旅游企业创新营销

1.旅游企业创新营销

全域旅游发展模式不仅是“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念在旅游领域的落实和深化，而且是顺应当今国民旅游、散客化旅游和自驾车旅游为主流的消费市场需求，促进供需协调发展的重要举措。全域旅游模式要求在全域范围内配置资源和要素，统筹条块分割的规划建设，建立综合协调的旅游管理体制，同时在全域范围内促进产业深度融合，合理布局，促进旅游开发的共建共享。

一、全域旅游营销的特点是什么

1、全域旅游营销是各景区、各市县村镇联动的营销

2、全域旅游营销是带有外溢效应的营销

二、旅游目的地城市营销创新

1、旅游目的地城市营销视角转变：从景点营销到整合营销

2、旅游目的地城市营销传播方式的转变：从权威式传播到个性化传播

3、旅游目的地城市营销内容的转变：从重点产品到全程体验

4、旅游目的地城市营销组织方式的转变：从单一部门到综合协调

5、旅游目的地城市营销的绩效评估：从经济收益到综合效益

三、构建全新的城市营销格局

1、重塑旅游目的地城市营销战略

一是资源依赖型城市的转型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化发展。

2、重建城市品牌

3、构建城市产品体系

4、搭建传播平台

5、协同城市营销组织实施

6、统筹内外部营销

四、如何做好全域旅游营销

1、沉淀文化优势，打造精准品牌定位

2、区分省内外市场，构建立体传播渠道

3、激活策划灵感，打造值得期待的节庆品牌

4、强化利益驱动，形成高效的组织机制

5、游客体验至上，做好产品创新和服务保障

6、全流程监管，做好全域品牌维护工作

2.旅游企业创新营销策略

旅游市场营销首先要适销对路，其次要在那个山上唱那支歌，结合旅游资源，整合营销优势。

优点在于无售后困扰，缺点在于难以满足各类素质及欣赏标准人群的要求。

3.创新旅游营销方式

（一）充分挖掘文化产品，打响旅游品牌。要重点开发大型旅游演艺精品等富有地方文化特色、雅俗共赏的娱乐节目以及各类主题的影视创作等创新型产品，延长旅游产业链，做深旅游市场，做大旅游效益，做响旅游品牌。

（二）完善人才队伍建设，培养优质人才。人才队伍的建设直接关系到旅游业的可持续的发展。应重视对旅游人才的培养与引进，加大力度组织一批擅长于旅游产品研发、旅游经验管理、旅游方案规划、体验活动创意设计、旅游市场营销等方面的专业人才队伍，全面提高整个旅游产业从业人员的业务技能和综合素质。

（三）加强旅游企业监管，提高服务水平。强化旅行社内部管理，实行严格的准入制度，奖优罚次，以品质等级评定为抓手，鼓励连锁经营和网络化发展，进一步引导旅行社“做强、做优、做精”，打造以消费者需求为出发点，以注重客户旅游体验基本点，以与客户交朋友为支撑力的新型旅游经营模式。

（四）创新旅游营销方式，拓宽行业市场。是要拓宽新媒体营销渠道，加强在国内外主要城市主流媒体以及客源密集区的宣传，如利用高铁、机场等人群集聚场所进行宣传推介，借助微博、微信、微电影等新媒体开展推广营销等。

4.旅游市场营销创新

产品策略方面，旅行社应该开发更多的旅游线路，注重对附加产品的挖掘，满足目标顾客更多的市场需求。

价格策略方面，旅行社应该采取优质高价或优质中价的策略，避免打价格战。

分销渠道策略方面，以直接渠道或短渠道为主。

促销策略方面，以广告和营业推广为主。

5.旅游企业创新营销案例

1.直播+电商

案例：直播+电商促进逆天成交额，单品转换率极高——微博、淘宝页面，直播镜头3大平台切换互动，促成互动成交新模式。

2.直播+发布会

案例：美宝莲纽约整合互动营销——9大直播平台联手，超500万在线观看，最终卖出1万支口红新产品“唇霸”，转化实际销售额达到142万人民币。

3.直播+互动营销

案例：杜蕾斯Air空气套试戴直播——6大直播平台联手，超500万人在线收看，新型营销模式赚足眼球，直播将成为广告标配。

4.直播+内容营销

案例：王健林携手《鲁豫有约》，熊猫TV全程直播，意在宣传万达南昌文化旅游城。

5.直播+广告植入

案例：联想CEO杨元庆映客直播首秀——携手映客跨国直播，超200万人在线收看，配合联想美国TechWorld创新会议，推介联想最新产品。

6.直播+个人IP

案例：2016年上半年最火网红“papi酱”，首次广告通过淘宝直播竞拍天价，携手签约8大直播平台展示直播首秀，与美即面膜合作发布第一支硬广，成功运作个人IP最大价值平台化。

6.旅游企业创新营销模式

城市的经济来源的一部分是靠旅游赚来的，特别是大型的旅游城市更是如此，旅游的收入占据了很重要的一部分。酒店是否能经营得好和旅行社的合作关系是相当重要的！酒店的市场部门就是和旅行社联系的关卡，这个部门的人员要经常向旅行社推出自己酒店的优势和价格并和旅行社签订合作协议，这其中的价格因素占了很重要的位置！因此酒店要把握好和各旅行社的团队价格的高低!量大的旅行社当然可以价格适当地优惠一些咯！当然不能差距太大咯！同时，酒店应该推出和旅行社相对应的团队餐！这样就可以和旅行社保持一定的合作关系了！我想这些都做好了的话合作关系保持应该没有问题了！

7.旅游景区的创新营销策略

各种各样的内容可以满足不同用户的需求。旅游地区用探险的故事线将观光路线串联起来，编辑成短视频，提高观光景点对消费者的吸引力。有优质的内容和良好的手段，最后最重要的是覆盖面足够宽的传播通道，在选择通道时有这些类型的通道。

通过KOL传输、社交、短视频频道，扩大视频曝光，吸引喜欢旅游、上网、喜欢看视频短剧的人。适合观光景点类、观光度假类型的广告宣传。

抓住草根机会，可以用短视频直播，以此获得稳定的流量和有粘性的粉丝。同时还能带动农产品宣传农业副产品和当地畜牧业。但值得注意的是，直播需要长时间的投入，虽然稳定性高，但进度开展周期长。

8.旅游景区创新营销

现在随着改革开放的成果，我们人民的生活水平不断提高，各个景区建设智慧旅游，可以提高游客旅游过程中的体验，和满意度。提高景区经营管理效率，那么建设智慧旅游景区具体有什么好处，下面为大家详细介绍一下： 頭條萊垍

　　1、提升管理水平，提高工作效率萊垍頭條

　　景区通过建设系统，比如：智慧停车系统，实时监控系统，智慧入园系统等，通过统一数据接口，可以让景区全面、透彻、实时掌握了解园区的各种情况，实现及时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提升企业工作效率，同时降低成本形成企业竞争力。條萊垍頭

　　2、通过数据，宏观调控景区经营决策萊垍頭條

　　景区通过对数据的收集、筛选、整理、分析，通过数据驱动景区的经营决策，把数据用于旅游服务、营销、管理工作的创新与改进之中，循环进行，反复使用，实现生态可持续的品牌建立之道。萊垍頭條

　　3、提升游客满意度萊垍頭條

　　通过景区的大数据系统，游客可不用窗口排队买票，直接通过微信或者网站进行购票，购票后直接凭借二维码，通过闸机进入，大大提升了游客满意度，同时利用智慧导览系统，提升游客游览的的感受。萊垍頭條

　　智慧景区通过智慧化、信息化的方式，提升景区旅游服务、旅游管理、旅游营销，通过无人值守入园系统为您提供智慧旅游解决方案，全面解决智慧旅游过程中所遇到的问题。垍頭條萊

9.旅游产品创新与市场营销

旅游策划在本质上是对当地的资源进行深度的挖掘和考察，用所得资料进行整合，形成独一无二的项目数据库，将山水自然与人文民俗相结合来实现旅游业市场发展定位的创造。在这个过程中起到至关重要作用的归根结底在于创意二字。创意是旅游策划的掌中宝。

景区策划一个重要部分就是景区管理模式的策划，如今的景区管理，正在进入一个流程再造的全新时代，从国有事业单位正逐步走向市场化、民营化，需要有科学的流程与规范。旅游开发与经营中管理流程的科学设计，都是项目设计应该特别重视的部分，只有遵循好的流程进行管理，才可能形成良性的旅游运作。

俗话说：三分长相，七分打扮。在景区策划中项目设计机构应该对投资商及银行等资金资本拥有者非常了解，资源再好，不转化为产品也没用；产品再好，不包装也无法融资。对于产品的包装来说，无论是政府进行招商引资，还是企业融资，都具有特别重要的意义。坚持以投资商和银行的思维方式及理念为前提，以他们的需求为导向，进行产品的招商及融资包装。

景区策划旅游项目是以景区的开发、利用和发展为预设目标所制定的方案和采取的措施。而资源创新法，就是景区策划旅游项目的方法之一，是指通过各种方法，增加景区的资源含量，从而使景区的内容更加丰富，特色更加鲜明，具有更强大的竞争力，那么景区策划如何入手呢？

旅游开发必须尽可能地避免与其他的同质或重叠，打造自己的特色，推进区域旅游的，特色发展，达到“创意为先，融入规划，指导实践，差异发展”的目的。应对项目的基础情况。项目的政治、经济环境作详细的调查，对同类旅游资源进行横向和纵向的比较，并结合各种区位条件从而确立旅游策划的核心内涵。强调特色，使其更具有市场竞争力和发展潜力。创意是旅游策划中具有重要的地位。

创意能力挽狂澜，重获品牌竞争力。大部分的博物馆都是以陈列展示物品供游客参观，互动性和趣味性较少，因此游客的逗留和再次观看的可能性较小。而在布莱克博物馆的前期策划中，将其定位于“让游客认识布莱克的人民与工业”，以工业体验性为主打的旅游项目。主要展示18世纪初期以来的布莱克历史。布莱克区的古建筑经过巧妙的规划，营造出一个真实生动的村庄与工业社区。游客从中能够体验出布莱克区制造工艺的特点在英国工业革命时期的作用。在创意中不断强调“用一切手段向游客诠释历史”很好的满足了博物馆市场游客的需求。

在景区策划中可以利用已有的、不出名的风景、人文资源，通过丰富的内容，增加设施，加大宣传，从而扩大影响，提高效益。在景区策划中小题大作必须注意小与大的关系，要通过小景点折射大内容，带来大开发，创造大效益。

10.旅游公司创新

旅游接待业应根据当地风土人情开发本地特色资源，才能具有创新意识。

11.旅游企业创新营销方案

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。但营销做得不好。

① 多数经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。

② 要进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。

③ 在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。

④ 营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。

⑤ 旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。

基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划

（一）宏观环境分析

市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。

（二）市场潜力分析

市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。

（三）竞争对手分析

市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。

三、发展战略规划

（一）总策略

通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。

（二）战略步骤

树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署

以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。

（四）目标客户定位

以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略

（一）营销理念

1.品牌理念

提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念

根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合

1.旅游产品与服务组合

（1）产品组合

① 规划多种旅游产品供客户选择。

② 进一步更新交通运输硬件。

③ 加强与旅客和其他公众的沟通。

（2）服务组合

① 除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。

② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。

2.人员策略

（1）员工

聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。

（2）客户

尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。

3.包装策略

对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。

4.分销渠道

在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。

① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。

② 决定定位手段和市场营销目标。

③ 为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。

（三）广告与促销策略

为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。

广告与促销策略说明表

项目 具体实施

广告宣传 1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应

2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果

3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围

4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度

5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择

6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示公务员之家

1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等

2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象事件营销 塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费

公关与宣传

1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度

2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损

五、营销预算

（一）预算原则

① 预算能从旅行社得到的预算分配。

② 确定市场营销目标。

③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。仅供参考。