物业管理人员安全知识竞赛题目(求一份大厦物业保安消防知识试题我们是属于大厦的物业,因为每季度)

1.求一份大厦物业保安消防知识试题我们是属于大厦的物业,因为每季度

保安员消防知识考试试题 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 姓名： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？岗位： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 成绩： ？ ？ ？ ？ ？ 一、填空题（每空1分）共44分 ？ ？ ？ ？1、消防工作的方针是： ？ ？ ？ ？ ？ ？和 ？ ？ ？ ？ ？ ？； ？ ？ ？ ？2、目前公司配置的灭火器材主要有 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？和 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 两种； ？ ？ ？ ？3、灭火的基本方法有： ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？； ？ ？ ？ ？4、不能用水去扑灭的火灾有 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ （列举三种）； ？ ？ ？ ？5、公司内的主要易燃物品有 ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ； ？ ？ ？ ？6、我国的火警电话号码是： ？ ？ ？ ；公司消防控制室电话： ？ ？ ？ ？ ？、内部消防报警电话： ？ ？ ？ ？ ？、前门保安值班电话： ？ ？ ？ ？ ？；后门保安值班电话： ？ ？ ？ ？ ？ ； ？ ？ ？ ？7。

火灾可以分为A、B、C、D四类，A类火灾是指： ？ ？ ？ 火灾；B类火灾是指： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 火灾；C类火灾是指： ？ ？ ？ ？ ？ 火灾；D类火灾是指： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？火灾 ？； ？ ？ ？ ？8、火灾发展的过程可以分为： ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？和 ？ ？ ？ 五个阶段； ？ ？ ？ ？9、干粉灭火器主要用于扑救 ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ？ 和 ？ ？ ？ ？ ？ ？的初期火灾； ？ ？ ？ ？10、二氧化碳灭火器主要用于扑救 ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？的电器设备及 ？ ？ ？ ？的初期火灾，但不能扑救 ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ 等轻金属火灾；在扑救粮棉麻及化纤品火灾时要防止 ？ ？ ？ ？ ； ？ ？ ？ ？11、我公司主要使用的是手提式4公斤ABC类干粉灭火器，有效喷射距离约 ？ ？ 米，有效喷射时间约 ？ ？ ？秒； ？ ？ ？ ？12、我公司主要使用的是手提式鸭嘴式3公斤灭火器，有效喷射距离约 ？ ？ 米，有效喷射时间约 ？ ？ ？ 秒； ？ ？ ？ ？二、不定项选择题（每题2分）共12分 ？ ？ ？ ？1。 扑救带电火灾应选用（ ？ ）灭火器；A：水 B:CO2灭火器 C：干粉型灭火器 ； ？ ？ ？ ？2、当身上衣服着火时，可立即 （ ？） ？ ？ A。

奔跑离开火场，灭掉身上火苗 B。用手或物品扑打身上火苗 C。

就地打滚，压灭身上火苗 ； ？ ？ ？ ？3。 干粉灭火器压力表箭头指向（ ？ ）区域时属于正常使用状态。

？ ？A。红色 B。

绿色C。黄色； ？ ？ ？ ？4、燃烧必须具备哪几个条件（ ？）；A。

可燃物 B。 氧化剂 C。

火源； ？ ？ ？ ？5.火灾发生后，被浓烟包围时，应采用：（ ？）A：用湿毛巾堵住口鼻 B：用低姿态行走或匍匐前进 C：站在较高的地方以便救护人员发现； ？ ？ ？ 6。 火灾的蔓延途径有（ ？ ） ？ ？ ？A。

热传导B。 热对流C。

热辐射； ？ ？ ？三、判断题（每题1分）共5分 ？ ？ ？1、？ ？ ？ ？消防器材可以随便移动。（ ？ ）； ？ ？ ？2、？ ？ ？ ？消防通道、消防设施应保持畅通，不能被物料占用。

（ ？ ）； ？ ？ ？3、？ ？ ？ ？燃烧是指可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火焰、发光和（或）发烟现象。（ ？ ）； ？ ？ ？4、？ ？ ？ ？高层着火时人应该立即乘电梯逃生。

（ ？ ）； ？ ？ ？5、？ ？ ？ ？电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，也可直接泼水灭火。（ ？ ）； ？ ？ ？四、问答题 ？ 共39分 ？ ？ ？1、干粉灭火器的使用方法和注意事项？（3 3分） ？ ？ ？2、二氧化碳灭火器的使用方法和注意事项：（3 3分） ？ ？ ？3、室内消火栓的使用流程？（3分） ？ ？ ？4、如何报火警？（4分） ？ ？ ？5、今年以来，广东连续发生多起致多人死亡火灾事故，形势十分严峻。

作为**公司保安员，结合你的本职岗位，谈谈你是如何做好火警处理的？（20分） 。

2.物业服务安全知识

1. 制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊、通道、楼梯间、电梯井等。3. 共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配电室、共用照明、避雷装置等。4. 共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、水泵房、自行车棚、垃圾楼等。5. 公共区域的绿化养护与管理，包括草地、树木、小品、雕塑等。 6. 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。7. 维护公共秩序，包括门岗服务、楼宇保安、物业区域内巡查、中控室管理、小区内公共秩序维护。8. 维持物业区域内车辆行驶秩序，对地面临时车辆停放进行管理，对小区内非机动车进行管理。 9. 消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 电梯、水泵的运行和日常维护管理。 11. 房屋装饰装修管理服务。 12. 其他委托事项（1）社区文化娱乐设施的管理养护。（2）小区公共资源经营，包括小区公共区域广告、商业宣传活动、物业管理用房出租等。（3）小区内多种便民服务经营，包括户内特约保洁、房屋交易租赁的中介服务、其他便民服务等。

3.关于安全知识竞赛题目的答案是什么

1.每年的“中小学生安全教育日”是在几月份？ A、三月 B、六月 C、十一月 2.你知道下面哪些病是传染性极强的疾病？ A、非典型肺炎 B、艾滋病 C、癌症 3.在非典型肺炎流行期间，如果有人出现了类似“非典”的症状，他最好的做法是什么？ A、坐公共汽车去医院治疗 B、自己先找点药吃 C、打急救电话120求助 4.对非典型肺炎有一定预防作用的方法有哪些？ A、公共场所戴口罩 B、喝盐水 C、科学锻炼增强免疫力 5.下面哪些情况下可能会传染上非典型肺炎？ A、和“非典”病人同乘一辆公共汽车 B、和“非典”病人通电话 C、和“非典”病人一起吃饭 6.下面哪些习惯可能会传播非典型肺炎病毒？ A、用手揉眼抠鼻子 B、随地吐痰 C、脏衣服堆着不洗 7.勤洗手是专家建议的预防“非典”的方法之一，但你知道正确洗手，要求洗手时的揉搓时间不应少于多长时间？ A、10秒钟 B、30秒钟 C、50秒钟 8.下面哪些是非典型性肺炎的典型症状？ A、高烧 B、肚子疼 C、干咳 9.非典型性肺炎的潜伏期最长可达多少天？ A、4天 B、12天 C、21天 10.下面哪种物品被证明可有效杀死“非典”病毒？ A、食醋 B、熏香 C、消毒水 11.下面哪种疾病不是由动物传染给人的？ A、疟疾 D、非典型性肺炎 C、高血压 12.坐在火车上，对面的叔叔请你喝他带的可乐，你觉得哪种做法最妥当？ A、向他表示感谢，但不接受他的可乐 B、接过可乐，并说声“谢谢” C、不吭声、保持沉默 13.放学路上如果被陌生人跟踪，最不可取的做法是什么？ A、跑到人多的地方 B、打110报警 C、赶紧跑回家 14.当你独自在家，有陌生人敲门时，最好的做法是什么？ A、始终不开门 B、觉得对方的理由充分就开门 C、把门打开问他有什么事 15.如果在校外有人向你勒索金钱，事后你最应该做什么？ A、不能让任何人知道这件事，免得遭报复 B、以后每天带点钱，免得没钱挨打 C、尽快告诉爸爸妈妈或老师 16.如果被绑架，你觉得对自己更有利一些的做法是什么？ A、大声斥责绑架者 B、绝食 C、假装与绑架者合作，然后再伺机逃跑 17.以下放学路上的哪些行为可能会给自己带来危险？ A、看热闹 B、为问路的陌生人带路 C、和同学一起回家 18.7岁的小丽在大街上和爸爸妈妈走散了，你觉得下面哪种做法可能非常危险？ A、找马路上的警察叔叔帮忙 B、在原地等待 C、跟一个说认识她的阿姨，一起去找父母 19.如果你经常外出带着家门的钥匙，下面的哪种做法可能会有危险？ A、把钥匙挂在脖子上 B、把钥匙放在衣兜里 C、把钥匙放在随身的包里 20.油锅着火时，正确的灭火方法是： A、用水浇 B、用锅盖盖灭 NC、赶快去端油锅。

4.物业管理法规考试题

物业管理法规考试题（一）一、判断题：（每小题1分，共20题）1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。

（ Х ）2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。（ √ ）3、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理企业承担。

（ Х ）4、业主是物业所有权人。（ Х ）5、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。

（ √ ）6、《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。（ √ ）7、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。

（ √ ）8、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。（ Х ）9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

（ √ ）10、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。（ √ ）11、物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。

（ √ ）12、建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时管理规约。（ √ ）13、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

（ √ ）14、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（ √ ）15、法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力低于宪法而高于其他法，是法的形式体系中的二级大法。

（ √ ）16、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和管理行政事项的规范性文件的总称。（ √ ）17、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规。

（ Х ）18、由国务院颁布的、于2003年9 月1日实施的全国《物业管理条例》是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。（ Х ）19、有行为能力的人一定有权利能力，有权利能力的人一定有行为能力。

（ Χ ）20、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（ √ ）二、单项选择题：（每题1分，共20题）1、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予以（ A ）A、书面承诺 B、承诺 C、不应承诺 D、不予书面承诺2、（ D ）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。

A、所有物业 B、住宅物业C、住宅规模较小的 D、前期管理的住宅物业3、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（ D ）A、上岗证书 B、职称证书 C、执业资格证书 D、职业资格证书4、物业管理的权利基础来源于（ B ）A、委托管理 B、建筑物区分所有权C、政府的分配 D、居民委员会的授权5、物业管理对公共秩序的作用是（ B ），属于安全防范性质。A、保障业主的人身安全 B、提供协助性管理服务C、行使治安管理职能 D、业主自治管理6、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ C ）。

A、住户 B、租户 C、业主 D、物业管理企业7、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（ A ）所有。A、全体业主 B、物业管理企业 C、开发建设单位 D、居民委员会 E、公安派出所8、业主（ A ）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。

A、不得随意 B、允许根据自己的需要 C、可以任意 D、能擅自9、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（ C ）相互容忍。A、没有必要 B、根据自己的需求 C、应该有义务 D、没有义务10、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（ A ）关系。

A、权利与义务 B、服务与被服务C、管理与被管理 D、委托与被委托11、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：（ C ）A、业主委员会 B、居委会 C、业主大会 D、其他组织。12、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（ A ）地位。

A、主导 B、次要 C、服从 D、协助13、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由（ C ）承担。A、施工单位 B、物业管理单位 C、建设单位 D、业主14、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：（ A ）A、平等的法律主体关系 B、领导和被领导的关系C、管理者与被管理者的关系 D、法人与法人的关系15、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（ D ）确定。

A、业主的人数 B、入住时间长短C、物业使用人数比例 D、业主拥有物业的建筑面积、住宅套数16、弃权或投反对票的业主（ C ）业主大会做出的各项决议。A、可以不服从也不执行 B、可以服从但不执行C、应当服从并执行 D、可以选择性服从和执行17、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（ B ）物业服务合同以及业主管理规约的法律效力。

A、直接影响着 B、都不影响 C、部分影响 D、削弱了18、物业管理企业的资质审批应由当地（ B ）负责。A、工商部门 B、房地产行政主管部门C、税务部门 D、物业管理协会19、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（ D ）。

A、2年 B、5年 C、10年 D、合同约定期间20、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业。

5.保安考试题目

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内容来自用户：吴巧云

保安试题

（请于60分钟内完成）

姓名：日期：评分：.

一、单项选择题（每题1分，共11分）

1.物业区域治安日常管理应以（）为主。

A公安部门B物业管理公司C联防队D门卫

2.车辆进入停车场，时速应限制在每（）公里以下。

A 3 B 5 C 8 D 10

3.（)的素质代表着保安队伍的整体素质，在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。

A保安部经理B保安领班C巡逻员D门卫

4.（)在治安管理中起着极为重要的技防作用。

A对讲机B电子防盗门C红外传感器D电视监控系统

5.下列（）说法是不适当的。

A物业治安管理也包括消防、车辆管理

B发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯

C物业治安管理不能代替社会治安管理

D物业区域治安管理应以防为主

6.化学泡沫灭火器适宜于扑救（）。

A木材起火B油箱起火C电路起火D家电起火

7.专职防火办公室一般设在（）。

A总经理室B总经理办公室C保安部D消防中心

8.维持火灾现场秩序是（）的任务。

A灭火队B抢救队C动力队D疏散队

9.消防实习的时间安排，住宅小区应选在（）进行。

A平时白天B平时夜晚C周末白天D周末夜晚

10.车辆停放管理收费应根据（）物价部门核定的标准执行。

A国家B省C当地D A或B

11.门禁管理系统的实质是（）。6.A14.20.问：BG4\3D2、5、当来访人说明是业主

6.物业知识

业主是指房屋物业的产权人，他具备房屋的是使用权、所有权，但是不具备土地的所有权。

业主可以是自然人、法人和其它组织，可以是本国公民或组织，也可以是外国公民或组织。 物业，具有财产、资产、地产、房地产、产业等方面的含义。

按照物业类型的不同可以简略地分为土地和建成后物业两种。显然我们这里所探讨的物业属后者——建成后物业，即：已建成投入使用的建筑物、建筑物配套设施与附属设备及相关土地。

物业管理就是物业管理经营专业机构人员，受物业所有人（业主）的委托，依照有关的法律、法规，按照合同或契约，运用现代化的管理科学和先进的维修保养技术，以经济的手段管理房屋及其附属设施，并对房屋周围的环境实施有偿管理活动的总称。 前期物业管理指房地产开发单位邀请拟从事前期物业管理的有关人员参与该项目的可行性研究，从物业管理角度对物业规划、设计、设备选用、功能布局、施工监管、验收接管、销售和租赁提出建设性意见，充分反映住户要求和物业自身要求，力求使用户入住之前的各种前期工作与用户使用的实际需要及日后物业管理工作相适应。

参考物业管理词典 /PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2 一 灭火的基本方法 1、冷却灭火法：用水进行冷却灭火，使温度降低，从而使燃烧停止。 2、隔离灭火法：将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，从而使火停止。

适用于扑救各种固体、液体和气体的火灾。 3、窒息灭火法：主要是采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧气而熄灭。

适用于扑救封闭的房间和工艺装置或船舱内的火灾。 4、抑制灭火法：就是使灭火剂参与燃烧的连锁反应，抑制燃烧的化学反应过程，使燃烧中止，达到灭火的目的。

采用这种方法可使用的灭火剂有：干粉、1211、1301。 二 灭火战术方法 原则：在灭火战斗中，要坚持救人重于救火的原则，在战术上要坚持「先控制，后消灭」的原则。

方法： 1、堵截包围：在一般情况下是先堵截，后包围。所谓堵截就是在火势蔓延的主要方向部署力量，堵截火势阻止蔓延，控制火势的发展，然后对燃烧区形成包围的态势进而扑灭火灾。

2、内外夹攻：一般地说，从内部进攻有利于接近火源，打近战；从外部进攻，行动方便，有利于转移阵地；从内部和外部同时向燃烧部位进攻，灭火效果较好，能迅速扑灭火灾。 3、上下合击：主要是当火灾呈立体状态燃烧和蔓延时，在上部和下部同时部署灭火力量，阻止火势蔓延，向燃烧部位进攻。

4、重点突破：就是在火场的主要方面采取强行进攻的办法完成火场首先需要解决的任务。这种方法主要用于抢救人命、抢救或疏散重要物资、排除爆炸危险及其他险情、保护重要设施等。

5、逐片消灭：在火场出现大面积燃烧或建筑物内多层起火的情况下，可以根据地形和建筑状况如：道路、堆垛、房屋、楼层等，把火场分成若干片（层、段），然后分别进行射水，破拆等工作，彻底将火灾扑灭。 三 消防供水和常见的消防设备 1、消防水源：一般分为人工水源和天然水源。

人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供应消防用水的各种天然水源如：江、河、海、池塘等。 2、消防栓：分为室外消火栓和室内消火栓。

室外消火栓主要是城镇公用的，按其安装形成分为地上、地下消火栓两种，一般有三个出水口，其中口径100毫米出水口一个用来连接消防车吸水管，口径65毫米出水口两个供连接水带； 室内消火栓是设在公共建筑物、厂房、仓库、轮船等室内的消防供水设备，一般用来扑救室内初起火灾，口径一般为50毫米、65毫米两种。使用室内消火栓时，先将水枪、水带与消火栓出水口连接好，然后按逆时针方向转动消火栓手轮，即可出水灭火。

3、常见的消防设备：主要有消防车、消防艇、机动泵、消防梯、破拆工具、灭火器、灭火剂、防毒面具、战斗服等。 1） 水带：水带的口径一般为50、65、80、90、毫米等几种，其长度规定为20米。

2）水枪：消防水枪有直流水枪、开花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等。水枪喷嘴口径有13、16、19、22、25毫米等几种。

消防水栓射流形式分为三种：即密集射流、开花射流、雾状射流。当水枪射流与地面成30~32度地上倾角时，其射程最远；水枪射流与水平面垂直时，其射流最高。

第五节：常见几种类型火灾的特点及扑救措施 一 电气火灾 特点：扑救电气火灾时，容易发生触电事故。 发生电气火灾的主要原因：短路、过负荷、接触电阻过大、电火花和电弧等。

1、短路：配电线路的火线与火线、火线与地线碰在一起引起电流突然大量增加，短路时由于电阻小电流会突然增大，在极短时间内产生大量的热可以使电线的绝缘层燃烧，金属熔化引起附近的可燃物燃烧。 造成短路的主要原因：没有按具体环境选用导线，使绝缘受高温潮湿或腐蚀作用失去绝缘能力；绝缘陈旧老化或受损坏，线芯裸露；裸导线安装过低遇金属物跨接或导线松驰摆动时两线极碰电压超过线路的额定电压，使导线绝缘被击穿；熔断器不合适不能及时切断短路电流，此种设备在造成火灾中次数较为突出。

2、过负荷：导线中通过的。

7.物业管理

物业管理的英文表示有很多形式，诸如 Property Management, Real Easte Management。

其概念也有多种解释。目前比较趋于一致的是广义的物业管理和狭义的物业管理两种概念。

1.广义的物业管理，是指在物业的寿命周期内，为发挥物业的经济价值和使用价值，管理者采取多种科学技术方法与管理手段，对各类物业实施全过程的管理，并为物业所有者或使用者提供有效周到的服务。 广义物业管理的范畴相当大，它涉及到物业全部寿命周期内的多种管理与服务活动。

如物业的开发建设管理，租售管理、装修管理、修缮管理、以及为物业使用者的经营、生产、居住而提供的多种形式的服务。 2.狭义的物业管理，是指专业组织或机构，受业主委托，按合同或契约，运用现代经营手段和修缮技术对已建物业及其业主或用户进行管理和服务。

狭义的物业管理，一般包括对房屋建筑及附属配套设备、设施及场地以经营的方式进行管理，对房屋周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、公用设施、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的经营服务。 从以上概念的比较可见，广义物业管理与狭义物业管理的区别，在于其管理范围的大 小不同。

广义物业管理涵盖较宽，包括了物业的产生到寿命终止的全部过程。在大多数的 企事业组织或机构内，其内部物业的管理均体现出这种广义性的特征。

而狭义的物业管 理，则多体现在物业建成并投入市场后，专业的物业管理企业接受业主或用户的委托，而 进行的物业使用期的管理与服务。 我国物业管理行业起步较晚，物业管理的市场体系正在 建立中，目前开展的物业管理，多属于狭义的物业管理。

随着我国物业管理业的进一步发 展，广义范畴的物业管理也将出现并呈发展的趋势。 。

8.物业管理有哪些知识

1、名词解释 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

2 、业主： 房屋的所有权人为业主。业主为物业服务费用的交纳义务人。

同时，在前期物业管理中，开发企业、房屋买受人以及合同约定有缴纳义务的房屋使用人、租赁人，均为物业服务费的交纳义务人。 3 、业主享有的权利： （一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会议，行使投票权； （五）选举业主委员会成员，并享有被选举权； （六）监督业主委员会的工作； （七）监督物业服务企业履行物业服务合同； （八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用； （十）法律、法规规定的其他权利。

4 、业主应该履行的义务： （一）遵守管理规约、业主大会议事规则； （二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （四）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （五）按时交纳物业服务费用； （六）法律、法规规定的其他义务。 5 、物业服务范围： 物业服务企业依照约定所涉及的具体内容，主要涉及建筑物的共有部分。

包括以下几个方面的内容：（ 1 ）公共场所、公共设备及公用设施的日常管理和维修养护；（ 2 ）对每幢楼（除室内）的风貌、结构和环境的使用状况进行管理和维修保养；（ 3 ）公共秩序维护工作；（ 4 ）消防安全工作；（ 5 ）日常的小修，急修项目或工程；（ 6 ）环境卫生工作；（ 7 ）征收管理费及其他费用，负责保管和使用管理基金；（ 8 ）确保业主和非业主使用人遵守各类物业规约，约束他们在使用公用地方和共同设施方面的违规行为；（ 9 ）其他方面。 如园林绿化，处理投诉，就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门交涉。

6 、物业服务收费： 是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 物业服务收费是向业主或使用人收取的公共区域管理服务费用，与环卫部门收取的垃圾清运、处置等卫生费用，属不同性质的费用。

市环卫部门征收的生活垃圾处理费是针对市城区规划区范围内的国家机关、企事业单位、从事交通运输的业主、个体经营者、社会团体、城市居民、城市暂住人口等产生垃圾的单位和个人收取的费用。 物业服务收费包括综合管理服务费、停车费和特约服务费。

综合管理服务费：包括清扫保洁及清运；绿化养护、秩序维护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。 停车服务费：是指为维护保养停车场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等。

特约服务费：指物业服务企业受业主委托提供的户内维修、家政服务等收取的费用。 秩序维护不包含治安刑侦义务；物业区域内的公用水电费，应根据各物业区域的具体情况分摊。

停车服务费不包含车辆保管及保险费用。 7 、物业服务费的定价： 根据不同物业的性质和特点，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。

由物业企业管理的普通住宅的物业综合管理服务、停车收费实行政府指导价，其他服务项目以及别墅区、非住宅区的物业实行市场调节价。 8 、空置房物业服务费： 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。

物业买受人已接收、使用物业，但尚未办理产权手续的，物业买受人应交纳物业服务费。 9 、装修管理收费： 业主对房屋进行装修的，物业服务企业可按照当地价格主管部门的规定，与业主或装修企业约定装修保证金（押金）、垃圾清运、装修工人出入证押金（工本费）等费用的具体标准。

此外不得收取其他任何与装修相关的费用 10 、物业服务企业享有的权利和承担的义务： （ 1 ）根据有关法律、法规及合同的约定，制定物业管理制度； （ 2 ）对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处； （ 3 ）按合同约定，对业主和物业使用人违反管理规约的行为进行处理； （ 4 ）可选聘专业性服务企业承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方； （ 5 ）负责编制房屋、附属建筑物、构建物、设备、设施、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经与业主委员会议定后由物业服务企业组织实施； （ 6 ）向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督； （ 7 ）负责编制物业管理年度管理计划、资金。