烟草销售(香烟的营销策略)
1.香烟的营销策略
每盒烟里附赠一张有收藏价值的车款介绍，可以考虑，但你想达到什么样的一个效果呢？你是在宣传香烟还是汽车？如果是香烟是不是应该在每个汽车的宣传海报下面有香烟的介绍？！
针对农民朋友的农业常识。你是说目标顾客定位为农民？农民吸烟肯定对价格的要求很高，只能做廉价香烟（这些只是猜测，具体要以市场调研数据为准），其实可以做，但是薄利多销形式，这里要结合你企业的定位了：究竟是高端消费还是低端。
市场定位是建立在环境分析（pest）、消费者分析和竞争者分析（一般用波特五力模型）的基础上的。
你通过对吸烟的人的市场调研，农民占的比例，农民的购买习惯，吸烟习惯、对价格敏感度等。找到市场空挡。。。。。。。对现有企业的分析。。。。营销战略、目标。。。。。。营销策略（基本有产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略）。。。。。预算。。。。。可行性评估。
一个营销策划案不是三言两语说得清楚的，你可以先做个方案，发给我可以给你点建议，不过我也只是大三的学生，不敢保证权威哦！希望我的建议对你有用！
最后你说的中草药香烟，其实香烟的成分不就是中药吗（这是我的理解，当然你可以引导别人不一样的理解了），再或者你的中药香烟是不是指：害少一点呢？五叶神的口号就是害字少一点。如果你做这个，可能五叶神是你的竞争者。而你是否可以做到无害的中药香烟，现在的技术如果可以做到，我相信你不用怎么策划，把这个卖点宣传好，将会畅销无阻，问题是有没有这个技术。
我的方案：我不吸烟，但可以设计点适合女性的香烟，在外观设计上可以下点功夫，譬如适合大学生的香烟盒可以有些韩国插画、设计成HELLO KITTY型等，可能爱美的女生会喜欢，而对于白领女性，则适合又高贵又美丽的设计，这些只是我猜想，在方案上还是要以数据和分析说话的。
2.香烟的营销策略
我同意楼上的这位的一个想法~~~因为在我看到这有关香烟的定位~~我第一感觉就是在女士方面着手~~有余香烟是不让做广告的~~但现在的香烟已经不只只是提供给男士的一种消耗品，电影上，生活中都存在着女士手持香烟的镜头~~如果你是想打入市场的新品牌，可以在命名的时候就弄一与车、农业之类你想要的相关的~~像有关车的话~~香车美女~~永恒的搭配~~现在想掩饰成我感觉比较成熟，而且个人需求一旦定位有时很难改变~~原因可能有价格、感觉、认可度还有烟民圈之类的~~~我个人感觉~~现在香烟种类繁多~~新上一款由于没有任何广告，告知范围不广~~而在意有没有新品的人群目前都集中在青年人，青年人喜欢不断尝试新鲜事物，所以会对此相对于敏感~~一传十十传百~~就等于做广告了~~所以市场定位年轻化的一层~~营销策略可以先在酒吧等一些娱乐场所，相对来说，不会有很多条条框框，对于销售和销售对象都是一个比较恰当的场所~~这事前期，根据部分收益结果，逐渐进入市场~~。
3.烟草品牌推广方案怎么写啊
兄弟，只能给你一个样本了，照着套吧：好猫香烟西安市场推广策划方案烟草在线摘自中国营销传播网 背景：近百人的调研团队；1000多名的消费者；500多家商务酒店聚餐场合的强力渗透；中大国际、世纪金花、开元商城等五大购物中心的消费者接触；近千份有效问卷；长达两天、四场爆满的深度访谈会议、近百名消费意见领袖的慷慨陈词……时至今日，好猫香烟10周年品牌重塑计划的第一步——市场调研，已算是初战告捷。
通过与目标受众的深度沟通，诸多品牌问题显露头角、下一步的市场任务也浮现水面。 好猫的品牌郊县化、销量的下滑、口感的变迁、外敌的抢滩、好猫品牌传播的断档，等等等等。
那么，如何利用10周年的契机缓解矛盾、化解市场危机呢？ 好猫品牌10周年，狭隘的看是好猫香烟自己的10周年纪念日。而更重要的是，品牌是从属于消费者的，除却好猫香烟之外，还有好猫品牌旗下庞大的消费群，好猫品牌10周年，更应该是“好猫家族”共同的节日。
本次推广将以此为基调，引爆“好猫一族”心智感动点，引发他们对十年间自己奋斗历程的回顾。在这一过程中，好猫品牌成了一个媒介，将十年历程记录下来，同时好猫品牌又是一个平台，联结着诸多本土商界豪杰。
总之，通过呼吁，引发关注、引发感慨、促进归属、彰显荣耀。只要沟通到位、煽情得法，必将从精神层面拉近彼此距离，接着“好猫10周年纪念版”的顺势推出也显得师出有因，值得一尝。
产品层，进行了品质更新，口感更醇和；烟嘴特殊设计，尽现时尚品位； 包装上，一枚好猫10周年的标识，让目标受众的心情也随之舞动； 烟盒内，一张好猫10周年的纪念卡，十年风雨十年情，让人感怀； 十年主题的户外风行、影视广告的适时热播、终端新秀（10周年纪念版）的亮相、首届好猫商务聚友会的举行…… 总之，更好的品质、更佳的时机、更为优秀的实施团队，我们对此充满信心。 一、行销目标： 1、以好猫品牌10周年为契机，传播品牌新声音，引发关注； 2、以“好猫家族10周年”为召唤，引发归属感，拉近品牌与消费者之间的距离； 3、“十年风雨路”的感召引发感慨，激发抒怀，激发互动，促进品牌影响力； 4、塑造“好猫家族”的“成功文化”，引发消费荣耀感； 5、新声音、新动作、新号召聚拢好猫新生代（因为老一辈将逐渐退下舞台，必须鼓励新人入场，避免品牌继承问题的空挡）； 6、以10周年纪念版的全新品质征服目标消费群，重新树立他们对好猫品牌的消费信心，在一定程度上收复失地； 7、以10周年纪念版的全新口感纠正老顾客对好猫香烟“辣嗓子”的口感认知； 8、消化库存。
二、销售目标规划：力争每月突破400箱 三、品牌策略： 1、品牌历史印迹回顾： 1994，好猫香烟横空出世，一度填补了西北高档香烟市场的空白，一时间，消费好猫成了高端一族的象征。 随后的95、96年代，好猫一路走高，渐入辉煌，与当时的红塔山、阿诗玛一度成为高级社交场合的沟通佳品； 近几年，有关部门对烟草行业广告的限制似乎遏制了其在形式上疯狂，但却成为一种无形的过滤器，使透过樊笼的烟草广告更显品质化、更具杀伤力； 时至今日，诸路英豪群雄四起，纷纷逼近西北市场； 再说对于香烟这类快速消费品而言，消费者拥有绝对权威的自我经验甄别系统，什么口感顺口，什么口味难以忍受； 随着诸路英豪对烟民口感的教育，高端香烟市场口感日益绵长化、醇和化； 而另一方面，我们的好猫却因为销量上扬导致的品质的下滑； 如今，一提起好猫，成熟的烟民都会不约而同的描绘它辣嗓子的感觉； 同时好猫品牌也不再鹤立鸡群、一支独秀； 众多的好猫追崇者纷纷被芙蓉王的绵长、555的醇和所吸引…… 2、现阶段品牌策略： A、消费群策略：将十年来的好猫消费者从幕后引至台前，并冠以“好猫家族”的“光环”，引发归属感。
决策理由：在西北，论起高端香烟的历史，好猫无疑能够串起成功一族的燃情岁月，这就是为什么尽管好猫口感不及后起之秀，但消费者依然对他比较牵挂的原因。毕竟在潜意识中，好猫香烟记载着他们曾经的辉煌与浮沉。
本次以好猫家族为旗号的品牌聚拢，必将引发目标受众内心强烈的共鸣。 B、广告主题策略：用一句广告金句引发无限感慨，征得情感共鸣 创意一：十年风云谁人晓？一朝忘情唯好猫！ 立意：十年风雨历程，可能无人知晓，好在有好猫香烟时刻相伴、荣辱与共。
创意二：十年风雨路，都付烟云中。 立意：旨在彰显好猫一族奋斗的艰辛与笑谈人生的洒脱姿态。
目的：引发目标受众对十年风雨历程的回顾，引发共鸣，引发对好猫家族的归属感与荣耀感。 决策理由：好的广告口号如同一把钥匙，可以开启目标受众汹涌澎湃的内在激情。
C、品牌节日策略： 品牌的节日是品牌消费者的节日，许多著名品牌都比较珍视品牌节日的合理利用与规划。昨有宝洁公司10周年，今有SONY10周年。
十周年商家总会有新的惊喜传递于消费者。 好猫10周年也一样，不仅有好猫香烟10周年纪念版的发行，还有许多商务聚友会活动，为2003的香烟市。
4.烟酒茶行的策划书怎么写
你好：这是一份保健茶的策划书，你可以参考参考。
第一部分：市场分析 l 分析 l 结论 第二部分：竞品分析 l 分析 l 结论 第三部分：产品策略 l 功能定位 l 功效/适应症范围 l 目标消费群定位 l 形象定位 l 理论包装 l 诉求定位 综述 功能奠定基础，思路决定出路。"**保健茶"的两大基本功能——调节血糖和调节血脂，首先都不是具备革命性意义的新功能，既不足以对消费者产生强大吸引，也难以承载产品的高附加值；其次是它们所针对的细分市场——糖尿病和心脑血管病领域，都存在产品过剩、过度竞争的问题，市场进入壁垒相当高。
客观推断：如果仅就"降糖"、"降脂"这两项基础功能展开单一诉求，贸然切入糖尿病和心脑血管病市场，"**保健茶"并不具备比较优势，几无胜算可言。 "降糖"也好，"降脂"也罢，不过是卫生部为规范审批口径，对产品功能所做的生硬的、统一的、概括性的描述；而消费者真正关心的，永远是产品有哪些明确可信的利益点、能满足他们哪些具体而微的需求。
"**保健茶"要突出市场重围，就必须跳出"降糖"、"降脂"的简单化思维，紧密围绕消费者需求这个核心，对产品基本功能进行深度提炼和总结，提出一个既迎合最广大消费者最根本需求，又最能充分发挥自身差异化优势的概念，以此作为主诉求突破口；同时围绕这个核心概念，打造一套简明、严密、可信的理论包装，为具体功效宣传提供坚实支撑，和竞争对手形成鲜明认知区隔。 为此，本策划案的主体思路立足于近年来中国消费者生活方式及保健意识的重大转变，将"**保健茶"直接提升到"血液/血管大保健"的高度，通过"（清）血堵"概念，将产品"降糖"、"降脂"两大基本功能有机贯通；同时根据不同消费人群对"血堵"概念的潜在接受程度，通过各个市场阶段不同侧重的针对性诉求策略，在具体功效/人群方面予以最大化的拓展、延伸。
中国医药保健品行业近20年来的市场实践证明：每一个新概念的成功，都会给原有市场格局带来强烈震荡，催生一个全新的巨大市场空间。10年前，同样发轫于武汉的"红桃K"依靠"快速补血"概念，一跃而为本行业的巨头。
物极必反、否极泰来：10年后的今天，"补血"类产品早已淡出主流城镇市场，物质空前富足的中国民众普遍面临的，是形形色色的"现代富贵病"；高度关注的，不再是如何"补血"，而是如何清除血液/血管里的过剩营养。毫不夸张地说，"（清）血堵"概念开创的，是一个比当年的"补血"更广阔、更富饶的全新市场疆域，是一个能将中老年预防保健人群、心脑血管人群和糖尿病人群"一网打尽"的全新市场空间，是必将在中国医药保健品行销史上刻下印记的一笔浓墨重彩。
首先，作为产品基本功能/核心价值/利益承诺的集中体现，"（清）血堵"立足于血液/血管大保健的出发点，是个内涵丰富、"人群模糊"的"大概念"——所表达的产品功能范畴具备丰富的延展性，市场（消费者）接受程度高。因为血液和血管构成了人体最重要的循环系统，对人体各个部位、器官的机能均有莫大影响，这是人人皆知的常识，无需市场教育，只要轻轻点拨，消费者就能心领神会、深以为然。
另外，虽然"血堵"是我们出于市场宣传需要，对血液/血管病变所做的一个形象比喻，但这个概念既有坚实的医学道理做支撑，也很容易和消费者的生活状态"挂钩"——和牵强的"洗血"概念，以及近乎胡说八道的"刷刷血管"相比，更符合生活常识。 其次，把"血堵"概念演绎为血液/血管疾病的病因，这个"度"拿捏的恰到好处——从医学上讲，"血堵"发展到严重程度，就是消费者耳熟能详的"血栓"；未形成血栓之前，"血堵"就表现为血液循环不畅导致的具体症状，而由于血液循环系统遍布全身，人体不同部位和器官出现的诸多机能障碍，都可以很直观地和"血堵"联系起来。
所以"血堵"概念绝不空洞，市场宣传中，处处可以通过具体而微的症状/功效描述，"落地"为"功效明确"的利益承诺。 第三，以"（清）血堵"概念为"立身之本"，是对"**保健茶""双效"特性的有机结合，通过对概念简明扼要的机理阐释，有利于充分发挥"**保健茶"的差异化比较优势——打击竞争对手、打造认知区隔。
我们要灌输给消费者这样一个朴素的科学道理：污染血液、堵塞血管的"血堵"，是由中性脂肪和过多糖份复合而成，所以"清血堵"必须"双管齐下"：既要同步清除沉积在血管中的过多糖份和中性脂肪，更要调节人体糖脂代谢，从源头上保证血质的健康、清澈。也只有自始至终紧扣"双效"这个兼具进攻性诉求和防御性定位的功效支撑点，"**保健茶"才能有效避免来自竞争对手的噪音干扰，防止同类产品抄袭、跟风。
"（清）血堵"概念及其机理是"**保健茶"的灵魂，正如盘龙云海首倡的"排毒"概念开创了一个全新的医药保健品品类，"（清）血堵"把一个简单"降糖"+"降脂"的平庸产品，变成了一个通俗易懂、功效明确、人群宽广、个性鲜明的新概念产品，从产品的适应症状、适用人群到具体功效，都要紧紧围绕"（清）血堵"这个原点生发、展开。所以我们的目标市场，不再局限于泛泛的。
5.如何做好品牌营销策划
品牌营销策划当前不仅成为基层营销人员的必备素质，而且也成为研究实践创新营销、创意培育的重要课题。
根据年初下发的《中国卷烟销售公司关于开展重点品牌营销策划活动通知》要求，云和县烟草专卖局（分公司）精心选取品牌开展营销策划活动，并形成几点粗浅的认识： 一是必须建立完整的结构框架，清晰策划脉络，思维逻辑。结构框架犹如品牌营销策划的筋骨，结构优则“身强体健”，营销策划执行操作自然得心应手、流畅高效。
脉络清晰、逻辑缜密的品牌营销策划可以突出品牌培育主线，并始终在各个阶段给予营销人员明确的操作指引，实现PDCA的循环。较为常见的营销策划结构为： 第一步：策划背景。
阐述品牌营销策划实施的行业、市场背景。 第二步：策划分析。
主要分析策划品牌存在的各方面问题以及存在的机会，可采用SWOT分析、STP分析等方法，形成策划方案总体思路，明确方案执行中应注意的细节问题。 第三步：策划策略。
主要制订策划的具体量化目标，以及培育策略。 第四步：策划执行。
确定营销活动的具体细节内容，突出创意+实效的特点，并制订可能产生的突发事情处理方法，以及促使团队协作与执行。 第五步：策划控制与评估。
提供营销策划的组织结构支持，建立日常考核跟踪机制；制订营销效果评估指标、评估内容、评估方式，提前做好业务宣传促销经费预算。 目前欧洲国家已经将定位、营销、策划分的很细，各自有专业的操作公司。
而烟草行业仍由基层营销单位进行全案操作，从定位到设计推广一体化进程，缺乏专业营销策划机构的指导，难免影响专业性。未来根据卷烟所处的渠道环节进行更精细的策划，必将是营销策划的大势所趋。
二是必须遵循“四大”原则，以提升营销策划的质素。品牌营销策划应坚持“系统性、创新性、操作性、经济性”原则，其中系统性是指营销策划汇集企业信息流、物流、资金流、服务流的管理，涉及卷烟从生产品质到批发促销到零售消费的各个渠道环节，关系到业务、配送、专卖、财务的各个部门，策划人员必须对各要素进行整合优化、协调处理。
例如：品牌营销策划设计完美，但商业企业自身缺少消费者资源，或者缺乏必要的经费预算开支。创新性是关键，卷烟品牌营销策划的目的旨在增加零售客户、消费者的价值与效用，而满足需求的产品或服务创新就是最好的附加价值。
品牌营销策划必须具有可操作性，否则毫无价值可言。也就是方案中具有一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
还应注重经济性，每一项品牌营销策划不仅需要提供较高的经费预算支持，还必将投入大量的精力、人力，一旦营销策划方案不成功，必然损失巨大，因此要加强投入与产出效益的分析。例如：品牌营销策划假设需要投入10万元，而制订的策划目标仅为提高某规格产品的上柜率到60%，从经济性角度看是否得不偿失。
三是准确提炼品牌核心卖点即营销突破点，形成品牌营销策划的灵魂。农夫山泉不仅在瓶盖上创新，利用独特的开瓶声来塑造差异，而且打出“甜”的概念，“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点，成为广为传播、耳熟能详的流行语；王老吉改变了观念，“凉茶”当作“饮料”卖，提炼了核心的卖点，“怕上火，喝王老吉”成为了时尚与流行，汶川地震的巨额公益性捐款，树立企业的良心形象。
品牌营销策划也需要对策划品牌进行全面的市场情景分析、产品特质分析，以从中提炼出符合零售客户、消费者需求的核心卖点，并针对核心卖点借助热门的平台、事件进行广告营销，寻找到突破点。 四是随着策划品牌的成长进行营销策划方案的适时调整。
目前行业内普遍具有营销策划方案一经制订就按部就班执行的思想，而不根据竞争对手、竞争环境、品牌成长、目标消费者变化进行适时的调整。在品牌营销策划执行的过程中，品牌所扮演的角色将发生变化，及时根据角色调整战略策略，才能最终达成目标。
例如大多数策划品牌最初都是市场跟随者的角色，但经过策划可能转变为挑战者或者领导者。
6.如何做好新形势下的卷烟营销工作
首先是对营销工作的一个深刻审视
1、进一步明确客户经理重要性。通过企业文化与相关措施，真正形成“后台为前台服务，前台为客户服务”的企业氛围，促进干部职工对客户经理的深入理解和认识，培育全员的市场与竞争意识、经营与服务意识，全面理解现代烟草商业企业的营销理念与创新思维。
2、要适当增加对客户经理的授权。如营销策略制定的参与、品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定，使客户经理有动力、有成就感，更好更快地响应零售户的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系统先进营销软件作为支撑，逐步减少客户经理手工作业，提供有效的辅助支持，提高工作效率。
7.宇宙牌香烟营销策略案例分析
该公司市场部要考虑的环境因素有以下几个方面：1.公共场所开始禁止吸烟，那么在日常生活中，在公共场所吸烟的频率被限制，这个政策对烟草公司的产品销售自然会有一定的影响。
2.由于经济发展的原因，发达地区的吸烟人数减少，而经济相对落后地区的吸烟人数增加。使得烟草公司的目标市场出现了变化，从而战略重点要开始从发达地区转向落后地区。
3.经济价格对销售量的影响。策略的依据：1.由于加了滤嘴，其实产品的成本不会提高多少，但是给消费者的感觉是变长了，对于经济发达地区的人来说，2元钱换取一个心理上的烟变长。
从营销心理来说是可以接受的。2.抵挡香烟价格不变的道理是，由于从5元到4元的降价幅度是20%，而上升的销量幅度才18%，因此降价会变得不合算的。
3.无害烟叶的制造，这样可以减少有害物的内外伤害，可以提高人们对烟的认识，是针对政策的营销手法。4.针对不同的目标市场的不同经济水平，设计不同的产品以满足不同的需求。
8.200高分寻求戒烟产品的营销或推广方案
第一，报纸媒体是必须要投入的。
第二，电视广告也不能放过，当然个人认为公交车身广告或有奇效。
不知道你们的产品看到效果需要多长时间
在报纸上打出广告，征集100名老烟民，为其进行免费戒烟活动。
可以配合电视台做一期相关节目，讲抽烟的坏处及怎样通过你们公司有效戒烟的。
在市里广场上，做一期活动，题目可以大气点，比如说弄个戒烟万里行等题目！
具体活动可以弄一些题目，让人猜吸烟的害处，外加送小奖品什么的。国人对于互动类活动非常有感兴趣，即使不参加也一定会围着看。
先说说这些，再看看其他人高见！
9.如何做好一个客户经理（烟草）转
我国已经加入WTO，“特零证”也已经取消，这必然给我国烟草业带来巨大的冲击，烟草行业改革迫在眉睫。
国内烟草业与国际烟草业的差距不仅在产品，更主要的是在营销理念、营销人员素质和营销技能上的差距。烟草行业实行客户经理制是市场化的产物，是发达国家商业企业普遍实行的一项管理制度，因此，只有学习和借鉴才能与他们在同一市场上进行竞争。
国内烟草行业已经全面进入买方市场，并逐步由行政垄断向经济垄断转变，从过去以行政手段为主的烟草销售管理模式正逐步转变为以市场手段为主的管理模式。为抗击外来市场压力，烟草流通企业只有适应市场，走“以客户为中心”的营销道路，根据客户不同需求，提供个性化、多样化的综合服务，努力把所销售的产品、提供的服务以及企业的经营效益有机结合起来，达到企业营销的最佳配置与组合。
实行客户经理工作制是客户和市场发展的需要，一切从客户的需求出发，一切从市场的需求出发，已成为所有企业经营行为的自觉准则。新的形势既给企业的经营管理带来了难度，也为业务发展提供了机遇。
客户对服务品种、服务质量、服务效率提出了更高的要求。在这样的形势下，全面推行客户经理工作制正是烟草行业符合市场经济发展要求，按照以市场为导向、以客户为中心原则，进行一系列的服务、业务创新，追求可持续发展的一个明智选择。
一、客户经理的职责与素质要求 客户经理的职责可以概括为：营销职能、服务职能、管理职能（销售管理、客户关系管理）、分析职能、联络职能，以及根据客户的需要和业务发展，协调本行业各部门为客户提供全方位服务等。客户经理的素质要求。
客户经理必须具有较高的政治素质、良好的业务素质和一定的公关营销能力；必须具备一定的知识、技能和良好的职业道德；必须加强对自身的素质修养，做到敬业爱岗、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健，具有开拓创新精神；要提高工作技能，不断适应客户、市场和业务经营的需要。 二、客户经理必须具备的基本能力 1、客户经理必须具备良好的指导和协调能力。
客户经理根据行业发展动态，货源结构、储备等情况，指导客户销售，并开展有效的店内品牌结构调整，树立自身的专家形象，协调供货平衡，使指导日常化、正确化。这就需要客户经理具有广泛的多方协调能力。
2、客户经理必须具备良好的沟通能力。烟草行业的客户经理是烟草行业直接活跃于烟草市场的一线尖兵，直接与市场和客户亲密接触，在一定程度上代表着整个烟草行业的形象，他们掌握着最真实的市场信息，成为连接企业和客户的最佳桥梁和纽带。
烟草行业的客户经理是最实效的传播媒介，将国家政策、法律法规，以及企业的营销策略及新产品信息及时传递给客户，让客户再把信息传递给广大消费者，从而完成了品牌信息的接力过程。烟草行业的客户经理必须透彻理解公司信息，引导市场，传递价值，他起着承上启下的作用，所反馈的信息蕴藏着巨大的商业价值，是企业掌握市场变化，了解客户动态，作出正确决策的可靠依据。
客户经理作为烟草公司与客户沟通的桥梁，难免会有碰到客户的抵触心理，这就需要客户经理熟知相关法律法规，人情事故，有良好的逻辑应变能力和口头表达能力，更要有足够的耐心，在不伤及客户利益的基础上，达到“双赢”的目的。所以，在与客户联络沟通中，出演谈判专家的角色是客户经理很重要的一项工作内容。
比如在未来新品牌的上柜培育中，与客户的谈判是必然的。 3、客户经理必须具备良好的分析能力。
分析是为了更好服务于销售，客户经理频繁与客户接触，收集大量的原始资料，对整个辖区动态及未来销售走势，都应有一个准确的分析结果，这将对市场部乃至整个公司未来的运作大大有益。这就需要客户经理掌握全面的知识结构，以及长期积累的实践经验。
4、客户经理必须具备良好的公关能力。社交公关对整个烟草销售的稳定影响很大，对塑造品牌，提升品牌形象等方面，都有着长远的意义。
在稳定与客户的关系，提升其对烟草公司的依附力方面，公关有着不可替代的作用。客户经理作为一名公关人员，应更懂得推销自己，消除对客户的胆怯心理。
其专家品牌如何是有果可寻的。 5、客户经理必须具备良好的服务意识与服务创新能力。
客户经理的服务不寻同于一般的服务员，其服务的标准是让客户满意，而在市场经济的大潮中，不单只是一个微笑，一个敬礼所能达到的，这就需要对客户实行分类管理，实施差异化、个性化服务。有可能的话，也可帮助客户解决业务以外的困难。
当然，赋予客户经理相当的权力及为其提供相应的解决平台是必要的。从大方向来讲，服务是蓄积品牌资产的平台，客户经理在服务中面对老客户，就要像接见新客户，让所有的客户都有一种归属感，在提升客户经理自身形象的同时，也提升了企业形象。
当然，在提升服务中，更要求客户经理有创新的思维与理念，因为提供一种差异服务，会在很短的时间内会被别人复制，或是被客户所适应，一段时间内就会遍地开花，也就会让客户觉得无差异，更会让服务黯然失色。所以，客户经理在完成各项角色任务的同时。
