准备工作
(1)根据冷餐会通知,了解出席客人的国籍,人数,用餐标准,举行时间,有何禁忌,然后设计好台样,专人准备餐具。
(2)根据要求和台样,布置菜台等,会场布置花草盆景。
(3)根据指定供应的酒水品种,备齐备足玻璃皿。
(4)一般200客以下的冷餐会,需要安放一只中心菜台(约同10-12只方桌面积),一只点心台,一只水果台,一只酒水台。
(5)冷餐会一般不设座位,但可根据要求在中心菜台的四周安放一些小台和椅子,或布置主宾台。
(6)在客人到前1小时,将一切准备工作做好。
铺 台
(1)各种餐台包括主宾台都用台裙围边,台裙要清洁烫平,别针针尖不能外露,台裙要遮住台脚,台子正中要放鲜花花篮。
(2)餐盘放在中心菜台两头居中,餐刀在右,餐叉在左,也可适当放些筷子套,餐盘和餐具,上用餐巾覆盖,餐盘数和餐具应略多于预定客人数。
(3)放台料:盐、胡椒,牙签,餐巾纸等。
(4)冷餐会菜肴品种一般在20种以上,另外可备几只造型菜,包括大型食品精雕,以增添氛围,菜肴的一般摆法:造型菜正中主菜放中央,其他菜肴一色两盆,对称摆放,做到荤素色彩搭配均匀,热菜应置于保暖炉上。
(5)水果台铺放水果刀。
(6)点心台铺放骨盆和点心叉。
服 务
(1)服务员在入口处迎宾,主办单位应列队主持迎宾,酒水服务员应及时上前送上酒水。
(2)专人察看客人进餐情况,添加菜肴,整理菜盆和取菜餐具,当大餐盘内食品用到一半时,即应添满。
(3)可根据要求在冷餐会进行中分派酒水和小吃,并说:“请”。
(4)服务员要勤巡视,多观察,主动为客人服务,服务员要及时收拾脏杯脏盘,并随时保持收餐台和餐桌的整洁卫生。巡视过程中不得从正在交谈的客人中间穿过,更不能打断或打扰客人的交谈,若客人互相祝酒,要主动上前等待斟酒,并就说:“对不起,请让我过去一下,谢谢。”
(5)主人致词祝酒时,要专门安排一名服务员为其送酒,其他服务人员则分散在客人之间为客人送酒,动作要迅速敏捷,保证每位客人有酒或饮品在手。
(6)如主人去各处轮流敬酒,应专人用托盘拿好酒瓶,随行倒酒。
(7)客人取食品时,服务人员要主动送碟、盘,帮助客人取食品和分送食品,还要注意菜食的数量,不足时,要及时补充,但要注意节约,随时保持食品装饰的形态美观、整洁。
(8)服务员即要坚守岗位,又要相互协作配合。
(9)迎宾,送宾均按宴会服务程序。
现在各种打折、促销、返利、抽奖等营销模式把顾客折磨的死去活来,与其做这样的活动,不如想办法怎么给顾客省钱,怎么给他们省更多钱。
经营火锅店的张总,设计了一个火锅店免费模式,这个活动方案执行下来,生意好的不得了。
他是怎么设计这个充卡方案的呢?
只要在活动期间充值5000元,就送你7万元,而且还让你赚3万元,7万元包含王老吉、矿泉水和50张价值1180元的招牌羊肉券,这50张羊肉券价值59000元,每次可使用一张118元的招牌涮羊肉券,每张卡可消费10次。
还让你赚3万元是怎么回事呢?
这个火锅店的招牌涮羊肉是118元/份,充值5000元的客户拿主卡,送的50张价值1180元的副卡可以自己使用,也可以送给朋友使用,只要有人拿着你送的这个副卡来消费,除了可以免费送一份价值118元的招牌涮羊肉,再给主卡返59元。
现在我们来剖析这个活动:
每次来消费免费送一份价值118的招牌涮羊肉,一人1180的副卡要进来10次消化完,50张卡要全部消化完就要进店消费500次。
不同的人来合计消费500次,无论是谁来只要拿着卡,500*59=29500元(主卡返钱,前面说了充卡让你赚钱就是这个意思,当然了,不一定50张卡都会全部消化完,但是最低也能赚1万,想多赚钱的人肯定会努力给亲朋好友送卡。
我们来看一下,充卡的客户除了来店里消费是不是还间接的成为火锅店的业务员了?
迅速裂变:每人带动500次的消费频次,并且找的都是精准客户。
三方得利:火锅店的人流量增多(薄利多销),充卡的客户消费的同时还能赚钱,拿着副卡去消费的客户可以免费吃价值118的招牌涮羊肉。
其他方面:整合周边资源,实行一卡通,周围的酒店,足疗,超市,美容,其他餐厅全部互相转换客户,办一张充值卡,附近所有消费都可以享受会员价(需要开发系统软件,一张卡在任何店里都可以结账)0—12岁儿童免费吃,60岁以上老人免费吃,还有提供免费爱心早餐。
这是个跨界打劫的时代,这是个整合资源的平台,未来企业之间不再是产品的竞争,而是商业模式的竞争
记住一句话。做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。
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一个活动方案应该要包括客户的引流截流回流,以及材料。
首先,你的餐厅的活动方案要非2113常的吸引客户5261,让客户一看就要进店,比如说充值100,赠送价值300的礼品。让客户有物超所值的感觉。
二,就是如何进行截流客户到店4102之后,然后引导客户进行截流,那么让顾客怎样进行二次消费呢?可以举办抽奖的活动。
三,在活动方案里一定要设计1653回流,回也就是说客户来了之后还要再次回来消费,比如说3000的优惠券里面包含500块钱的代金券,500块钱的早餐券,这样就可以引导客户再次回来消费。
四,要合理规划好你的方案里的财务计答划,这个是十分关键的,就是设计好的盈利方案。
你好,餐厅经营要有创新思维,市场竞争越大,餐厅营销方案越应该专业化。
1.市场分析:自己餐厅的优势,餐厅存在的问题,餐厅环境分析,竞争对手分析;
2.目标市场分析:对目标顾客做详尽的分析,利用这些信息标签化管理,吸引消费者的光顾;
3.营销策略:广告策略,卡券策略,活动策略,会员策略,推广策略,餐厅营销方案的核心部分;
4.服务策略:培育和造就具有诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍让顾客来到餐厅切实感受到宾至如归;
5.营销预算:原材料、员工工资、办公用品、活动费等餐厅营销费用总额;
6.结果评估:通过餐厅营销方案结果分析市场占有率、费用百分比、客户态度及其他比率的分析来衡量方案实现的质量。
作为一名餐饮服务者很看好你的经营态度,如有疑问可继续追问。谢谢!
我成长、我快乐——幼儿自助餐全面启动一、方案设计:现在的孩子独生子女居多,普遍存在厌食、偏食等问题。
如何让 幼儿从被动地吃变为主动地想吃、要吃,并吃得合理、吃得愉快,保证摄入合理的营养,拥有健康的体质。同时也让家长了解到幼儿在幼儿园的饮食情况,并信任幼儿园,从根本上提升家长对幼儿园伙食的信任度。
通过本活动,让幼儿进一步地了解到点心、水果、食物的不同味道和多种制作方法,知道多吃蔬菜、点心有益健康;共同学会分享同伴带来的点心和水果。还可以从中了解一些自助餐的礼仪,如:礼让、排队、自我管理餐具,用公匙、吃多少盛多少,不浪费等。
二、活动目标:1、养成良好的用餐习惯。(包括轻拿轻放物品、食品不掉地、不造成浪费、不挑食、食物搭配合理)2、爱惜厨师的劳动成果。
3、体验自助餐的休闲、自在、快乐。三、活动时间:定于每月中下旬四、活动准备:1、自助餐礼仪教育——各班级提前进行教育。
(1)幼儿进行餐前教育——提醒幼儿轻拿轻放用具,正确使用 夹子和公勺,食物夹子不混用,夹食物时要夹牢,不掉地上。(2)教育幼儿合理安排饮食,根据需要拿取食物,不要拿的太多,不挑食、避免暴饮暴食和浪费。
(3)教育幼儿拿取食品时要有秩序,学会等待、人多不拥挤、互相谦让。(4)教师根据座椅摆放制定出取餐顺序或贴出标志,带领幼儿练习。
(5)让孩子了解水果有不同的味道和多种营养,知道多吃水果有益健康,但不宜过量。(6)让孩子知道热量高的东西吃多了不好,要多吃蔬菜、水果,这样才不容易上火。
(7)每个区域放置一个垃圾桶,吃剩的杂物放到垃圾桶中。六、活动流程:1、当天提前布置好用餐场地(餐点、餐具、纸巾统一摆放顺序;提早放置餐后整理区——垃圾桶、毛巾等)2、教师带领幼儿入座————背景音乐、PPT播放;3、组织幼儿有秩序进餐。
(1)幼儿排队有秩序的取餐盘,按规定方向拿取食物。(2)指导幼儿按照自己的需要取食物,注意数量适宜。
(3)幼儿取食物过程中,生活老师负责指导、协助幼儿取餐,教师负责幼儿秩序及进餐。(4)幼儿进餐结束后,指导幼儿进行餐后整理。
(分类送餐具、擦嘴等)(5)注重指导幼儿按需取餐、鼓励幼儿先吃主食然后选吃水果。4、适当延长进餐时间;5、整理收拾。
七、每月根据季节、幼儿具体情况制定食谱。
原发布者:在行传媒
开饭店策划书开饭店策划书(一)一、餐馆名称:XXXXX。命名规则说明:低调,简单,易记,有特色(这里的特色不是说直接反映风味)但不古怪,不超过四个字,不带湘字。目前预定的形式是“XXXX酒家”或“XXXX荘”二、餐馆风味:以湘东地区的农家风味为主三、餐馆预计面积:280~350M2四、目标城市:广州五、选址要求:1、在周边1里内起码要有一个中型居民小区,周围最好一定量的流动人口,应该是白领来往或是租房目标区;2、如果条件不能满足第1点,则位置需要交通比较方便,来往有一定量私家车和有消费能力的人员能醒目的看到餐馆的位置;选址总体评价,由于新手投入资金不宜过大,因此餐馆位置不能为现今已经很繁华处,但希望往来比较多的人员,并且具有消费能力,希望通过餐馆的风味特色能吸引到老客户,要求能在三个月后能做到盈利1万元/月。七、餐馆开张预算:2、装修设计费用:800元4、办证费用:要求有消防、环保、卫生许可和营业执照等,费用预计6万元6、其他不可预计费用,2000元八、餐馆装修风格说明:1、门面装修要求显眼,突出特色,不夸张,简练,能体现其消费水平3、包厢装修与大厅一样4、其他无特别要求九、人员配备:2、包厢:以5个包厢计算,5个服务员,3、大厅:5个人,每四张台1个4、其他:其他临时人员1人(主要用于服务休息时的轮换),店主1人。十、运营费用明细:2、排污费用:600元/月3、水电费用燃油费用:水电4000元/月,燃油2000元/月(暂时以此计算,如果燃油越多
首先我们要做的是先分析这几家竞争对手。
1, 永和大王,历史最久,很有市场的号召力,但是不够档次,而且快餐量少,味道一般,对于你们周边都是电脑城这一市场不符。
2, 东亚快餐,相比较而言,价格低廉,进军较早,应该有自己的回头客,缺点是品种太少,无法给消费者带来惊喜。
3, 米塔茶餐,促销活动很多,对消费者来说很有诱惑,但是价格偏贵,没有市场号召力。
要想在这些竞争对手中脱颖而出,一定要有属于你们自己的特色,一般刚刚开起的新店,都会遇到消费者不敢轻易尝试的情况,这时候促销活动就显得尤为重要了,要用这些活动让消费者明白,你们的店对于他们也是一个很好的选择,消除他们的抵触心理。具体如下:
1, 贵餐厅地处斑马线和公交站台边,理应充分发挥这一优势,雇佣人员在此散发宣传单,并提供价钱的优惠,并且在餐厅内提供免费对路人纹问路的回答,不要小看这点,你们帮助了路人,如果时间爱你允许,路人一定会在店里消费作为回报的。
2, 根据四季,天气的不同,提供不一样的餐点,如炎炎夏日可向顾客免费派送解暑凉茶,寒冷冬天,免费为客人提供暖身热汤。当然这些活动一定要写在消费者能看到的地方,这些贴心的活动,会让客人成为你店里的回头客,乃至是朋友。
3, 迅速提高服务质量,顾客就是上帝,这句话不管什么时候,都很有道理,点餐过程中要时刻对客人保持微笑,并尽可能的向他推荐店里更适合他的餐点,并在上餐时,提供营养搭配的建议,可以一小纸片的形式向客人派发。
做好了这些宣传,建立品牌形象的活动后,我们就要开始真正的让客人爱上我们的店,让他们把这里当作他们的不二之选。
1, 你们餐厅的地理位置覆盖了整个珠江路人员比较密集的电脑专场和写字楼,你们要针对这些消费群体作出一些让他们窝心的举动,细节决定成败,价格是其次,写字楼里面的白领,每天生活压力很大,工作也很忙,吃饭时间更是少的可怜,既然他们来这里吃饭,就一定要让他们彻底的放松,我们可以为那些白领在桌子下铺上干净,柔软的小块地毯,让她们可以脱去穿了一天的高跟鞋,彻底在店里放松放松,注意的是,地毯一定要干净,卫生。
2, 电脑专场的工作人员不像写字楼的白领们,他们更多的是体力上的消耗,所以他们的饭量也一定会比白领们的大,餐厅可以为他们提供加饭的服务,这点很重要,永和大王之所以只是少部分人的选择就在于,他们的餐点很不实在,无法令消费者满意。
3, 既然你们的店的定位是快餐店,就应该提供外送的服务,并且要做到快,保证消费者能在第一时间吃到他们的餐点,至于特色,可以根据不同的消费者,提供不同的营养搭配,如女士不想变胖,男士想更健康,这些都是我们应该注意的。
我相信只要贵餐厅能按照我的方法认真做下去,就一定会生意兴隆的,由于时间匆忙,只能先写到这了,如果贵餐厅最终选择了我的方案,我愿意免费为餐厅提供半年的咨询服务。
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