从本质上讲,公关是一个讲究高度实行层面的职业。因此,公关从业人员必须是个全能实施者:他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演,甚至是指挥家。
一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分:
1. 背景分析
这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析,并阐明公关计划的首要目标。这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。
2. 项目策划书
策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定,这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述,内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段。
3. 实施方案
公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述,其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排,尤其是最终期限和活动目标。
4. 效果评估
这是最关键的部分,即根据事先的预测,对整个公关过程进行绩效评估。
因为篇幅原因在此只能如此回答你的问题。
关于你说的写一份百度的公关策划案这一点有点难在此列出了,呵呵。公关策划需要一个非常明显的目的。而且策划案是需要对策划核心内容有相当的了解不能想当然的。而且还需要一定的实际目标群调研。
不管如何,在此祝一切顺利!
金话筒文化艺术策划
公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。为了企业的传播需要,为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度,为了更多的目标消费者去购买他的产品,这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的,目标不明确是不值得的。大量人力、物力、财力资源的投入而没有量化(提高知名度、美誉度的百分比,促进销售的货币额度),方向模糊,错把目的当目标。
公关活动是展示企业品牌形象的平台,不是一般的促销活动,要确定活动卖点,并以卖点作为策划的依据和主线。公关策划需要创造这样一个非常精彩的高潮,要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然,集中传播一个卖点,并不是只传播一条信息,而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来,重点突出一个卖点,提高活动的有效性。
1、基础调研。对消费者,品牌文化,产品特点进行深度的了解,提高知名度和美誉度是现在大伙经常说的,但是如果你不知道你的消费者想要什么,你的品牌想诉求什么,那做了也是白做。
2、确定目标。也就是说我们策划系列公关活动要达到什么目的,侧重点是不同的。有时候知名度、美誉度并不一定能兼顾的。
3、制定策略。有了明确的目标就可以确定我们公关活动形式、特点、宣传手法、消费者参与方式、宣传渠道,以及非常重要的一点就是公关的预算
4、选择项目。有些可以自己策划设计,也可以借助媒体已有的活动进行结合。这个主要看公关活动的目的了。其实与媒体合作的话,无论是从组织执行的费用还是宣传的费用都相对比较合算。
5、项目执行。这就是辛苦活了,要协调多方的资源,保证项目按照预期阶段性进行。其实一般品牌的公关活动执行,只要在开始做好一个科学的时间表,按照时间表进行工作推进,一般不会出现什么问题的。
6、项目评估。活动结束了,就要收集活动所有的信息资料,这个可以由公关公司来代办。最重要的就是审核项目的执行是否达到了之前的项目目标,这个也是考核你从前期策划到后期执行最有效的办法
简单来说就是这几点,具体情况还要具体分析,祝你成为一个优秀的公关人员
一、公关策划目标一定要量化
公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。为了企业的传播需要,为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度,为了更多的目标消费者去购买他的产品,这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的,目标不明确是不值得的。大量人力、物力、财力资源的投入而没有量化(提高知名度、美誉度的百分比,促进销售的货币额度),方向模糊,错把目的当目标。公关策划目标一定要量化,它不是希冀式的观测,而是指日可待。只有量化目标,公关活动策划与实施才能够明确方向,才会少走弯路。
二、公关策划集中传播一个卖点
公关活动是展示企业品牌形象的平台,不是一般的促销活动,要确定活动卖点,并以卖点作为策划的依据和主线。公关策划需要创造这样一个非常精彩的高潮,要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然,集中传播一个卖点,并不是只传播一条信息,而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来,重点突出一个卖点,提高活动的有效性。
三、公关活动本是就是一个媒体
随着公关新工具、新技术的不断涌现,同新闻媒体、广告媒体一样,公关媒体也在发生着革命,网络等新兴媒体被应用于公关活动。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点,具有广泛的社会传播性,本身就能吸引公众与媒体的参与,以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时,配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等,实现传播资源整合,能提升公关活动的价值与效果。
四、策划要周全,操作要严密
公关活动策划有哪些技巧呢?重点是一点:周全。
这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视,不能重来,每一次都是现场直播,一旦出现失误无法弥补,绝不能掉以轻心。
五、化危机为机遇
大型公关活动有一定的不可确定性,为了杜绝意外事件发生,公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识,充分预测到有可能发生的各种风险,并制定出相应的对策。只有排除了所有风险,制订出的策划方案才有实现的保障。已造成负面影响的,一种方法是及时向公众谢罪,防止再发生,不与媒体建立对立关系,避免负面报道,策略性处理媒介与公众关系,否则修复较难;另一方法是,化危机为机遇,借助突发事件扩大传播范围,借助舆论传播诚意,争取公众的支持,反被动为主动。
六、用公关手段解决公关问题
公关活动的目标是提高美誉度,提升亲和力;促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。企业同时需要营销、公关两种职能,两种职能不能通用。公关是社会行为,营销是经济行为,公关活动关注公众,促销活动关注消费者,公关与市场区别较大,营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多,消费者只是公众的一种。
END
原作者:艺阳中天文化传媒
一、公关策划及其内窖 1.公关策划的内容与功能 所谓公关策划,是指公关人员通过对公众进行系统分析,利用已经掌握的知识和手段对公关活动的整体战略和策略运筹规划,是对于提出公关决策、实施公关决策、检验公关决策的全过程作预先的考虑和设想。 这个定义包括如下几层含义: (1)公关策划工作是公关人员的工作,是由公关人员来完成的。 (2)公关策划是为组织目标服务的。 (3)公关策划是建立在公关调研基础上的,既非凭空产生,也不能囊括所有公关活动。 (4)公关策划可以分为三个层次:总体公关战略策划,如某企业的CIS导人、组织形象的五年规划、建设型公关、进攻型公关、防守型公关等;专门公关活动策划,如四通集团向科技奥运会获奖学生赠电脑的活动、壳牌公司为司机发放交通图的活动等;具体公关操作策划,如典礼、联谊会、集资、赞助等。 (5)公关策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。 让公众了解企业,树立企业形象,增强公众的好感和信任,从而乐于接受企业的产品,服务、价格,这就是营销中公关策划的要旨。美国公共关系专家丹尼尔·罗克从十个方面阐述了公共关系策划在营销中的地位和作用,即: ①寻找新市场。公共关系宣传能从顾客中划分出最有希望的消费者,可以节省调研广告费用。②接近边缘市场。通过公共关系宣传接近接触不多或尚来接触的市场,而无须斥巨资做广告。③提供第三方认可。即新闻媒介的认可比广告与推销宣传更能增加公众的信任度。④争取新消费导向。即通过新闻媒介提供咨询,引导消费新导向。⑤为推销铺平道路。公众通过公共关系活动获得企业与产品的信息,推销便会变得很容易。⑥把企业建成一个重要的信息源。因为编辑或新闻官员寻找一定领域的信息时,他们总是寻找那些在此领域已经成为带路人或专家的企业。⑦有助于推销“次要”产品。利润很小的边际产品不可能进行广告宣传,编辑的努力能取而代之。⑧有助于赋予企业人情味。公共关系宣传中主要有企业管理者与英雄的宣传,使他们的人情味也就辐射到了企业形象之上。⑨扩大促销努力。即通过公共关系活动,使促销宣传更为奏效。④更有效地利用宣传品。公共关系人员能使各类小册子增加分量。 由此可见,营销中的公共关系策划,不是直接“推销企业”,树立企业的良好形象,而是借助营销活动而间接实现公共关系意旨的。 2.公共策划的主要内容 主要有以下几个方面: (1)树立企业形象。帮助企业建立起良好的内部和外部形象。首先从企业内部做起,使员工具有很强的凝聚力和向心力。此外,要加强企业的对外透明度,利用各种手段向外传播信息。让公众认识自己,了解自己,赢得公众的理解、信任、合作与支持。 (2)建立信息网络。公共关系是企业收集信息、实现反馈以帮助决策的重要渠道。由于外部环境在不断地发展,企业如果不及时掌握市场信息,就会丧失优势。公共关系策划可以使企业及时收集信息,对环境的变化保持高度的敏感性,为企业决策提供可靠的依据。 (3)处理公共关系。在现代社会环境中,企业不是孤立存在的,不可能离开社会去实现企业的经营目标,而是在包括顾客、职工、股东、政府、金融界、协作者以及新闻传播界在内的各方面因素组成的社会有机体中实现自身的运转的。 (4)消除公众误解。任何企业在发展过程中都可能出现某些失误:而失误往往是一个转折点,处理不妥,就可能导致满盘皆输。因此,企业平时要有应急准备.一旦与公众发生纠纷,要尽快掌握事实真相,及时做好调解工作。比如,工厂的废气废水污染了环境。 (5)分析预测。及时分析监测社会环境的变化,其中包括政策、法令的变化,社会舆论、公众志趣、自然环境、市场动态等的变化。 (6)促进产品销售。即以自然随和的公共关系方式向公众介绍新产品、新服务,既可以增强公众的购买或消费欲望,又能为企业和产品树立更好的形象。 二、公关企划的程序与策略 1、公关策划的程序 公关策划一般有以下几个步骤: (1)收集公关信息。在公关策划中,主要收集的信息包括政府决策信息、新闻媒介倌息、立法信息、产品形象信息、竞争对手信息、消费者信息、市场信患、企业形象信息和销售渠道信息等。对所收集的信息要经过整理、加工、分析提炼等过程,最后归档人掌,进行科学分类储存。 (2)策划公关目标。公共关系的总体目标是树立组织,良好形象。它具四大要素:传播信息,这是最基本的公
答复:在营销过程中如何进行公关事务?
着重归纳总结以下几点:
第一、在营销过程中以客户为中心思想论点,以客户创造价值为前提条件,以‘顾客就是上帝’为出发点,以全心全意为顾客着想,以严谨慎重对待每项工作,必须做到细心与细致的工作分类。
第二、在营销过程中尽全力全程策划公关事务的一些工作流程,必须细分化公关事务的岗位和职责,必须接受社会舆论的监督和评价,以尽全力满足顾客与消费者共同的需求。
第三、在营销过程中以公关事务必须建立监督机制与管理机制的考评,随时契合客户提出的相关问题和要求,以提供对客户更方便、更快捷的便利服务和消费需求。
第四、在营销过程中进行对公共关系的资源维护和整理,进行对市场营销人员的督促和指导工作,面对处理这些公共关系比较有韧性、有耐心,让这些事务公关的工作充满热情和执着,热情和服务,对未来前景充满无限生机。
第五、作为这些公关事务工作,以树立企业形象为标识,以强化营销人员的道德与素质的体现,以增强营销团队的凝聚力和号召力,以全心全力为公关事务打下坚实的基础,以倾力为公关事务把握着重点和环节,做到争当先锋的模范代表,和尽职尽责的工作要求。
谢谢!
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