我来回答这个问题:
1首先,没有什么是不能做的,只要你肯做,就能做,你需要的第一步就是了解什么是旅游专线。旅游专线是特定的某一条旅行路线。旅行社要求你做这个特定的旅行专线,就意味着你对你所要做的事情要充分了解,很多东西,比方,了解你的路线,你的路线的路程,大巴车司机的对接,服务事项,与地接社的对接等等。做旅游专线前途永远是有的,看你怎么做,不同的人做法不一样,有别出心裁的,需要你怎么做要求你与时俱进,与游客的需求匹配。真诚以待。
2其次,了解你的路线。这个意思就是说你要对你的旅行路线有充分的认知,比如了解当地的风土人情,了解景区,会精确的讲解景区,少数民族地区的禁忌,像云南,只允许当地的导游进行讲解。
3再次,做好旅行社地接工作,需要地接的地方应当与当地旅行社提前沟通做好安排工作。
4最后,重要的永远是服务工作。现在竞争的都是价格,但是价格同质的情况下我们首要做到的就是热情,真诚的服务。先不说旅行社对你的要求,一切把游客的利益放在首位,薄利多销,才能有更多的回头客给你介绍,一个道理,如果一批游客对你的印象不好那么影响的不是你个人,而是对整个地区的影响,薄利多销是旅游产品的重要手段。
最后,希望我的回答能对您有所帮助,谢谢!
计调部门主要工作职能一般包括:
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、计调部门要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、计调部门:要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
春秋航空(Spring Airlines)股份有限公司,是首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司专线,也是首家由旅行社起家的低成本航空公司。春秋航空是国内首家低成本航空公司,2011 年净利润逾4.7 亿元,成为当前国内最成功的低成本航空公司,总部在上海,在上海虹桥机场、上海浦东机场、石家庄正定机场、沈阳桃仙机场、扬州泰州国际机场设有基地。
旅游分销系统的中间商是是介于旅游生产企业与旅游消费者之间的角色,是从事转售旅游企业的产品、具有法人资格的经济组织和个人。
1、旅游经销商(旅游批发商、旅游零售商)
旅游经销商是指旅游产品买进以后再转卖出去的旅游中间商。
2、旅游代理商
旅游代理商又称接待旅行社。
3、旅游专业媒介
旅游专线是旅游产业发展下的产物。旅游专线分为组团专线和地接专线,但相对说组团专线比较少,往往是旅行社里的一个部门甚至是一两个人。頭條萊垍
而旅游地接专线就很多,他们的优势就是充分利用专线的客流量大,在采购地接资源时握有很大主动权,在酒店,餐厅,门票,机票,车票,小交通等方面的成本都有话语权,这是其他旅行社不可能有的。頭條萊垍
计调就是在旅行社啥事都要做的人,做完一个旺季神经都会奔溃的岗位!按区域划分为:周边计调,国内计调,出境计调。要求对自己负责的地区景点,酒店,餐厅,交通等情况非常了解,我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车,这都需要长期的工作积累。按操作环节分为:地接社计调,专线(批发商)计调,组团社计调。工作内容差不多,很多大社既有地接社,同时做专线(批发商),并且有自己的组团社。例如众信,康辉等等计调的工作主要内容包括以下几点:
1、搜集负责区域的旅游资源,包括景区政策,酒店政策,餐厅用餐环境标准,导游联系方式,交通资源(航空公司,铁道部/票务中心,车队)......事无巨细,只要可能会用上的资源都可以背着,说不定将来就能用得上。
2、设计线路,根据市场环境,客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的,会需要详细到游览时间,交通时间,用餐时间地点标准,参考酒店等。
3、核算报价,每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的,旅游是个利润率低的行业,这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确+有竞争力。
4、团队操作,出发前需要提前安排好:派哪个导游带团?确定在哪个酒店入住?在哪个餐厅用餐?司机联系方式,车牌号,航班号信息,送机人是谁?当地天气情况怎么样?......在出团中,需要应对各种突发情况,需要保持24小时开机,随时处于工作状态。回团后,需要做好账单,包括支出账单和收入账单。旅游行业整体工资不高,就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好,就是到了旺季和出现突发情况时,整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调,遇到过食物中毒,航班临时取消,导游甩团,汽车爆胎,铁路被洪水冲垮,山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想,只要是有团在外面心就一直悬着,睡不好,吃不下,玩不痛快。现在没做了,整个人都轻松了许多。只是简单的说说啦,不喜勿喷。
旅游批发商主要精力用在制作产品,主要发展一条或几条主线产品。具体需要负责签证、机票、领队或全陪,行程,出境名单的制作等等。萊垍頭條
组团社一般发展门市或者网络,主要发展销售平台,维护客户,销售旅行产品。垍頭條萊
地接社指旅游目的地的接待旅行社,负责执行具体的接待工作,导游、餐、车、景点之类。頭條萊垍
他们之间是前后台的关系,互为供应商或者代理这种关系。萊垍頭條
旅行社如何赚钱?这个问题问的蛮好的,我觉得旅行社赚钱有以下几个方面
一、通过各个热门旅游景点的线路收客,比如北京一日游,刨去车费,导服,保险,门票,成本外,就是利润了。
二、通过自驾票的售卖,因为现在私家车越来越多,很多游客不想跟团,喜欢自驾,比较自在,这样旅行社可以通过卖一些优惠的自驾票来赚钱,
三、与景区合作,建立合作关系,成为景区的某一城市的区域代理,在门票方面,会享受一个低价,然后就可以加一些钱放给其他旅行社,人数发的较多的话,旅行社也会得到景区的一些额外奖励。
四、出入境,出国游,也是旅行社的一个很大的利润点,通过承接游客出国游,办理各种手续等都是可以赚钱的。
五、帮助景区卖房,在旅游季节,帮助游客预订客房,赚取一些差价,也是一个利润点。
六、代购,还有就是帮助游客在国外代购一些国外商品,导游经常出国,可以帮助那些想买国外商品的客人代购,这样也是一个赚钱的方式。
总之旅行社如何赚钱挺多方式的,我知道的有这些,不知道对你有没有帮助
何为旅游计调员及工作任务:计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员,业内通称“计调”。主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行。这工作就有点像调度又有点像后援,当旅行社负责跑业务、组团的外联人员,把联系好的游客名单拿来时,交到旅行社,之后的工作就交给计调了。计调会负责这个团的行程安排、住宿交通的保障以及价格核算等。而旅行社的计调工作是旅行社计调部门根据旅游者预定的服务要求,将饭店,餐饮,景区景点,交通部门等旅游服务部门和其他旅游企业进行有机整合,为旅游者提供旅游服务的业务工作。
怎么学习成为一个出色的计调人员,应该注意以下几点:
1、勤奋学习,掌握知识。一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
2、顾客至上,谨慎承诺
谨慎承诺不是小心翼翼、慎之又慎,而是实事求是的放胆承诺。通常,由于旅行社在产业链中的位置,决定了企业必然受到上游或下游行业的制约。特别对于地接社,在提供6大要素的保障中,因为N多因素的影响,任意环节都可能是薄弱的、致命的。因此,在给予组团社的承诺时,既要实事求是的讲明如:“旺季”、“调价”、“不可预见”等情况,同时又要“明目张胆”的承诺。例如火车(机、船)票务保障,事实上,“票”本身并不会因为企业的规模大小或青睐有加,或偶然惠顾,“从来确保万无一失”只是旅行社的一个“梦”。
3、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
4、严格执行规章制度,控制旅行成本
随着竞争的日益激烈,旅游业的毛利逐渐降低,旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来,决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。在同等条件下,为旅行社争取到更优会更低价格的租车费,门票价格,以降低整条线路的价格,预计调员的谈判能力有密切关系。同一条线路,在保证食宿档次相当的条件下,客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多?究其原因就是成本高低问题,因此,计调使控制旅行社成本的关口。
工作千百种,行行出状元,要想成为一个优秀的计调人员,不但要掌握以上几种,还要不断学习新政策,研究新方法,不断摸索经验,总结教训,睿智加努力,就会把工作做得很好的。
《安徽省旅游管理条例》已经1999年3月26日安徽省第九届人民代表大会常务委员会第九次会议通过,现予公布,自1999年5月1日起施行。
第一章总 则
第一条 为加快旅游产业的发展,合理开发、利用和保护旅游资源,规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,根据有关法律、法规,结合本省实际,制定本条例。
第二条 本条例所称旅游业,是指专门或者主要从事招徕、接待旅游者,为旅游者提供游览、交通、住宿、饮食、购物、娱乐等业务的行业。
第三条 凡在本省行政区域内旅游、从事旅游业经营和管理的,必须遵守本条例。
第四条 发展旅游业应当实施可持续发展战略,坚持社会效益、经济效益、环境效益相统一,促进社会主义物质文明和精神文明建设。
第五条 县级以上人民政府应加强对旅游工作的领导,把发展旅游业纳入国民经济和社会发展计划,制定旅游产业发展规划和产业>策,加大旅游投入,加强旅游设施建设,加快旅游业的发展。 重视扶持旅游资源较丰富的贫困地区发展旅游业。
第六条 地方各级人民政府应当鼓励、支持旅游教育事业的发展,有计划地培养从事旅游工作的合格人才,提高旅游从业人员素质和旅游业务质量。
第七条 县级以上人民政府旅游管理部门负责本行政区域内旅游的行业监督管理工作,计划、建设、交通、邮电、商务、公安、物价、工商行政管理、文化、体育、卫生、林业、水利、环境保护、宗教事务等部门按照各自的职责,协同做好旅游管理的有关工作。
第八条 地方各级人民政府应当鼓励、支持国内外的组织和个人依法投资开发本省旅游资源,建设旅游设施,兴办旅游企业,开发旅游商品。
第九条 地方各级人民政府应当加强对旅游区的居民文明素质教育和法制教育,维护旅游区的旅游秩序,创建文明旅游景区、景点。
第十条 对保护和开发利用旅游资源,在旅游经营、管理活动中贡献突出的单位和个人,由县级以上人民政府或者旅游管理部门给予表彰和奖励。
第二章 旅游资源开发与保护
第十一条 本条例所称旅游资源,是指可以为发展旅游业开发利用,并能产生社会效益和经济效益的自然景观和人文景观。
第十二条 开发利用旅游资源必须坚持统一规划、合理开发、科学管理、永续利用的原则。 县级以上人民政府旅游管理部门应当根据旅游资源的优势和特点,加强对国内外宣传和开发促销活动,提高重点旅游景区、景点的知名度。
第十三条 县级以上人民政府旅游管理部门负责组织本行政区域旅游资源的普查工作,指导有关部门编制本行政区域的旅游资源开发、利用和保护规划。 风景名胜资源的普查、评估和风景名胜区的规划、建设和管理工作,依照风景名胜区管理法规的规定执行。
第十四条 开发旅游资源和建设旅游设施应当符合旅游区总体规划,依照环境与资源保护的有关法律、法规的规定,采取严格保护措施。
第十五条 旅游景区、景点的开发及旅游涉外饭店等设施的建设,应当在征求县级以上人民政府旅游管理部门的意见后,并按照规定程序报有关部门审核批准。
第十六条 对旅游资源特点突出,旅游景点相对集中,开发、利用价值显著的区域申请设立旅游区的,应由省旅游管理部门依法审查后,报省人民政府审批。
第三章 旅游者
第十七条 旅游者在旅游活动中依法享有下列权利: (一)了解旅游活动安排及旅游业务的真实情况; (二)自主选择旅游经营者、业务方式和旅游商品; (三)按照合同约定获得质量与价格相符的旅游业务,决定接受或者不接受合同约定以外的业务; (四)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重; (五)人身、财产安全受到保护; (六)法律、法规规定和旅游合同中约定的其他权利。
第十八条 旅游者应当遵守旅游秩序和有关旅游安全、环境卫生规定,履行旅游合同或者约定,尊重旅游地民族风俗习惯和宗教信仰;不得破坏旅游区的景观和旅游设施。
第十九条 旅游者的合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。 旅游者的合法权益受到侵害,有权要求损害其合法权益的单位和个人停止侵害,赔偿损失,可以向旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门投诉,也可以依法直接向人民法院起诉。
第四章 旅游经营者
第二十条 本条例所称旅游经营者,是指各种经济成份的旅行社、旅游涉外饭店及其他旅游涉外定点单位、旅游景区、景点经营者。
第二十一条 旅游经营者必须依法取得经营资格,方可从事旅游经营活动。
第二十二条 旅游经营者应当依法经营,遵循诚实信用、公平竞争的原则,恪守职业道德,为旅游者提供优质业务。 旅游经营者应当按照合同或者约定的业务范围和标准提供业务。
第二十三条 旅游经营者应当公开业务项目和物价部门核定的业务收费标准,明码实价,保证业务质量。 在旅游经营活动中,禁止从事下列行为: (一)擅自改变旅游项目和提高旅游业务收费标准; (二)强制旅游者参加其不愿意参加的旅游项目; (三)经营国家明令禁止的业务项目; (四)欺行霸市、尾追拉客、强买强卖; (五)销售假冒伪劣商品; (六)在景区、景点内圈定观景点从事垄断性经营。
第二十四条 旅游经营者应当为旅游者的旅游活动提供安全保障业务,建立健全安全管理制度,向旅游者提供的旅游设施和项目必须符合国家规定的安全标准。 对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜,旅游经营者应当作出真实的说明和明确的警示,并采取相应的安全防范措施。对阻挠正常旅游活动的,旅游经营者应予以制止,并报告当地旅游管理部门或者其他有关部门。旅游管理部门或者其他有关部门接到报告应当立即处理。
第二十五条 开办旅行社,必须按照国务院《旅行社管理条例》的规定,办理旅行社业务经营许可证,并经工商行政管理部门核准登记,领取营业执照后,方可经营旅游业务。旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动。
第二十六条 经营旅游涉外业务的饭店实行星级评定制度,星级的评定按照国家有关规定办理。 星级饭店必须按照星级标准提供业务。 未被评定星级的饭店,不得使用星级名义、称谓和标志进行宣传、经营。
第二十七条 宾馆、饭店、商店、娱(游)乐场所等需开展旅游涉外业务,必须向县级以上人民政府旅游管理部门提出申请,经市(地)旅游管理部门审查批准后,授予旅游涉外业务定点标志。
第二十八条 旅游经营者应当加强对从业人员的专业培训和职业道德教育。从业人员经培训、考核合格后方可上岗。
第二十九条 导游人员应当持有省人民政府旅游管理部门颁发的导游证书,佩带标志。 导游人员应当履行旅行社与旅游者订立的书面合同或约定,不得擅自变更旅游行程和旅游项目。 旅游从业人员不得索取小费,收受回扣。
第三十条 旅游经营者的合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。旅游经营者有权拒绝不合法的检查,有权拒绝违反国家和省有关规定的收费和摊派。 第
五章 监督管理
第三十一条 县级以上人民政府旅游、建设、物价、工商行政管理、环境保护、交通、邮电、商务、公安、文化、体育、卫生、林业、水利、宗教事务等部门应相互协作,对旅游景区、景点的价格、市场、环境、交通、安全和卫生等进行监督管理,创造良好的旅游环境。
第三十二条 县级以上人民政府旅游管理部门应当依法维护旅游者、旅游经营者的合法权益,监督旅游经营者的业务质量,公开投诉电话,建立旅游投诉制度。 对旅游者提出的投诉和赔偿要求,旅游经营者应当及时做出答复;受理投诉的旅游管理部门或有关部门应当在法律、法规规定的期限内做出答复。
第三十三条 县级以上人民政府旅游管理部门对旅行社、旅游涉外定点单位实行公告制度。公告包括开业公告、变更名称公告、变更经营范围公告、信>等级公告、停业公告、吊销许可证公告等。
第三十四条 县级以上人民政府旅游管理部门依照有关法律、法规会同有关部门对旅行社、旅游涉外定点单位和导游人员进行定期检查。
第三十五条 旅游管理人员从事行政执法,须持有省人民政府统一制发的行政执法证件。对不出示证件的,当事人有权拒绝检查。
第六章 法律责任
第三十六条 旅游者在旅游活动中,违反法律、法规的,由县级以上人民政府有关行政管理部门依法处理。
第三十七条 无旅游涉外业务经营资格的单位及其个人从事旅游涉外业务的,由县级以上人民政府旅游管理部门会同有关部门责令改正,没收非法所得,可并处违法所得一至三倍的罚款。
第三十八条 违反本条例第二十三条规定的,由县级以上人民政府旅游管理部门会同有关行政管理部门责令改正,给予警告,可并处500元以上3000元以下的罚款。
第三十九条 违反本条例第二十六条第三款规定的,由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正,视情节轻重给予警告,可并处2000元以上10000元以下的罚款。
第四十条 违反本条例第二十九条第二款、第三款规定的,由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正,给予警告,可并处1000元以上3000元以下的罚款;对导游人员可扣留其导游证书,情节严重的,可取消其导游资格。 未取得导游资格,私自从事导游业务的,由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正,有违法所得的,没收违法所得,可并处1000元以上3000元以下的罚款。
第四十一条 县级以上人民政府旅游管理部门工作人员玩忽职守,滥用职权,徇私舞弊的,由所在单位或上级管理部门给予行政处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
第四十二条 当事人对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议,或者提起诉讼。不履行处罚决定的,由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第七章 附 则
第四十三条 本条例具体应用中的问题,由省旅游管理部门负责解释。
第四十四条 本条例自1999年5月1日起施行。
其实在乡镇加盟旅行社,和在城市加盟旅行社流程都是一样的,步骤如下:
第一步,先选择加盟旅行社。这个环节非常重要,关系到后期经营是否顺利,发展平台,发展空间等问题。重点介绍一下:选择加盟旅行社,旅行社获得的荣誉,加盟费多少?和保证金多少?这些都不是最主要的,只是作为参考而已,主要看下面几个方面:
1.是否有出境资质?这个要看这个旅行社的业务经营许可证才能确定的,不要看见是国际旅行社的名头就以为可以做出境业务,这是很大的一个误区,务必要注意。
2.该旅行社是否有自营的旅游资源?这个旅游资源包括,旅游专线,酒店,车队,导游,餐厅,包机,切位等旅游资源,注意一定要看自营的比重占多少?自营的比重越高,旅行社的实力越强
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