目前一些新开张且知名度不高的美容院遍地开花,这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢?如何做好拓客活动呢?下面我们就来给大家分享一下新开张的美容院如何拓客?
1、美容院装修
一般开店第一年都亏损,能持平就不错,要想第一个月就见效益,那是不可能的但这不是说我就随之任之,一直让它亏损下去。其实新开张的点最主要的还是知名度不高,这需要我美容院装修、宣传上下功夫。
顾客要认识美容院,首先看到就是美容院的店面,顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的装修很重要,试想一个美容院装修成一个拉面店的样子,谁会想进去做美容所以在资金允许的范围内,美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外,美容院的装修还可以从色彩下手,利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。由于美容行业的特性,美容院适合用冷色调来装修,粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上,把冷色调进行合理的搭配,让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步,甚至产生消费欲望。
2、美容院宣传
由于知名度不高,所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位,然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动,并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道,新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号,发一些关于美容小知识,与论坛网友打好关系,然后再对美容院进行宣传。
新开张美容院拓客方案
1 、免费做护理是不错的选择,因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解,而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单,等级人群可免费一次或两次护理,即收集了一些信息,也做了宣传。
2、再就是免费赠送小样,这种形式虽然不能带来潜在消费者,但是对美容院的知名度以及人气是非常不错的选择。注意,虽说是免费小样,但效果一定要是最好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。
一切都应以免费为中心,但注意免费的一定要效果最好的,这可能和一般的观念“免费的一般的或最烂的就行”有冲突,但记住不要学某些店主,免费的就是赠送普通的很烂的东西,其实这是在大范围的砸自己的牌子,如果你不舍出一些,叫别人真正见到效果,那就不是真正的宣传
来源
美容院策划,拓客方案一、为什么要拓展新客户? 首先,开发新客户是业务开拓,业绩增长的需要、现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长,需要不断进行新客户的开发和培养。
要扩大业务量 两个条件一个也不能少. 成功销售的起点在于成功的开发客源。 美容院要维持一定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。
而为增加固定客户,吸引消费者的认同是首要任务。同时,要知道即使美 容技术再优秀,但服务顾客的诚意远远比技术更能感动顾客。
因此美容院一旦开张,客户的开发和维护变得相当重要。 二、拓客的步骤 拓客是美容院营销的一个部分,它是全年业绩目标规划的一个方面,比方说,一家美容院去年做了320万业绩,那么,根据美容院实际情况,如果今年计划完成500万业绩,如 果老客户在原有的消费基础上提升30%,共完成416万。
那么余下84万就要开发新客户来完成,按客户单次消费平均200元计算,那么要增加84万业绩就需达到4200人次,4200人次,平均每月增 加350人次,(每月新客户业绩就要增加7万元),再按平均每个顾客每月到店2次,需增加175人到店,平均每天就要增加5~6个新客户。 有了全年的拓客目标,就要制定拓客策略。
策略就要 考虑:1、什么时间拓客?如:四季变化时拓客,节假日拓客,答谢、店庆拓客,新项目引进时拓客,平常老客户满意时转介绍拓客。2、什么途径拓客?如:媒体广告拓客,公关拓客,联谊互动拓客,不同主题的沙龙讲座拓客,促销活动拓客,公益娱乐活动拓客,派单派卡拓客,业务拓客。
3、用什么方法拓客?主要是赠送,体验,优惠,提供附加值。4、拓客目标人群是哪些?如果是需要低进低出,那么纳客对象是B类、C类的客户人群,目的是增加人气,增进一部分新客户;如果是高进高出,那么拓客对象是A类大客户,拓客是为了优化 客户群体。
当拓客的策略制定了,就要策划拓客方案了。拓客是美容院营销系统里面一个完整的子系统,要想拓客成功,必须做好每一个环节,否则全功尽弃。
顾客来了,不等于顾客就能留 下来,所以顾客的感觉、感受,即满意度一定要保障,否则,兴师动众,耗费了人力、财力、物力,结果却没把顾客真正引进来留住。在策划执行整个拓客系统的时候,就要把下一步承接的 工作做好,就象人体一样,东西吃进肚子里了,关键是要吸收营养,所以紧接着的就是系统留客。
拓客是过程,留客才是目的。 三、陌生大市场开发准客户的重要方法和途径:1、跟加盟店的老板沟通 跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板本人可提供的社会资源、人 脉关系;了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。
2、陌生拜访: 陌生拜访是一个古老的但比较可靠的方法,他可以使您在寻访客户的同时,了解客户、了解市场、了解风景名胜、风土人情,因此,销售既充满着挑战、艰辛、挫折又充满着 喜悦和成就感。 陌生拜访前,先去买一张当地地图,熟悉当地环境。
在不太熟悉或完全陌生的环境里,直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个人,从中寻找准客户的常用的 而又行之有效的方法。 四、专业销售流程及销售话术 您好!我是XXXX会所的。
我是来给您送优惠券的,希望您能去亲身体验一下无添加、安全有效的全新护肤方式,让您28天由内而外变得更加美丽!我用不到一分 钟的时间给您说说吧: (拿出简介及服务项目表)您看我们的服务项目有:XXXXXXXXXX,以后您的皮肤就不会受损害,只会更加美白漂亮了!(当客户填好资料交钱后,致谢:“感谢您的信 任和支持”并立刻要求转介绍,转介绍的话术参看要求转介绍的话术) 五、客户异议处理 减少客户提出反对意见的方法之一,就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完整,顾客对产品的了解越清楚。
如果销售的方式不正确,客户当然不喜欢。所以,处理反对意 见的重点应放在提前预防上,而不是事后处理乱了方寸。
销售不是拳击比赛,客户以反对意见出击,销售人员进行回应,这只能导致客户发起另一次出击,并可能长久持续下去。如果你发现 反对意见很多,补救的第一步就是从自己的销售反省。
客户的反对意见就是登上成功的阶梯,是销售流程中很重要的一部分,而你的回应方式也将决定销售结果的成败。 大多数产品或服务 自身都包含着两三条客户的反对意见,有规律地突然出现。
客户是否会有反对意见或会有什么样的反对意见,就应当在销售前做预先假设和处理。您首先应当自信,因为您已经做好了充分的 准备,其次,应当具备应付这些反对意见的解决方式。
六、成交技巧 很多人在前面的销售流程都做得很好,就是成交不了,其实这是销售人员的自我设限。成交阶段是你帮助客户做决定,下决心的时候,但往往这个时候,很多销售人员不敢催 促客人成交。
到了成交阶段一定要尝试要求成交。敢于开口要求成交的人才是赢家,才算成功,没有什么技巧。
处理异议和成交是在销售流程终场时无法分割的两部分。您要有回答问题,并 圆满解决疑虑的能力,才能达成目标。
例:。
我相信您不会拒绝的,对吗?来,麻烦您在这填上。
我们来分享几个拓客的小技巧:
一、提高单笔成交金额
1、美容院要形成一个全员销售的状态,各类人员需要打配合式的进行销售,学习销售技巧。
2、美容院可增加产品项目,有了新的产品或项目,可以吸引顾客叠加消费。
3、美容院在了解和归纳顾客的需求和消费状况,在顾客消费时有目标性的进行推介,增加单笔成交金额。
4、美容院员工和客户的接触度,所以在美容院人员的管理方面也要有所提升。
二、提高消费频率
可以在美容师的考核上增加一些规定,针对美容师本人手中的顾客到店率的考核,借此让美容师能够更好的全心全意的为顾客去服务。顾客前来消费的目的是为了达到她的要求,只要能够达到她的要求,那么再次消费也不是问题,这里就需要很注意美容师的个人水平问题。另外多查阅顾客的一些档案,针对那些常时间不来的顾客进行一些针对性的活动,也需要了解下顾客不来的深层原因,好能及时挽留客户。
三、提高客流量
1、多做宣传,这里的宣传并不是单单的促销活动,而是从店面方面进行宣传,还可以从产品项目上进行宣传,而产品项目上就可以从美容院的产品这边入手,促销活动这方面就更简单了,一些体验卡的发放,赠送产品,打折促销等。
2、多拓展客源,不能局限于到店的客源,更要去挖掘一些潜在客户,这就需要结合实际情况来开展。
3、以老带新,做一些关于老客户可以带新客户来的项目或者奖励。
四、互联网推广
当前的美业还依赖于线下自然客流,这种方式在互联网已经完全普及。在行业竞争越来越激烈的今天,能带来的新客流量越来越少,当消费群体都在互联网上寻找适合自己的美业服务,或者同一个区域有一家、两家同样服务的竞争门店时,商家还在线下花大量的精力和成本引流,结果可想而知。
去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:王超然 美容院拓客技巧1、低门槛法:方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。
方案四、年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。2、现金法:其政策大致如下:1、美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;2、美容院年卡2000元,7折优惠,同时送700礼品套盒3、美容院年卡2000元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。
3、体验法:其政策大致如下:方案一:在美容院开设体验日,每月二天,每次二个人,老顾客可以花18元体验其它项目(一般都是丰胸等高价位服务),老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理,或从在淡季时1号到31号,每天花1到31元来美容院选择项目做。A案例:某美容院开业之际,在周遍社区散发6000余张宣传单,宣传其推出的“1 — 30元钱,就能买年卡”的促销活动。
促销活动规定,在促销活动期间美容院每天低价销售如何拥有更多的忠诚客户并与之建立长久的关系?如何让其为美容院传播美誉?不妨尝试和顾客建立一条 总之,美容师在为顾客提供美容服务的整个过程中。
所以开业促销方案非常重要,一定要具有吸引力,它关系到美容院是否能吸引到顾客。
为了使美容院经营者直观的了解和掌握开业促销方案如何制定?下面138job为各位总结: 1、开业天气开业日的天气状况也非常重要,一定要选一个风和日丽的日子,天气好,人的心情也好,而阴雨绵绵,则肯定影响人的心情,而且也不利于开业庆典活动,可以关注一下天气预报,或到气象局预测一下。2、顾客安排一些主要来宾,主要顾客,要请到比较豪华的酒店举行酒宴,这是属于公关外交的活动,可以对美容院起到提携的作用。
美容师及普通工作人员则由专人安排比较简单的用餐,因为下午还有活动,所以团队精神要好,安排要妥当,不要引起不满,从而影响大家的士气。开业当天晚上时间安排:经过一天的活动安排,大家肯定很累,但是,再累都要振作起来因为明天将是营业的第一天,所以,这一天晚上的安排也非常重要。
① 首先,对当天开业庆典做一个总结,找出不足之处并迅速作出最佳的解决方案。对美容院的物品要做一个清理,清扫,检查一下物品有没有遗失,物品要归位,以迎接明天的营业。
② 其次对第二天正式营业的促销优惠活动做一个安排。整个开业庆典活动一定要策划好,安排井然有序,预防各种意外情况的发生。
3、促销赠品在一个新的美容院开业策划方案中促销这一项是必不可少的,为了吸引更多的客户,吸引更多路人的眼球,做促销活动是必然的。这也是为美容院积攒客户的方法之一,那么在设定促销活动的时候有什么需要的注意的地方呢?促销活动赠品的设计千万不要随意。
很多美容院都对赠品促销存在着一些错误的认识,他们认为,我送你赠品,你还挑三拣四的,所以对赠品的设计以及策划部关注,这样就会容易造成白送的后果。因为人们拿了赠品对你的美容院也没有什么印象。
赠品的设计要遵循一个原则就是尽量送与产品有关联的赠品。如果赠品与产品没有关联,东西是动了,但是人家在用的时候早就忘了你,这就相当于是白送。
其次就是赠品一定要容易拿到。客户都是有一种占便宜的心理,在来来往往的大街上,很多人都是来去匆匆,可以让他们停止脚步的方法就是一些促销的字眼。
宏智瑞达提醒,你所赠的东西一定要容易拿到,时间一长,客户也就失去了耐心,并且会有一种被骗的感觉,而且还会对品牌产生不好的印象,反而起了反作用。第三个就是赠品不要夸大。
有的美容院为了可以招揽更多的顾客,经常把赠品故意夸大。因为当客户兴冲冲的赶到现场的时候就会大失所望。
感觉把他们当做小孩子,这样,顾客不会对品牌有好的印象,反而还对品牌有不好的看法。如果将赠品夸大得太离谱,这就危机到美容院的信誉问题,以及客户对品牌的信任度也会下降。
对客户实事求是实际上是对品牌的一种维护。
经营美容院重要的一点就是客源,而吸引很多客源进店,有效的方法莫过于做促销了,所以说一家美容加盟店正确有效的促销方案是十分有必要的,这样才能吸引顾客进店并消费。下面绿瘦美学馆为大家简单介绍几种美容加盟店要经常搞的拓客小妙招,希望可以帮到大家。
1.会员管理制度
会员卡是适用于所有店的促销方式,并且使用会员卡在很大的程度上起到了留客、锁客的作用。美容加盟店可以推出诱人的会员卡促销,比如说办会员卡,不仅可以享受专属的会员待遇,在本店消费还可享受8折的优惠,并且还在会员卡给你赠送一定消费金额,但是要在指定的日期内使用。这样一来,面对这样诱人的会员卡,顾客能不心动吗?顾客一旦办理会员卡,当然是不会放弃卡里的钱,那么下一次还会继续选择来到你的店里。
2.创意的拓客小妙招
一般店里采用的积分兑换、多买多送、返现金券、满减等促销方案,其实也都是适用于美容加盟店的,比如说消费满500元即可享受8折的优惠,那么原本只想消费300元的顾客,看到这个促销活动,就会很有可能消费500元以上。
3.赠品促销
顾名思义,就是利用赠品来吸引顾客进店。而赠品促销方式也是有很多,比如在开业的时候,送一些精致的镜子、化妆包等礼品,或者是送一些居家用品、店内的产品等等。
总而言之,正确且高效的美容院促销方案往往都是站在消费者的角度,根据消费者的心里来制定的,这样的促销方案,才能帮助你的美容加盟店吸引到很多的顾客!
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