性别比例、文化素质、职业特点、宗教信仰、生活习惯等,尤其要注意旅游团的特殊信息,如有无特殊用餐、有无残疾人等。

3、熟悉旅游接待计划。 认真看行程单，以便在跟团过程中仔细分析老导游是怎么合理安排行程的。合理安排行程是保证团队顺利很重要的一个方面，需要经验的积累，在跟团过程中多留心多分析可以使自己少走弯路。

4、熟悉其他旅游准备。如下榻饭店、旅游用车、出入交通、行李安排等。

二：知识准备

1、熟悉要去景点的导游词。要熟悉旅游团队要游览的景点的概况,如游览项目、活动项目等,尤其要注意不熟悉景点的内容,如景点开放时间、最佳游览路线、厕所位置、景观特色、管理规定等。

2、强化语言表达能力。跟团前，要强化自己的语言表达能力，对一些景点的生僻词语和专业词汇反复诵读，避免出现发音不准的错误。

3、准备与本次旅游活动相关的知识。在了解游客的基本信息后，要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团任务。

4、准备即时信息。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备；还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流。

三：心理准备 新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张，这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团。

四：形象准备 导游员应该有一个良好的外表形象。心理学指出,在其他条件相同或相似的情况下,仪表整洁、得体的人将会更受人欢迎。新导游在跟团前要对外表作一些适当的修饰，以良好的外在形象跟团。具体是导游员着装要规范、整洁,容貌修饰要符合职业规定,要适合自己的气质和性格特点。

五：物品准备 要准备好个人的各项备用物品，如笔和记事本、个人用药、换洗衣物、盥洗用品、身份证件等。

六：其他准备 要准备好自己旅行社、带团导游、全陪或领队的联系方式，要提前跟带团导游联系好。

8.出境旅游领队的工作特点

《溜索》主人公领队的性格特点：1、领队稳稳坐在马上，笑一笑。

“稳稳”“笑一笑”，与“我”和牛的恐惧形成对比，衬托出领队从容不迫、胸有成竹的性格。

2、领队下马，走到索前，举手敲一敲那索。

溜索前领队下马用手“敲一敲那索”，体现了他细心、认真、负责的性格特征。

3、我战战兢兢跨上角框，领队吼一声：“往下看不得，命在天上！”

带“我”溜索时提醒“我”不要看下面，体现了对他人的关爱。

4、听得空中一声忽哨，尖得直入脑髓。回身却见领队早已飞到索头，抽身跃下，走到汉子们跟前。

表现出领队非凡的身手、粗犷的为人、领袖的气质。

9.出境领队有什么要求

在你所在的省份考啊

你去旅游局报名参加考试

还有什么问题可以问我

以上报名和考试的时间仅为参考，详细的时间请考生咨询当地的旅游局

一．考试报名须提交材料：

1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。 2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；

3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用；

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。

6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。

7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打

工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。

8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

二：全国各省导游资格证考试时间

1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。

报名以后

当地旅游局会有具体的通知。

辅导材料：

笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。

口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。

有条件的话，去购买一下这些书，对你的考试将大有帮助，祝你成功～＿～。

10.出境旅游中领队需要注意哪些方面的安全

一、游客未履行如实告知义务的免责

旅游过程中，如果游客在未告知真实信息的情形下参加了旅行社者组织的不适合自身身体条件的旅游活动，致使游客出现人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。另外，如果在旅行社已劝阻游客参加不适合其自身身体条件的旅游活动下，游客仍强行参加，由此导致的人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。

二、第三人行为导致游客损害的免责

在旅游过程中，如果因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失，则应由该第三人承担责任。如旅行社未尽到安全保障义务，则应对第三人不能赔偿部分承担相应补充责任。例如，丙报名参加丁旅行社组织的旅游后，未经丙同意，丁旅行社将丙转团至甲旅行社。旅游过程中，甲旅行社的旅游大巴被乙劫持，乙在劫持过程中造成甲旅行社组团的游客丙受伤。乙自应对丙承担侵权责任。至于甲旅行社是否承担责任则取决于其是否尽到安全保障义务。如果不能证明甲旅行社已尽到安全保障义务，则丙可请求丁、甲两旅行社对乙不能赔偿部分承担与过错程度相适应的连带责任。

三、游客自行安排活动时遭受损失的免责

自行安排活动期间，包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间，游客不参加旅游行程的活动期间，以及游客经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间等。在上述期间内，游客一般已离队单独行动，旅行社对游客的活动情况无从知晓也无法控制游客可能存在的人身、财产风险。进而，旅行社也无法提供安全保障义务及告知义务等。因此，如果游客在此期间遭受人身或财产损失，旅行社一般不承担损害赔偿责任。但旅行社应当采取合理必要的保护和救助措施，避免游客人身、财产权益损失扩大。例如，当游客在自由活动期间遭受金钱丢失、生病受伤或被抢劫等人身或财产损害，旅行社应附有协助游客报警、送医就诊等救助义务。也即只有在旅行社未尽到上述救助义务的情形下，游客才可能援引本条追究旅行社、实际提供旅游服务的旅行社的责任。

四、旅游辅助服务者侵害游客权益的免责

一般认为，实际上接待旅客之导游(或称之为领队)、航空公司或游览车公司、或者饭店，其通常与旅行社存在合作关系。此时，接待旅客之导游、航空公司或游览车公司、或者饭店，处于旅行社的履行辅助人地位，履行旅行社对游客应尽之义务。因此，他们与旅客间尚无旅游合同关系存在。例如，甲旅客与乙旅行社签订旅游合同，参加乙旅行社所组旅游团华东地区十日游。乙旅行社与丙宾馆达成为第三人利益的合同，甲旅客为该受益第三人而居住于丙宾馆但与丙宾馆之间并无旅游合同关系。因此，因旅游辅助服务者的原因造成游客人身损害、财产损失时，游客可直接起诉旅游辅助服务者追究其侵权责任。而实际提供旅游服务的旅行社在尽到对旅游辅助服务者的谨慎选任义务后，游客不得要求旅行社承担损害赔偿责任。

五、游客脱团后遭受损失的免责

所谓脱团，一般指团队游客未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。在旅游过程中，游客未经同意离开旅游团队的行为违反了游客应尽的协力义务，属于严重违约的行为。游客脱团期间的去向，旅行社一般并不知晓。这事实上导致旅行社无法继续提供旅游服务和履行相关义务。因此，游客在脱团后遭受的任何人身损害、财产损失，旅行社均不承担责任，除非能证明旅行社在游客脱团的问题上存在过错。

六、游客随身物品灭失的免责

在审判实践中，因游客行李物品灭失而发生的纠纷时有发生。游客的行李物品一般可分为行李物品和随身物品。对于不方便随身携带的行李物品，旅行社自应尽到保管义务。但对游客随身携带物品，例如现金、有价证券、贵重物品等如事先未交由游客保管，则游客有无保管义务则在实践中存有争议。有观点认为，在旅游关系中，游客是消费者，旅行社则是提供旅游服务的经营者，两者之间形成了消费法律关系。如果在旅游行程过程中，发生游客随身物品的丢失，则从周全保护游客合法权益出发，可考虑适用消费者权益保护法要求旅行社承担责任。其理由在于，《消费者权益保护法》第十八条第一款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”，根据该条规定，旅行社应当保证其提供的服务符合游客财产安全的要求。如旅行社违反该条之规定，则游客可根据该法第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任”之规定，要求旅行社承担赔偿责任。