游客服务中心设计规范
1.游客服务中心设计规范
玉龙雪山印象丽江剧场，即游客服务中心的海拔约3100米。
玉龙雪山为云南省丽江市境内雪山群，东界丽（江）鸣（音）公路，西临虎跳峡涧、南起玉湖，北至大具下虎跳峡口。玉龙雪山有13座山峰，从南到北垂直排列。最高峰海拔5596米，终年积雪。游客能参观的最高点是海拔4680米。
玉龙雪山在纳西语中被称为“欧鲁”，意为“天山”。其十三座雪峰连绵不绝，宛若一条“巨龙”腾越飞舞，故称为“玉龙”。又因其岩性主要为石灰岩与玄武岩，黑白分明，所以又称为“黑白雪山”。是纳西人的神山，传说纳西族保护神“三朵”的化身。
丽江玉龙雪山风景名胜区1988年被列为国家重点风景名胜区,经过初建和1996年范围调整，丽江玉龙雪山风景名胜区范围包括玉龙雪山、泸沽湖、老君山-黎明3个景区以及金沙江虎跳峡游览线。2007年5月 ,丽江市玉龙雪山景区被评为国家首批5A级旅游景区。
2.游客服务中心设计规范有哪些
游客服务中心最少要3个人，一般设置7一9个。
3.游客中心服务标准
1、按照标准，垃圾桶每隔100米设置一个，实际操作可以约200—300米设置一个；
2、重要的交通节点（如乘船点、游步道和观光车交叉口处等）要设置垃圾桶；
3、重要景观节点、游客长时间停留处场所（如游客中心、游客接待处、重点项目）要设置垃圾桶；
4、垃圾桶和厕所必要时要捆绑设置。
4.游客服务中心设计
游客服务中心就是景区给游客提供服务和咨询的场所，一般会设在景区的门户区，有售票，咨询和投诉的功能。摆放有饮水机和休息的桌凳，有电子触摸屏和宣传彩页，有母婴室，卫生室，警务室，旅游厕所，当然还有一群热心服务周到的讲解员队伍。
5.游客服务中心设计原则
游客中心设计的要素应根据其所需满足的功能而定。游客中心在规划设计中应主要考虑以下要素：1. 位址游客中心布局和选址至关重要，需综合考虑多方因素。2. 功能性设施。3. 建筑外观。4. 游客活动方式的多样性和灵活性。5. 当地信息。6. 游客疲劳。7. 社区参与。
游客，汉语词汇，yóu kè，是指任何一个人到他（她）的惯常环境外的地方去旅游，连续停留时间不超过12个月，其旅游目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。
2012年境外旅游消费最多的十个国家，中国排第一，其次是德国。而在“世界最糟糕游客”排行中，中国人排第二，美国人第一。中国游客花了钱却不招人喜欢，喧闹是中国游客的特色。但在惹人厌烦方面，美国人排首位。
6.游客服务中心设计规范要求
这个需要配置灭火器和消防服、消防头盔和消防斧子等应急救援器材的。
7.游客服务中心建筑设计规范
主题公园的硬件设施主要包括：道路、环山步行道、桥梁、园内广场、停车场、游客服务中心、给水排水设施、电力及圆灯。
基础设施包括交通、邮电、供水供电、商业服务、科研技术服务、园林绿化、环境保护、文化教育、卫生等市政公共工程设施和公共生活服务设施。它们是国民经济各项事业发展的基础。在现代社会，经济越发展，对基础设施的需求就越高。
主题公园园址的确定必须根基于对周边客源市场的详尽分析和实地考察基础上，而绝对不能凭空想象，轻率拍板。
建设一个好的主题公园，应充分重视市场分析定位和市场占有，对文化内涵做出正确的商业价值判断，提高重游率和投资收益比，并通过旅游乘数效应带动当地其他行业的发展。
8.游客服务中心设计规范标准
根据规范规定，公园内的厕所应根据游人容量及其分布密度，合理确定其分布和规模，其服务半径不超过250M，厕所蹲位应按公园游人容量的1.0%～2.0%设置（包括小便斗位数）。厕所内应设置方便儿童及残障人士使用设施。
综合公园应根据游人容量设置一定数量的休息设施，如园桌、园凳等，园凳的数量宜按游人容量的5%～15%进行设置。同时，公园里的园凳设置应考虑残障人士的需求，其中10%以上的园凳旁应设置轮椅停留位置。
公园里有条件的地方，可适当设置自行车专用道，有山地公园应合理设置登山道。在不破坏自然景观前提下，登山道宽度宜为1.2米～2.5米。
综合公园的服务建筑主要包括游客服务中心、公厕、小卖部、餐厅、茶室（咖啡座）等。但不得修建与其性质无关的、单纯以营利为目的的餐厅、旅馆和娱乐性建筑等。
公园主、次出入口应设导游牌，主、支、小园路分叉处和主要景点、建筑入口处应设置导游指示牌，存在危险因素的地段或区域应设警示牌，重点的景点、景区应设置简介（说明）牌。公园内的康体设施应以中小型健身器械为主，不宜开发建设大型机械娱乐项目。
9.游客服务中心服务标准
酒店总体基本要求
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 五星级大酒店
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
酒店接待大厅基本要求
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房基本要求
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
餐饮基本要求
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
公共区域基本要求
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
10.游客接待中心设计规范
游人中心布局和选址至关重要，需综合考虑多方因素。
首先，要与景区的规划布局相一致。游人中心建设的布局选址会对景区总体规划的实施产生直接影响。根据景区规模大小及资源分布情况，游人中心可以单独设置，也可分级布置。如四川省九寨沟景区除在主入口设置游人中心外，还设置了次级游人中心——诺日朗游客服务中心。
其次，受景区游客容量布局影响。游人中心按容量布局可以使游客量相对分散或集中，使游客合理地分布在景区内，实现游人中心控制和引导的功能。游客相对集中的地点一般在景区主入口处和内部交通换乘处及重要节点处，所以游人中心一般会设于旅游景区前端或重要节点。这也便于游客购票、咨询和换乘车辆等活动。
再次，还应考虑水、电、能源、环保、抗灾等基础工程条件，以及位址的自然环境、交通情况及地势等。
根据以上要素分析，《细则》中对游人中心位置的评定标准就显得过于呆板，不符实际。根据景区的实际情况，游人中心只要能有效实现其功能，则不论设在主入口还是游客集中地带（重要节点）都是可行的，而不应有分值差异。
11.游客服务中心设计理念
游客服务中心设置规范，要有咨询处，售票处和投诉处。能够提供快递业务。里面要有电子触摸屏，能够提供查询服务，要有景区的宣传彩页，设置上要有警务室，母婴室和医务室。要有休息设施和饮水机，要有管理制度并且上墙，要有中文讲解员和外语讲解员，提供讲解服务等。
