会员制管理(如何制定会员制营销规划)
1.如何制定会员制营销规划
所谓会员制营销其规划方式很多类别，要看你经营何种类别的产品而定，通吊就是公司或企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。
制定营销规划不外乎有如下几种做法
1、了解顾客；
2、了解顾客的消费行为；
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。
4、自己的会员就是最好的宣传媒体。
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
6、提升客户忠诚度。
实施会员制营销首先企业，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计会员体系，选择最好的会员营销软件，有效的执行
2.会员制的营销方案有哪些
会员制营销方式是商家普遍采用的营销手段，尤其是连锁店铺，商家要运用好会员制这一营销方式，必须制定会员制营销方案。
会员制营销方案制定要从以下方面着手：1。根据店铺的品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和 费用预算。
商家必须清楚地认识到，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。
这就要求我们具有全面科学、量体裁衣、独特新奇的会员体系和增值服务；要将会员卡销售纳人店铺整体营销战略之中，无论在会员招募、会员管理方面，还是在促销宣传、联谊活动等方面，每一项活动之初都应做充分的预算和规划，设计一套完整全面的营销方案。 同时，会员体系的设计一定注意跟店铺、顾客结合，如设计和制定会员类型时，根据细分市场的顾客属性（年龄、消费级别、行业属性等），设计相应的会员类别。
1。做好会员增值服务的连续性商家之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会，让自己的品牌和货品不断在他们脑中加深记忆，甚至产生习惯和依赖。
所以，商家常规的活动模块和举办时间应该是固定的，会员中心也应该提前将下一阶段会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感受到全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度。当然，偶尔也可设计1 ~2次惊喜，让会员感觉意外。
2。让会员活动参与性更强会员活动要注重参与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。
很多会员更多的是需求是交友平台和商务平台，商家的责任就是搭建和维护这个平台。3。
让会员的增值更量化会员的增值活动不仅仅要做，更重要的是要让增值量化，从而产生消费攀登，比如很多人都有超市会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚。 最好的方法是将增值服务定期量化给会员，如会员消费够一定的积分后，可以短信通知会员，可以领取一定价值的产品。
根据消费积分的不同，可领取的奖品也有不同，具体可以根据自己商品的特点来制定。4。
战略联盟，升级会员体系连锁店铺具有品牌共享和网络共享的优势，连锁品牌全国会员可以享受“总部服务+单店服务”的结构模式，总部会员中心统一做大型活动，单店做常规辅助性增值服务；连锁品牌会员卡应该全国通用，全国联网的单店也可以实行会员储值卡消费共享，总部统一进行月结算即可。 这种便利性的增值服务是非连锁店铺不具有的，属于核心会员优势。
另外，现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。假如将不同行业的商家的会员卡合并起来，为会员提供服务。
会员只要是其中一家商家的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。 一来会员方便和增值，二来减少商家会员投资，三来合并会员卡系统，可以非常方便地使多个商家共享市场、共享消费者。
多个商家发展客户比起一个商家发展客户来说要全面，商家可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息，合并会员卡系统，可以非常方便地使会员在不同的商家享受会员待遇，而且可以接受多个商家的全方位的、人性化的服务或帮助。 消费者可以非常轻松地完成相关联的一系列消费活动，同时拥有一个好的心情。
3.会员制营销方案该从哪几个方面着手制订呢
制定科学的会员体系 根据品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系，通过会员平台，创造跟 客户联系、沟通、参与、软性宣传等机会，让客户养成品牌习惯和依赖，进而 产生品牌归属感。
会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，企业必须清楚地认识到，会员 的加人仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与才是根本。 这就要求我们量体裁衣制定独特新奇的会员体系。
做好会员增值服务的连续性 有些品牌在增值服务中也想了很多新奇的点子，如生日倶乐部、血型座谈、亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等，但是很多活动没有全盘计划，经常被临时通 知，让会员感觉不到系统性，没有稳定感和自我把控感，因此参与性和关注点 就会大打折扣。 我们之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟客户重复见面 和沟通的机会，让我们的品牌不断在他们的脑海中加深记忆，让他们对我们的 活动和品牌产生习惯和依赖。
所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定 的，会员中心也应该将下一年度会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感 受到我们全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度（当然 偶尔可设计1 ~ 2次让会员感觉惊喜的事情）。 让会员活动参与性更强 会员活动不是表演秀，是一种情感体验和升华的营销，所以活动要注重参 与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展让人记忆犹新。
很多会员更 多的需求是交友平台和商务平台，我们的责任就是搭建和维护这个平台，如留 住客户，我们可以建立一个完善的企业客户网，这个企业客户网其实也是通 过会员卡系统进行客户关系管理的衍生物。 让会员的增值更量化 会员的增值活动不仅仅要做，更重要的是要让增值量化，从而产生消费攀 升，比如很多人去超市都不刷超市会员卡，因为在会员心目中，这个积分返还 太远，也太虚。
建立完善的CRM体系 建立完善的CRM系统是企业客户管理、个性化服务、营销设计的关键。 企业需要建立详细的会员信息库，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收人、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业 以后的增值服务提供可靠的信息。
企业也可以根据会员的消费历史记录进行分 析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析 消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符 合其消费个性的商品目录进行有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种 商品送到合适的会员消费者手中。
这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在 关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。 综上所述，会员制是好模式，但是关键在于执行，一个会员体系的有效性 和成功性跟会员卡定位、会员卡增值服务的设置、会员互动平台构建、会员卡 的延伸性、会员卡的核心力、会员卡的销售通路，会员活动的执行等息息相关。
4.顾客会员制管理,有什么会员活动
会员制营销就是企业通过发展会员，提供差异化服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。
会员制营销又称"俱乐部营销"，是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳一笔会费或荐购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。
在我们的日常生活中，会员制可以说无处不在：专卖店的贵宾卡、饭店的VIP卡、旅游景点的年卡、各类俱乐部的金卡、包括各类车友俱乐部、业主俱乐部、航空公司VIP俱乐部、高尔夫俱乐部、书店书友会、网吧会员卡、还包括银行刷卡消费积分、超市消费积分等等都属于会员制营销的范畴。
"会员制营销"的作用：
实行会员制营销的主要目标就是留住客户，与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些长期忠诚客户一生的需要。
会员制营销的第二个主要目标是吸引新的客户。首先，会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次，对会员制满意的会员会为会员俱乐部做口碑宣传，从而吸引新的客户加入。
会员制营销的第三个主要目标是建立强大的客户数据库。一个维护良好、可以持续记载最新信息的数据库是企业最强有力的营销工具，可以被广泛应用于各种营销活动中。因为只有在客户成为会员时，他所提供的个人基本资料（如姓名、年龄、住址等）以及购买行为（如喜爱的品牌、购买频率、购买数量等）才是最真实可靠的。
这些详细的客户数据库资料正好可以支持企业的其他部门，使研发部、产品营销部、市场调研等部门可以针对会员客户的具体情况，进行进一步的沟通，以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助相关部门找出现有产品存在的问题、可能被改进的领域以及他们对新产品的想法等许多其他问题。
第五个主要目标就是创造与会同沟通的机会，以加强与会员间的接触。与借助广告或邮件等大众沟通方式相比，会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通，这有助于会员对会员组织产生归属感。
采用会员制营销方案，不管采用的是积分制、俱乐部会员制，还是长期优惠的使用协议，其最终目的都是为了提升企业的效益和利润，增加市场分额，从而使企业得以持续发展。
5.会员制营销的会员制营销经典案例
1、网络会员制营销经典案例：
谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入，googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的，google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。googleadsense支付的佣金并不是固定比例，而是有一定的算法，大致取决于几个方面的因素：被点击广告的cpc价格；发布商网站每天平均广告展示数量；网站加googleadsense的时间。
googleadsense可能是所有网络会员制营销模式中最成功的一个，会员（内容发布商）为google创造的收益高达总收入的45%左右，googleadsense完善的后台管理功能则更值得称道，因为也成为全球最大的广告联盟的站点，也是最为成功的网络会员制站点。
2、传统会员制营销经典案例
2003年10月，北京普生大药房正式推出会员制政策，他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似：
一是入会门槛高，每年需100元会费，而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元，普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。
二是颇具诱惑力的低会员价，同类药品比同行普遍低5至20个百分点。另外，普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。
北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后，店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近，有些药甚至还低于平价药房。在普生大药房买药的一位会员这样说：“普生会员费是贵了一些，但是这里的康必得比金象大药房低2元多，安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元，而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。这样算下来，我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱，我觉得一点都不吃亏，何况这会员资格是终身有效的。”
北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢？西单普生大药房秦经理的解释是：“这是出于建立会员数据库、稳定客户群的需要。普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理，做到按全体会员之需购进药品，需要多少进货多，不会再发生药店常见的库存积压浪费，从而大大降低成本，盘活了资金。”
愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户，其中年购药量超过5000元的占50%，超过3000元的占40%，这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%，成为药店最可靠的消费群体。这样可以最好的开发维护忠诚客户。
最后，经过几年推行的会员制营销，北京普生大药房的销售额也明显的上升了，北京普生大药房的会员制政策就是传统的“会员制营销”。
6.征个旅行社方面会员制的营销方案
预存款制 积分反礼品或实际点反机票或花费
会员制必然会有的就是积分消费 对于积分的应用会是拓展的主要思路
另外对于会员分级制度的调配 会员的优惠措施 以及年费等等都要考虑
营销方案太长没法给你写 但是有一点是所有会员制必须注意的就是后期多彩的活动 只有这样才有良好的会员回报 以及拉动更多游客进入你的方案中
所以任何营销方案都要围绕后期的拓展为主要目标 要贴近用户 贴近生活 完善个人系统 用句官话说就是以人为本 另外设置专门的用户旅游顾问 销售人员其实都可以作为此称谓的 但是从心理学角度看就给顾客不一样的感觉
当然想法很多 还是要根据实际出发
最后之所以回答你这个问题我的梦想就是做一名策划 但是一直没有实现过 祝你好运
7.如何写会员卡管理制度
转载 建立VIP会员卡制度计划 一、VIP制度总思路。
1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。20%客户带来公司80%的业务。
从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。
2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。
如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。
3、通过发展大客户提高市场占有率。大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。
同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。
传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。
5、使大客户成为公司的重要资产。大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。
因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。
6、实现与大客户的双赢。在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。
在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。
二、VIP会员卡积分制度制定。1、根据商品设定会员折扣及积分标准。
VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。商场与专柜负责人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。
若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持，并印刷会员消费手册。
不参与折扣的专柜列入特公价商品，只参与积分。消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。
即消费500元，可积50分；消费550元，可积55分；消费559元，则舍去尾数，可积55分。特公价商品不参与折扣让利，但参与积分。
积分奖励：（1）积满1000分（即在本场消费满10000元）可任选场内特公价商品以外的标价200元以内（含200元）的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。（2）积满1500分可任选标价400元以内（含400元）的商品一件。
以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。（3）当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。
持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。
另外，可定期做些会员趣味活动，如（1）积分尾数为“8”时，可参与抽奖。（2）会员生日当天（以会员档案记录为准）到场消费，无论消费多少，可凭电脑小票领取生日礼物一份。
（3）一次性消费积分满200的客户，可额外赠送10个积分。2、会员卡及申请表的制作 会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明。
卡内设置磁感器，可储存数据，方便积分及使用查询，也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫，卡才显得尊贵，客户才会去珍惜。
否则将会同其他场所的消费卡一样，几个月后便不知踪影。如何成为会员？应限定条件，如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张；消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张，。
