物业职业安全知识(如何培训物业员工职业安全防范与风险控制)
1.如何培训物业员工职业安全防范与风险控制
安全管理总体来分，分为安防管理、消防管理、各种突发事件的管理预防，还包括员工自身的安全，这些都可以叫做安全管理 第三： （1）在细分说：安防又分为人防和技防 （2）消防管理又分为预防和消防 范围较广泛，简单来举一个消防设备的安全管理的内容： 1、每周检查项目：检查各处消防栓、消防水管；检查各类手提灭火器；检查防火门、安全出口指示灯、安全通道照明是否完好。
2、每月检查项目：消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次；各类信号指示灯是否正常；各类水压压力表是否正常；消防水泵泵体是否漏水、生锈；检查消防电源是否正常，能否及时切换。 3、每半年检查项目：手提式灭火器是否有效；检查烟感、温感探测器是否正常工作；消防水栓放水检查一次；检查消防警报按钮、警铃及指示灯；检查消防广播系统；消防控制联动系统进行一次实验测试；自动喷洒系统管理和各消防水箱、水池排水检查；气体灭火装置检查测压。
4、每年结合消防演习，对整个消防系统进行一次运行检查，对各消防设备的联动协调运行进行测试。 5、对巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误的再次发生。
6、对消防设施日常运行、维修、更换的成本进行测算，为管理费的收取提供数据。 第四：简单地举一些突发事件的管理（内容均出自本人的个人官方博客）： （一）应急预案的原则、级别和领导体系 1.实施原则： 1.1责任制原则 总经理为公司的总安全责任人，各项目总经理为项目的第一安全责任人，各部门人员为本岗位的直接责任人，逐级负责，层层落实岗位责任制。
1. 2实际可操作性原则 本预案应结合各项目的实际情况制定相应的处理方法，各项目应结合本项目的实际情况对各类事件的具体处理方法及时进行个性文件的补充与更新。 1. 3组织性原则 本预案中将各部门按专业及管理区域分成了若干组，明确了各专业组在发生各类突发事件时的职责及处理方法。
1.4分级处理原则 本预案按突发事件的严重性、影响程度、处理决策人的不同实行三级处理原则，发生不同程度的事件时，应启动相应级别的组织领导体系及处理程序。 1. 5快速反应原则 各分公司应通过定期对项目员工的培训考核并进行模拟演练，提高员工应对突发事件的反应及处理能力。
2.组织领导体系 2.1各项目设立突发事件处理指挥部，总经理任总指挥，各项目总经理为副总指挥，各部门经理为本专业的处理负责人。 2.2指挥部设在各项目中控室，负责突发事件处理的组织协调、上传下达工作，并随时向相关负责人报告事件的处理进展及结果。
2.3如夜间发生紧急突发事件，由中控室人员代行临时指挥权，按各类紧急预案的处理程序组织相关人员进行处理。 3.启动各级应急处理预案的条件及响应人员： 突发事件发生后，当事人或目击者应立即报告上级或中控室，同时在确保自身和他人的人身安全的前提下，竭力阻止事态或损失的扩大，并随时向中控室报告事态进展；当出现人员伤亡时，应全力救护。
4。启动事件处理预案：当发生突发事件时，由公司总经理决定，项目总经理、现场负责人执行；现场处置组、安全警戒组、技术支持组、疏散善后组立即到位响应，公司总经理、副总经理到现场处理。
火警火灾应急处理预案 1.目的 使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件时有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区、大厦内的人员及财产的安全。 2.适用范围 适用于各部室、各分公司。
2.事件处理组织机构、职责分工 2。1各分公司成立义务消防队： 总指挥——项目总经理 副总指挥——保卫部负责人（现场负责人） 指挥中心——中控室 灭火组——组长：消防主管/领班； 组员：保卫全体员工及保安公司 警戒组——组长：内保主管/保安队长 组员：全体保安员 抢救组——组长：综合部经理/主管； 组员：综合部员工 疏散组——组长：客服部经理/主管； 组员：客服部员工 技术组——组长：工程部经理/主管； 组员：工程部相关技工 2。
2义务消防队各小组职责： 2。2。
1 灭火组——负责火灾现场的灭火抢险工作。 2。
2。2警戒组——负责火灾现场周边的安全控制、人员支援、协助疏散及重要物资的抢救看护工作。
2。 2。
3 抢救组——负责火灾中受伤人员的包扎、护理及安置工作。 2。
2。4 疏散组——负责通知、引导相关人员进行紧急疏散及安抚工作。
2。2。
5 技术组——负责确保救火、疏散行动中的供水、断电及其他消防设施设备正常运行的支持工作。 3.通用处理程序 3。
1 中控室在接到消防主机报警或其他形式的火情报警后应立即到达报警现场进行确认，当场处理并查出原因，事后及时上报部门经理。 3。
2物业任何人员如发现在小区、大厦区域内发生火情，发现人应保持镇静，切勿惊慌，立即用电话或对讲机向保卫部中控室报告，如身边无通讯设备，可按下距离最近的火灾手动报警器按钮向中控室报警，并利用附近的灭火器材控制火势，等待增援。 （应本着小火先自救，大火先报警的原则。）
3。3如火灾发生在上锁的客户或住户区域内，在有备用钥匙的情况下，按备用钥匙启用程序使用备用钥。
2.物业管理安全措施都有什么
1、固定岗工作
着装整齐，维持秩序，疏导交通车辆，为客人咨询指引方位及提送行李等，同时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。
2、安全巡检
定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。
3、停车场管理
疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。
4、案件处理
对物业内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行立案侦查，并按有关规定上报公安机关处理。
5、消防工作
消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。
6、与其他部门搞好配合工作。
扩展资料：
物业全封闭式管理：全封闭式管理是对进出物业的人、车、物全部实行查验放行的管理方法，全封闭式管理要求物业具有物质上的全部隔离装置，而且往往采用先进技术来防止翻越及翻越报警，对物业所有的出入口都进行管理，具体管理内容主要有：
人：访客必须得到业主的许可，并进行登记；其他人员禁止入内。
车：所有机动车辆进行登记发卡，验证后放行。
物：禁止物业不允许存放的物品入内（如危险品、剧毒物品等），大件或具有一定价值的物品需由业主本人同意方可运出。
全封闭式管理，安防效果好，但成本较高，较高档次的住宅物业，尤其是高层住宅楼宇较多采用这种管理方法。
参考资料来源：百度百科—物业安全管理
3.物业管理安全生产主要的作法有哪些
物业管理员工安全常识
物业管理员工安全常识提要：采取各种组织措施和技术措施，努力改善安全生产条件，达到预防和消除伤亡事故和职业危害，实现安全和文明生产的目的。物业管理员工安全常识
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物业管理员工安全常识
"安全管理的根本任务
采取各种组织措施和技术措施，努力改善安全生产条件，达到预防和消除伤亡事故和职业危害，实现安全和文明生产的目的。
物业管理区域内安全保卫的重点：
防火、防盗
第1节 消防常识：
1）火灾的定义；
2）火灾的分类及使用何种灭火剂扑救；
3）灭火的基本方法；
4）怎样正确使用"119"报警；
5）常见消防设备及使用方法；
6）火场自救的方法；
燃烧的定义：物质剧烈氧化而发光、发热的化学反应。
燃烧必备的三个条件是什么？答：着火源、可燃物、助燃物
火灾的定义是什么？
在时间和空间上失去控制并造成一定危害的燃烧现象。
火灾的分类及使用何种灭火剂扑救？
A类：指可燃固体物质火灾；用水、泡沫灭火剂。
B类：指液体和可熔化的固体物质火灾；用干粉、泡沫灭火剂。
C类：指气体火灾；用干粉、二氧化碳灭火剂。
D类：指金属火灾；用砂、土。
"灭火的基本方法
消除着火源，隔绝助燃物 ，控制可燃物
怎样正确使用"119"电话？
一、要沉着冷静、不要惊慌；
二、要讲清起火单位、地址、燃烧对象、火势情况、并将报警人的姓名、电话号码告诉消防队便于联系；
三、报警后，要派人到路口接应消防车；
常见消防设备及使用方法
一、自动报警系统：火灾探测器、报警控制装置；
二、固定灭火系统：室内、外消防栓、灭火器、消防水泵
三、安全通道及消防电梯；
"火场逃生十三诀
一、逃生预演，临危不乱；请记住：事前预演，事半功倍
二、熟悉环境，暗记出口；★商务礼仪的内涵个人形象对于企业形象的重要作用• 个人的形象是企业公众形象最重要的组成部分之一• 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益• 掌握国际化礼仪规范可以“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双赢商务礼仪应用中的三大理论• 双向沟通• 角色定位• 首轮效应角色定位• 角色定位理论指出：为服务对象之前，必须准确的确定当时特定的情况之下，彼此双方扮演的角色为何？如此，服务才能比较符合要求和到位。
• 角色定位包括：首先确定角色，其次按照社会要求扮演好指定的角色，再次依照本身特定角色提供特色服务，最后不断调整适应公众的变化的要求。• 例如：业主和你沟通的；过来投诉的；过来管理处要求帮助的；要求你给服务的；我们应该扮演什么角色？首轮效应• 首轮效应理论指出：人们在初次交往之中对于所接触的人、事、物形成的认识往往对认识对象起到明显甚至决定性的作用• 首轮效应由下面三个理论观点构成一个整体：第一印象，心理定势，制约因素首轮效应之第一印象• 第一印象规则：留给对方的第一印象往往决定了交往的成功或者失败• 第一印象是交往的前30—40秒形成的，而最关键的是前3—7秒。
首轮效应之心理定势• 第一印象形成的对人、事物的认识大多是非理性的，是难以改变• 改变不佳的第一印象比树立良好的印象所付出的更多。首轮效应之制约因素• 人们对于某人、某事、某物所形成的第一印象主要来自交往接触之中所获得的某些重要信息，以及依据这些基本特征所作出的判断。
• 针对个人方面：• 个人礼仪形象=着装+佩饰+仪容+举止• 沟通表达技巧=语言内容7%+语言表达38%+肢体语言55%• 面对事物方面：观感，氛围，传播，人员目录• 服饰礼仪 电话礼仪• 仪容仪表 待客礼仪• 交谈礼仪 名片礼仪• 举止礼仪 文明礼仪• 工作礼仪服饰礼仪• 俗话说：“佛要金装，人靠衣装”衣着服饰能反映一个人的社会生活、文化水平和各方面的修养。同时员工的着装也是一种文化、一种语言，是公司形象的重要组成部分。
服饰礼仪—基本要求• 饰素雅：色彩、质地、款式、搭配 • 饰庄重：忌炫耀、裸露、透视、短紧 • 饰整洁：忌肮脏、残破、折皱、乱穿服饰礼仪—男装• 职业西装制服第一颗纽扣扣上，衬衣领口整洁，纽扣口好，衬衣袖口可长出西装外袖口的0.5-1CM；• 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处；• 无论是衣袖和裤边，皆不可卷起，西装袖口处的商标应摘去。
• 着西装一定要穿皮鞋，轻便鞋、旅游鞋均不合适服饰礼仪—女装• 女士可以穿套装，以群装为主，款式要端庄大方，忌太过新潮、袒胸露背；• 着群装要穿长裤袜，不可穿短裤袜；不要穿网眼或带花纹的裤袜。• 注重发型、服饰配件与服饰的搭配• 佩戴珠宝首饰应力求简单大方，华丽庸俗的装饰品难以给人信任之感。
服饰礼仪—鞋袜• 鞋底与鞋面、鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌；男职员禁止穿凉鞋上班，女职员不能穿太怪、太花的凉鞋。• 员工袜子的选择，一般与西服相配的，要求是黑色或深兰色、深灰色，而且袜筒稍长些，避免坐着时，袜子顶端和长裤之间的脚裸露出来。
• 职员裤子要烫直，折痕清晰，长及脚面；• 即使是便装日，也不可穿短裤和吊带背心。仪容仪表• 衣着整齐，仪容庄重，充满自信的人更容易被客户接受；• 良好的仪容仪表是公司整体素质的外在体现，保持干净整洁的仪容仪表是我们每一个员工的责任。
仪容仪表• 每个员工都应具备良好的仪表形象和精神风貌；• 身体、面部、手部必须清洁，必须常洗澡，勤换衣• 提倡饭后漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。• 头发要常洗、整齐，清理头屑仪容仪表• 男员工头发以发稍不盖过耳端及后衣领为适度，不得烫发，不得剃光头；• 女员工短发要梳理整齐，头发固定好，不准披头散发，梳奇怪发型，不得染黑色以外的头发。
• 所有员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并端正地佩带工作牌仪容仪表• 女员工上班可以化淡妆，但不得浓妆艳抹；所有男员工不得化妆、留胡须。• 所有员工不得佩戴夸张饰物、留长指甲，不得涂鲜艳的指甲油。
言谈礼仪• 。
