集中培训是安排一段较长的特定时间对全部新员工进行培训,培训内容比较基础。分散式培训是利用交接班或下夜班这样比较零散和短暂的时间分批对员工进行培训,或者由技能熟练的老员工对新员工进行指导,一位老员工可以指导一位或多位新员工。
护士集中培训的主要内容包括本院概况、院规院纪教育、院内工作制度和安全教育等。分散式培训的内容包括规章制度、各班工作程序、岗位职责、基础护理(技术操作技术)、护理文书书写等。
护理员集中培训的内容除了机构概况、院规院纪、工作制度、安全教育外,还包括护理员手册。分散式培训的内容主要是老年人日常照料技能。因为护理员的工作比较忙碌,为了节约时间,机构更多采用分散培训,充分利用各种时间。护士的一项职责包括给护理员进行培训。
护理员安全教育中的消防安全很重要,护理员要知道安全通道的位置,如何逃生,消防栓和灭火器怎么用,氧气面罩如何戴等等。通过培训护理员需要掌握基本急救技能,例如,呕吐、误吸的初步处理和体位;噎食的初步处理和自我保护;猝死的初步处理与正确呼救;跌倒/坠床后的保护措施;惊厥或癫痫发作时的口腔保护等等。
岗前培训后必须考核,合格后方能上岗。考核形式包括问卷和实际操作,考核内容包括行业理念、院规院纪、劳动纪律、安全知识、专业知识和工作相关的各项技术操作规范等等。
在职培训
在职培训的目的是进一步提高员工的职业技能,培训的主要内容包括核心制度、专业知识和安全相关知识,在职培训后员工可以做更高范畴的工作。业务培训一般每月一次,考核频率一般是:科区每月进行一次技能考核,科区每季度进行一次理论考核,护理部每年一次操作及理论考核。
1、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。
对病人要有高度的同情心,体贴爱护、主动热情,表情亲切,说话温和,工作耐心细致,有问必答,不与病人争吵。2、执行医嘱及护理技术操作;注意巡视、观察病情及输液情况,发现异常及时报告医师;协助新入、手术、急、危重病人的处理;负责备血、取血,护送危重病人外出检查。
3、经常性地深入病房和病人交流,以获得有关病人病情的信息,了解病人的疑虑,及时解决病人存在的问题,给予心理支持和人文关怀,向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。4、加强医学及护理新知识的学习,重点学习本科室的相关知识,比如,本科常见病的发病原因、病理、生理机制,治疗、预防护理,多看本科室每个病人的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标,对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌,在进行治疗护理查对时,做到心中有数。
养老院护理员在老年照顾时,应多于老人聊天,互相沟通信息,帮助老人了解更多的信息,使他们参与社会的活动。养老院护理员与老人沟通的技巧包括以下的内容:
1. 尊重老人
养老院护理员不要把老年人当做弱者来同情,也不要因为老人行动缓慢、反应迟钝而嫌弃老人。
2. 学会倾听
养老院老人都是比较怀旧的,经历比较丰富,当养老院老人在讲述过往的故事时,养老院护理员切忌表现出不耐烦的情绪,要善于倾听老人的述说。
3. 学会提问
养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问,一方面核实了解到内容是否准确,另一方面也可以得到老年人的信任,让老人知道,他讲述的事情,你有在认真听取。
4. 耐心、善于等待
养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心,对于暂时不能达成共识的问题时,应允许一个等待的时间,适时、逐步地达成一致的意见。
5. 诚实
养老院护理员向老人传达信息时,要适时、适量、适度、准确,严禁采用欺骗、夸大事实等不诚实的做法。
6. 当养老院老人处在不良情绪状态时,养老院护理员可除了言语上的安慰外,还可以采取一些肢体上的接触,使养老院老人增加亲切感。
7.保护老人的自尊
养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语,以免使养老院老人产生误解。
在发现养老院老人出现异常时,就要及时的报告给医护人员。
公安部消防局提醒: 1、敬老院、养老院要落实消防安全责任,加强日常消防安全管理,开展防火巡查,定期组织员工进行培训,具备扑救初起火灾和组织人员疏散逃生的能力,应定期组织开展疏散演练,有自理能力的老人应掌握必要逃生自救知识。
2、夏季炎热,是用电高峰,敬老院、养老院尤其要注意加大对电线线路、电器的检查维修,防止线路老化和超负荷用电,以免造成电器线路火灾事故。 3、要向老年人告知正确用火、用电方法,教育其不要卧床吸烟。
4、敬老院、养老院一旦发生火灾事故,在拨打119报警电话的同时,要组织员工迅速对老人进行疏散,特别是年老体弱、卧病在床、没有自理能力的老人要重点进行援救,并及时清点人数。 5、疏散过程中要注意尽可能分散人群,避免大量人员涌向一个出口,造成人员踩踏。
通道被烟雾封阻时,疏散人员要及时给被困老人传递湿毛巾、湿布条等物品,供给他们捂口、捂鼻用,养老院应为行动不便老人设计专门的疏散逃生路线,制定专门的应急疏散预案。 。
敬老院建设总体要求一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草;二、门头有门牌,如办公室、宿舍、医务室、光荣室等;三、门旁有卫生评比结果牌,如清洁;四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定;五、老人床头挂有标识牌,注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等;六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下);七、院内所有工作人员一律挂牌上岗;八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等;九、各项档案资料齐全、管理规范。
敬老院建设综合目标遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨,加大硬件投入,强化软件建设,达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所,精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”:即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻,达到语言亲切,动作细腻、体贴入微,视老人为亲的效果。
院长职责一、做好全院人员思想政治工作。二、安排好院内生活、生产。
三、抓好财务管理的款、物的发放工作。四、加强两个文明建设,搞好环境卫生,开展文体活动。
五、发扬民主,开展批评和自我批评,抓好各项工作的实施。物资采购人员职责1、负责全院的物资采购工作;2、经常了解购物、消耗、库存情况,坚持按计划、质量、价格采购供应;3、做好采购用款的申报、申销工作,严格执行财经结算、入库、验收规定;4、临时和特殊物资的采购,须先经院领导审批再行采购;5、厉行节约、精打细算,不采购伪劣、变质和冒牌物资,不做人情生意;6、不以权谋私,假公济私,不得借用或挪用公款。
炊事员岗位职责1、负责烹调工作,按食谱配制院民每周的菜肴;2、每周食谱公布上墙,主副食品多样化,尽量符合老人的膳食营养要求;3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生,餐具定期消毒,摆放整齐,不做腐烂变质食物;4、精打细算,节约用电、用煤、用水,计划用粮、用菜,爱护公物,管好食堂炊事用具;5、加强个人和环境卫生,严格执行“五四”制,对自己所包干的区域认真负责完成任务;6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度,坚守工作岗位;7、做好各类人员的营养和病号饭,不断提高烹调技术,改进服务态度8、定期检查身体,发现患有传染性疾病,应及时治疗并向院领导汇报,暂时离开工作岗位。9、注意安全,随时关紧食堂门窗。
现金出纳职责1、健全院内各项账册,严格执行财经制度,履行财经手续,账目有条理;2、管好现金,每日盘点、结账,做到帐实相符,无白条抵库存的现象;3、记账凭证一事一单,及时记账,内容完整、科目规范;4、管好各类物资、出入库记账,做到帐物相符,按规定使用;5、不签发空头支票,不外借账户,近期与银行对帐,严格保管好现金,现金支票和各种账册、凭证,记账凭证按时装订成册;6、严格财务制度,把好关口,对不符合财务制度的手续补办完备,对违反财务制度的原始凭证不予以报销;7、掌握院内印件、负责文书处理,保管档案资料,做好财务、基建、农副业生产的规划、报表工作。仓库保管员职责1、负责全院各种物资的管理工作,负责固定资产的登记管理工作;2、严格执行进出库领发制度,按发票凭证清点、验收、登记,物品凭领料单发放,做到进库和发放手续清楚,每月负责填报收支结存报表;3、每季盘库一次,做到帐物相符,注意库存物资的使用情况,妥善保管,防止积压,霉变、损坏、变质,每半年翻晒一次;4、严格管理制度,加强物资的管理,有些物资的领取,要以旧换新,认真落实安全措施;5、坚守岗位,物资供应及时,搞好室内外卫生;6、存放的各类物资要放置整齐有序,通风卫生、无鼠、无蝇、无虫、无毒、无破乱。
医务人员工作职责1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程,杜绝医疗差错和医疗事故的发生;2、负责全院职工和收、寄养人员的医疗保健工作,抓好卫生防疫和传染管理工作;3、负责药品、医疗器材的采购和管理工作;4、定期为在院老人及全院职工检查身体,建立健康档案,发现病患及时治疗,发现服务员、炊事员有传染病及时向院方反映,劝其隔离治疗;5、定期检查、清点药品、器材的数量、质量,保持定位存放,负责损坏、报废药品的审核;6、协助院领导抓好全院的清洁卫生工作;7、负责卫生知识的宣传教育,搞好饮食卫生的指导,协助食堂科学管理,配合伙食管理员根据主副食营养成分和老人身体需要制订菜谱;8、负责康复器材的保养和维修,宣传康复治疗常识,说明注意事项,及时总结,做好评估工作;9、随时了解老人的身体状况,征求他们的意见,制订医疗、保健措施;10、钻研业务、提高医护科学技术,掌握现代卫生知识,不断提高卫生保健水平和服务质量服务员岗位职责第一条为加强敬老院的文明管理,保障住院老人的物质文化生活。
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