公关策划文案,又称"公共关系专题活动策划书",是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案,表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择,指导着具体的工作实践过程,是进行公关实务活动的指南。公关策划文案,是公关实务操作中最常用的文案之一,也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案,是一名合格的公关人员必须具备的基本功。
公关策划文案的内容主要包括以下十个方面:
一.标题
一份完整的公关策划文案,必须有一个标题,使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。
标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书",也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题,而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。
标题撰写要明白易懂。
二.前言
也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为,社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施,都不是无缘无故的,均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要,才能引出后面的具体策划内容(方案),也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景,会使策划内容(方案)使人看了不得要领。
前言撰写要简明扼要。
三.调查分析
公关策划是建立在调查分析的基础上的,调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析,可以从当前组织形象存在的优势点,问题点和机会点三个方面进行分析,从而明确下步公关工作的重点和方向。
调查分析要注重调查对象的代表性,调查手段的适用性,调查方法的科学性,资料收集的真实性和全面性,分析结论的可靠性。
四.目标战略
为了提高公关活动的效果,必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类,如将目标分成总目标与分目标,长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。
目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略,是否符合组织形象的定位要求,是否符合公众需要,是否符合社会文化及其发展需要,是否针对组织存在的问题等。
五.创意说明
创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动,它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划,能吸引和感染公众,使公关传播受到良好的效果。
创意的内容包括:
1.活动主题。
2.活动名称和项目。
3.标语。
4.宣传作品等。
活动主题要新颖,富有独特性和个性,有意境感和吸引力。
六.媒介策略
公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程,因此,正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。
媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。
七.活动计划
活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。
活动计划要有周密性、可操作性和具体性。
八.经费预算
正确的经费预算是实施活动的保证。
经费预算要合理、全面、留有余地。
九.效果评估
正确的评估本次活动的效果,有助于组织了解公关方案的实现程度,衡量公关活动的实际效果,调动公关人员的积极性,并为下一轮公关工作提供新的信息。
效果评估要依据目标,实事求是,并给出评估的效果的方法。
十.署名
文案最后需写明:
1.策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。
2.策划书写作时间。x年x月x日。
区分或者明确目标是评估公共关系工作效果的第一个纬度,比方说同是一个会射箭的人,如果他今天的任务是射箭靶,那准确度是最关键的,评估的结果是射了多少环;如果其任务是打猎,那评估其结果是看猎获了多少只猎物,至于射中了心脏还是腿是无关紧要的……企业对公共关系的投入,或者说公共关系部门的预算,大部分情况下是几种目标同时存在的,企业往往会根据自身的发展阶段、行业特点等等赋予公关部门不同的职责范围,通常包括对销售的支持、对企业声誉的帮助、对品牌形象的管理、跟关键利益关系群体关系的维护、对企业新闻发言人的培训、对危机传播的管理等等,对于很多大型的企业,这些职责是都需要的,而对于某些成长期的企业,可能只是用到其中一个或者几个,支持销售是最常见的,企业往往会把公关手段视为成本较低的营销手段。
但无论如何,说到对公共关系效果的评估,首先需要界定的是公关的目标是什么?就像那个射箭选手一样,目标不同,评估的方法和指标有着天壤之别。APC是一家销售不间断电源的专业化IT公司,其公关部门是设在市场部下面,部门的工作目标是维护品牌在客户中的形象。
在这样的目标下,APC选择了年终问卷调查的方式来评估一年的工作,评估的标准是看不间断电源的用户群中,APC的品牌形象在所有竞争厂商中所处的位置。索爱的公共关系部门相对独立,管辖着媒介传播和市场活动,公关的职能聚焦在支持销售,因此,有多少顾客是因为在媒体上看到有关索爱的报道而选择购买了索爱的产品,是评估公关绩效的重要指标,据索爱公关总监宁述勇介绍,通过问卷调查这个比例在索爱高达40%,远远高于广告的影响力。
处理好局部与整体的关系在机械制造领域里有个概念叫“总成”,比如汽车制造里的动力总成、转向器总成等,这些总成合到一起,再加上一些其他的零件,就是一辆完整的汽车了。发动机是动力总成的一个重要部件,一辆汽车的最终动力性能,取决于包括发动机在内的每一个零件的表现和之间的配合。
并不是最好的汽车零件就可以造出最好的汽车,需要许多方面的准确配合才能提升汽车的整体性能。从这个角度出发,我们应该做的是从局部到整体两个角度同时来评估公关的效果。
首先要评估整体的效果,没有整体,局部再美也是枉然。其次也要看局部,整体是每一个局部拼接而成的。
公关方案中的每一项是否做的很出色,新闻发布、事件策划、活动管理等等,信息表达清晰准确,项目执行到位,才有可能带来整体的传播效果,同时还要考察项目之间的关联性和配合,对局部的有效评估,目的是要规避整体效果还影响公关以外因素的问题。在任何一个类似“最受尊敬的企业”、“最佳社会声誉”评选中,IBM都会榜上有名,毫无疑问,IBM公关部的整体目标是实现的很完美的。
但是IBM依然非常注重每一个传播活动的效果评估,细到一篇文章和一个采访,都会有完备的评估方法,考量信息的准确性和传播对象的匹配。从项目之间的关联性和配合上,IBM提出的“One Voice”和“One Image”原则则体现了局部服务整体的观念,因此,IBM做到如此好的社会形象就不奇怪了。
关注过程才能达到好的结果毫无疑问,老板们最关心的是结果。就像F1方程式赛车,游戏规则是以跑完多少圈为前提,来计算谁用的时间最短,谁的速度最快。
如果中途退出,即便单圈速度是第一,也没有名次、没有积分。可是,同时我们也可以注意到,假设最终都跑到了终点,不一定是单圈速度第一的先到,也不一定是过程中跑第一的先到,根据提前战术的安排和过程中环境和形势的变化,要评估过程中的每一个环节。
对公关的效果评估同样道理,如果最终结果的输出是企业的良好社会声誉的话,那么这个结果的达致是有一个过程的,过程中每一个策划、每一个传播战役互相叠加或者彼此抵消,最终得到社会的一个综合评价。没有最后结果的预期和评价不行,但没有对过程的评估亦不行,毕竟只有不断的纠正过程中的方向才能达致最终结果。
在这个纬度失败的案例很多,最典型的是那些已经倒下的“标王”们,秦池、爱多……,一个战役的成功,并不意味着最后的胜利。可口可乐赞助奥运已经有长达70年的历史,已经不可能像联想成为奥运Top赞助商、蒙牛赞助超女那样吸引眼球和轰动效应,但正是在70年的漫漫征程中,可口可乐做到了锲而不舍和每一次的精准到位,才成就了世界第一的品牌。
定性与定量体育比赛里面有两种,一种是竞技项目,一种是表演项目,田径、游泳都属于前一种,运动员的姿势好不好看,动作是否标准都不管,比赛只看最终的成绩,而这种结果往往是没有任何争议的。而像体操、跳水、花样滑冰等项目则属于后者,这类项目的特点,必须有一个评委会给他们打分,分数是定性和定量的结合。
从单杠上掉下来几次是可以定量的,但其姿势是否优美,或者说艺术表现如何则是定性的。虽然最终得到的还是一个看似定量的分数,但完全是依靠评委的眼光和诚信,最终靠多个评委综合得分,给出一个运动员的得分,这种结果只能说是相对的公正。
但是在不可能有绝对公正的情况下,这种相对性。
为了应对突发事件和建立良好的公共关系,企业经常会策划一些公关活动,作为公关活动的重要内容,
公关活动策划
1.分析企业形象现状及原因。企业形象现状及原因的分析工作,实际上就是要求在公关策划之前,对企业形象现状进行诊断,从而为选择公关活动目标和方法提供依据。
2.确定目标要求。一般来说,所要解决的问题就是公关活动的具体目标,它服从于树立企业形象这一总体目标。在策划时,公关活动目标应明确、具体,具有可行性和可操作性。
3.设计主题。公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括,它对整个公关活动起着指导作用。主题设计得是否精采、恰当,对公众活动成效影响很大。公关活动主题的表现方式是多种多样的。它可以是一个口号,也可以是一句陈述或一个表白。
如日本 精工计时公司,为使精工表走向世界,利用在东京 举办奥运会的机会,进行了以让世界的人都了解:精工计时是世界第一流技术与产品为目标的公关活动,活动的主题是:世界的计时精工表。公关活动的主题看似简单,实非易事。
设计一个好的活动主题一般要考虑三个因素:公关活动目标,即公关活动的主题必须与公关活动目标相一致,并能充分表现目标;信息特性,即公关活动主题的信息要独特新颖,有鲜明的个性,突出本次活动的特色;公众心理,即公关活动主题要适应公众心理的需要,主题要形象,辞句能打动人心,使之具有强烈的感召力。
青岛广告策划
要充分发挥策划人员的独创能力和潜在能力。
格式 公关活动方案必须经过公关主体领导审核和批准, 有时还应向有关政府部门申报。 其目的是 使公关目标与组织总体目标相一致, 使公关活动与组织其他部门的工作相互协调、相互配合 并获得合法性, 否则方案无法推行。 公共关系策划书是公共关系活动方案的规范载体, 因此,撰写公共关系策划书是公共关系人员的必备技能之一
以上内容就是公关活动策划的详细介绍,仅供参考,希望能帮助大家,如果想了解更多广告策划方面的相关内容,请点击
公关策划的设计流程
公共关系事件的策划一般可以分为五个阶段,即立项、调研、策划、论证和决策五个阶段。
立项阶段
立项是公共关系活动的由来,客户必须要求明确的公共关系服务需求和一定的传播主题。影响立项的主要因素有如下四个方面:
――项目是否具有迫切性。任何一个公共关系活动的项目都具有明显的公共关系目标,要解决或改变当前的公共关系状况。一句话,实施这一项目是否对客户的公共关系目标有明确的贡献。
――项目是否具有一定的传播主题。公共关系活动都应具备一定的传播主题,这一传播主题应该符合客户的市场战略和公共关系宗旨。
――项目是否具有一定的经费预算。没有一定预算支持的公共关系活动都是天方夜潭。足够的经费预算才能保证项目的顺利推进和实施,才能取得良好的效果。
――项目是否具有一定的可行性。项目的策划和实施需要天时、地利、人和,需要内外环境的配合,甚至需要创造一定的条件,但这种条件必须是成熟的、可行的。
调研阶段
调研是策划的前提,没有充分的调研和大量材料的支持不能形成科学的判断。调研的目的是对客户的需求作出准确的判断,分清当前形势,提出具体的公共关系目标,同时确定目标公众和活动主题。具体来说:
1. 工作目标:充分了解客户的需求及其工作内容;澄清、界定任务;在现有信息资源基础上深入调研,了解所有相关情况;审核所有信息资源,确定最重要的内容,对此保持清醒的认识(key insight)。
2. 研究客户的“标书说明”,准确了解:
客户确切的需求是?(项目3个月危机…)
公共关系活动目标是?(产品上市?消费者教育?竞争…)
目标受众是谁?(媒体?消费者?政府。)
客户对自身的认知?(历史?商业目标?竞争环境?)
以往的公共关系行为?(用过公关顾问公司?只是广告…)
大致的经费预算?(没有预算吗…)
如何提案?(时间?方式?有谁参加…)
3. 充分掌握材料:
资料是否充分(公司介绍、新闻稿、媒体名单、调查…)
向客户索取有关资料
利用第三方数据库资源
背景调查:公关活动情况、竞争对手的公关活动、媒体报道分析、市场分析等。
受众调查:媒体调查、消费者调查、客户调查、特殊群体调查等。
策划阶段
策划是公共关系活动的创意之源,是任何一项公关顾问工作的主体工作,这阶段将提出明确的公共关系目标、目标受众、活动主题和活动形式,制定出公共关系活动的战略、传播策略,并形成具体的公共关系活动方案(包括传播计划、活动行动方案及整个活动的预算)等。
具体来说:
1. 确定目标:充分了解客户的商业目标,制定明确的、可产生有评估价值结果的公关目标,力图与客户的成功量度标准达成一致,了解如何设计可度量的公关目标等。
2. 制定战略:在充分揣摩客户公共关系目标和战略意图的基础上,针对当前的客观形势,有创意地提出具体的公共关系活动战略和媒体传播策略。
3. 调研信息和洞察结果转化成公共建议书:客户定位、战略重点、完整的竞争趋势、准确的目标受众和细分、受众心态和行为变化、有影响力的人和机构、主要信息、媒体策略和媒体选择、总体活动方案。
4. 形成完整的行动方案和大致预算
论证阶段
论证阶段将对草拟的公关建议书进行集体讨论,如有条件的话,可以听取相关专家或目标受众的建议,客户的意见在此阶段非常珍贵。这阶段应该从不同角度论证方案实施的可行性,并做出反馈调整,特别要注意以下几点:
推出符合公关战略,具有独创性的公关提案,突出可衡量的结果。
周密安排一次成功的集体讨论(brainstorm)。
竭力促成集体讨论。
评估、选择、测试所提出的意见和概念。
其他创意资源论证等。
决策阶段
策划方案经过反复论证和客户审查已趋于成熟,客户的最后决策将决定是否如期实施公共关系活动计划。往往在这个阶段由于种种原因而导致计划的搁浅,有时候也由于时间不充分,而仓卒上阵或确实良机。因此,要充分显示必胜的信心,尽量说服客户数量把握时机、果断决策,毕竟前期已投入大量的精力和财力。
一、公关策划及其内窖 1.公关策划的内容与功能 所谓公关策划,是指公关人员通过对公众进行系统分析,利用已经掌握的知识和手段对公关活动的整体战略和策略运筹规划,是对于提出公关决策、实施公关决策、检验公关决策的全过程作预先的考虑和设想。
这个定义包括如下几层含义: (1)公关策划工作是公关人员的工作,是由公关人员来完成的。 (2)公关策划是为组织目标服务的。
(3)公关策划是建立在公关调研基础上的,既非凭空产生,也不能囊括所有公关活动。 (4)公关策划可以分为三个层次:总体公关战略策划,如某企业的CIS导人、组织形象的五年规划、建设型公关、进攻型公关、防守型公关等;专门公关活动策划,如四通集团向科技奥运会获奖学生赠电脑的活动、壳牌公司为司机发放交通图的活动等;具体公关操作策划,如典礼、联谊会、集资、赞助等。
(5)公关策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。 让公众了解企业,树立企业形象,增强公众的好感和信任,从而乐于接受企业的产品,服务、价格,这就是营销中公关策划的要旨。
美国公共关系专家丹尼尔·罗克从十个方面阐述了公共关系策划在营销中的地位和作用,即: ①寻找新市场。公共关系宣传能从顾客中划分出最有希望的消费者,可以节省调研广告费用。
②接近边缘市场。通过公共关系宣传接近接触不多或尚来接触的市场,而无须斥巨资做广告。
③提供第三方认可。即新闻媒介的认可比广告与推销宣传更能增加公众的信任度。
④争取新消费导向。即通过新闻媒介提供咨询,引导消费新导向。
⑤为推销铺平道路。公众通过公共关系活动获得企业与产品的信息,推销便会变得很容易。
⑥把企业建成一个重要的信息源。因为编辑或新闻官员寻找一定领域的信息时,他们总是寻找那些在此领域已经成为带路人或专家的企业。
⑦有助于推销“次要”产品。利润很小的边际产品不可能进行广告宣传,编辑的努力能取而代之。
⑧有助于赋予企业人情味。公共关系宣传中主要有企业管理者与英雄的宣传,使他们的人情味也就辐射到了企业形象之上。
⑨扩大促销努力。即通过公共关系活动,使促销宣传更为奏效。
④更有效地利用宣传品。公共关系人员能使各类小册子增加分量。
由此可见,营销中的公共关系策划,不是直接“推销企业”,树立企业的良好形象,而是借助营销活动而间接实现公共关系意旨的。 2.公共策划的主要内容 主要有以下几个方面: (1)树立企业形象。
帮助企业建立起良好的内部和外部形象。首先从企业内部做起,使员工具有很强的凝聚力和向心力。
此外,要加强企业的对外透明度,利用各种手段向外传播信息。让公众认识自己,了解自己,赢得公众的理解、信任、合作与支持。
(2)建立信息网络。公共关系是企业收集信息、实现反馈以帮助决策的重要渠道。
由于外部环境在不断地发展,企业如果不及时掌握市场信息,就会丧失优势。公共关系策划可以使企业及时收集信息,对环境的变化保持高度的敏感性,为企业决策提供可靠的依据。
(3)处理公共关系。在现代社会环境中,企业不是孤立存在的,不可能离开社会去实现企业的经营目标,而是在包括顾客、职工、股东、政府、金融界、协作者以及新闻传播界在内的各方面因素组成的社会有机体中实现自身的运转的。
(4)消除公众误解。任何企业在发展过程中都可能出现某些失误:而失误往往是一个转折点,处理不妥,就可能导致满盘皆输。
因此,企业平时要有应急准备.一旦与公众发生纠纷,要尽快掌握事实真相,及时做好调解工作。比如,工厂的废气废水污染了环境。
(5)分析预测。及时分析监测社会环境的变化,其中包括政策、法令的变化,社会舆论、公众志趣、自然环境、市场动态等的变化。
(6)促进产品销售。即以自然随和的公共关系方式向公众介绍新产品、新服务,既可以增强公众的购买或消费欲望,又能为企业和产品树立更好的形象。
二、公关企划的程序与策略 1、公关策划的程序 公关策划一般有以下几个步骤: (1)收集公关信息。在公关策划中,主要收集的信息包括政府决策信息、新闻媒介倌息、立法信息、产品形象信息、竞争对手信息、消费者信息、市场信患、企业形象信息和销售渠道信息等。
对所收集的信息要经过整理、加工、分析提炼等过程,最后归档人掌,进行科学分类储存。 (2)策划公关目标。
公共关系的总体目标是树立组织,良好形象。它具四大要素:传播信息,这是最基本的公关目标:联络感情,这是公关工作的长期目标;改变态度,这是公关实践中所追求的主要目标:引起行为,这是公关关系的最高目标。
(3)公关对象策划。确定与组织有关的公众是公关策划的基本任务。
舍此不能有效地开展公关工作。一般来说,公关对象策划有以下几个步骤:首先要鉴别公众的权利要求,公关在本质上是一种互利关系。
一个成功的计划必须考虑到互利的要求,要做到这一点,就必须明确公众的权利要求。其次,对公众对象的各种权利要求进行概括和分析,先找出各类公众权利要求中的共同点和共性问题,把满足各类公众的共同权利要求作为设计组织总体形象的基础。
进行概括和分析时,应注意不要简单地按照。
公关策划活动的侧重点和技巧! 一、目标一定要量化 公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。
一个新产品在中心城市的上市传播费用,一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入?为了企业的传播需要,为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度,为了更多的目标消费者去购买他的产品,这就是新产品上市公关活动的目标。
没有目标而耗费巨资做活动是不可取的,目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业,看到同行做节日公关活动,他也要做,而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多,但说不清楚为什么要做,要传播什么样的卖点、概念,没有设立目标。
有的企业做公关活动,设定了不少目标,比如,提高知名度、美誉度,促进销售等,但是没有量化(提高知名度、美誉度的百分比,促进销售的货币额度),方向模糊,错把目的当目标。目标一定要量化,它不是希冀式的观测,而是指日可待。
只有量化目标,公关活动策划与实施才能够明确方向,才会少走弯路。 二、集中传播一个卖点 公关活动是展示企业品牌形象的平台,不是一般的促销活动,要确定活动卖点(主题),并以卖点作为策划的依据和主线。
很多公关活动,花了不少钱都不知是什么活动,留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点,创造公关活动的“眼”并传播,才能把有关资源整合起来,从而完成活动目标。
这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方,活动事隔多年,情节大多被人淡忘,但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮,要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。
2000年夏季,笔者参与策划、实施的北京天年肽科技开发有限公司开业庆典,逆常规的礼仪小姐托盘、领导剪彩,采用了“老板托盘,顾客剪彩”的卖点,在京城引起了不少的轰动,这里的卖点、记忆点就是主题――“老板托盘,顾客剪彩”。当然,集中传播一个卖点,并不是只传播一条信息,而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来,重点突出一个卖点,提高活动的有效性。
三、公关活动本是就是一个媒体 随着公关新工具、新技术的不断涌现,同新闻媒体、广告媒体一样,公关媒体也在发生着革命,网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知,公关活动本身就是一个传播媒体,它具备大众媒体的很多特点,其作用和大众传媒相比,只是公关活动实施前不发生传播作用,一旦活动开展起来,它就能产生良好的传播效应。
公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点,具有广泛的社会传播性,本身就能吸引公众与媒体的参与,以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时,配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等,实现传播资源整合,能提升公关活动的价值与效果。
2000年秋,在北京举办的某博览会,由于宣传不力、沟通不力、组织不力等因素,出现传播障碍,博览会本身的媒体资源没有发掘、使用,连会刊没来得及发放就草草收场,造成了很坏的影响,在公众心目中的形象大打折扣。 四、没有调查就没有发言权 国内不少公关公司做公关活动,因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因,省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。
想一个好的点子,找一个适当的日子就可以搞公关活动,这是某些所谓“大师”的通病,笔者对此不敢苟同。“没有调查就没有发言权”。
“知已知彼,百战不殆”。只有摸清自己的优劣势,洞悉公众心理与需求,掌握竞争对手的市场动态,进行综合分析与预测,才能扬长避短,调整自身公关策略,赢得公关活动的成功。
公关实践表明,公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查,然后进行比较,形成分析报告,最后作出客观决策。成都某公司由于缺乏政策调查,不了解航空管制法,在距离机场较近的地方举办庆典活动,放了烟花,导致本应在成都降落的飞机在其它城市迫降,民航公安机关迅速取缔该活动并作出严励处罚,活动中途流产。
这样的例子并不少见。 五、策划要周全,操作要严密 笔者在给北京商品经济学院策划系的学生讲课时,不少同学问,公关活动策划有哪些技巧?笔者讲了好几点,但着重强调了一点:周全。
这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视,不能重来,每一次都是现场直播,一旦出现失误无法弥补,绝不能掉以轻心。
我本人在这方面有一个深刻的教训:运作某人力资源公关活动时,有一个活动环节是新闻发布会后请有关领导人题词,这个信息早已向媒体发布。由于分工负责的某工作人员的疏忽,忘带题词用的毛笔,再回去取为时已晚,领导人要离席,只好临时取消了这项活动内容。
这个问题一发生,就受到了媒介的关注,他们中的一部分人认为是领导人对活动的支持程度发生了变化,从而影响了活动的发稿率。这件事已过去两年,至今想起来,我仍然感觉非常遗憾。
六、化危机为机遇 大型公关活动有一定的不可确定性,为了杜绝意外事件发生,公关人员在策划与实施的过程中要抱有。
首先,在进行公关活动策划的时候,最应重视的就是组织策划的系统原则。
这是进行公关活动策划应遵循的基本原则,公关活动策划的系统原则主要是指在公关策划中,应将公关活动作为一个系统工程来认识,按照系统的观点和方法予以谋划统筹。其次就是公关活动策划的创新原则。
可以说公关活动策划的创新原则并不难理解,对于任何一个公关活动策划方案来说,只有具备创新性才能够获得更好的效果。创新原则主要是指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁,使公关活动生动有趣,从而给公众留下深刻而美好的印象。
一、营销策划书的格式 一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。
三是效果预测即方案的可行性与操作性。 (一)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列13项内容: (1)整个产品在当前市场的规模。
(2)竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 (3)竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 (5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 (7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。 (9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)竞争品牌订价策略的比较分析。 (11)竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司近年产品的财务损益分析。 (13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
(二)策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成,现简单扼要说明。 (1)公司产品投入市场的政策 策划者在拟定策划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。
双方要研讨下面的细节; 1、确定目标市场与产品定位。 2、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3、制定价格政策。 4、确定销售方式。
5、广告表现与广告预算。 6、促销活动的重点与原则。
7、公关活动的重点与原则。 (2)企业的产品销售目标 所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点: 为检验整个营销策划案的成败提供依据。 为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。 (3)产品的推广计划 策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。
推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。 ①目标 策划书必须明确地表示,为了实现整个营销策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
一般可分为:长期,中期与短期计划。 ②策略 决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。
推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。 广告宣传策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题,利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。
要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使产品的特色与卖点深入人心。 分销渠道策略:当前的分销渠道的种类很多,企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行,一般可分为:经销商和终端两大块,另有中间代理商德等形式。
在选择中我们,遵循的主要原则是“有的放矢”,充分利用公司的有限的资源和力量。 促销价格策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。 ③细部计划 详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。 媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。
另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本) 促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。 公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划 市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销策划案的重要依据。
此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。 然而,市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。
许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。 市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划 假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。
因此,销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(6)财务损益预估 任何营销策划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。
(7)方案的可行性与操作性分析。 这是对该方案的落实政策的进一步过程,从某中意义上来说,他是计划执行的“前哨。
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