物业公司基层安全知识培训(物业管理企业培训的内容是什么呢)
1.物业管理企业培训的内容是什么呢
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训 该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。 （二）物业管理工作基础知识的培训 该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训 该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
2.物业公司员工培训有哪些内容
去百度文库，查看完整内容>
内容来自用户：陈亚玲
物业公司员工基本培训内容
（一） 工程部1. 工程部管理手册；2. 各类工作制度；3. 各类岗位职责；4. 各类工作表式；5. 各设备、设施位置；6. 各机房规章制度；7. 各机房钥匙领用及移交制度；8. 交接班制度；9. 对讲机使用及呼叫规范；10. 报修单操作流程；11. 紧急情况处理流程；12. 各机电设备/设施的维修保养计划；13. 安全操作守则；14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15. 备品备件申领制度；16. 对外服务礼仪及沟通技巧；17. 节能意识培训；
（二） 保安部1. 保安部管理手册；2. 各类工作制度；3. 各类岗位职责；4. 各类工作表式；5. 各保安设备、设施位置；6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度；7. 交接班制度；8. 巡检路线图、巡检流程；9. 对讲机使用及呼叫规范；10. 各类保安工具的使用；11. 消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；12. 保安计划的制订及实施；13. 突发事件处理流程；14. 对外服务礼仪及沟通技巧；15. 外来施工人员管理；
（三） 清洁部1. 清洁部管理手册；2. 各类工作制度；3. 各类岗位职责；4. 各类工作表式；5. 交接班制度；6. 各类公共区域的清洁要求；7. 各类设备/设施的清洁流程；8. 清洁器械/工具的使用要求；（五）
3.物业公司保洁培训内容有哪些
深圳市良致环境工程有限公司告诉您：
1、岗前培训
公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。
◆培训内容：
(1) 劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。
(2) 行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。
(3) 安全知识培训：
a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。
b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。
◆培训方式：
(1) 现场讲解、示范。
(2) 工作实践中的业务指导。
(3) 电视录像教学等。
2、岗位培训
对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。
◆培训内容：
(1) 物料的使用控制。
(2) 常见的各项专业清洁。
(3) 特殊清洁的技巧与程序。
(4) 常用清洁机械的日常保养规则。
3、管理人员培训
(1)由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。
(2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。
◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。
(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。
(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。
4.物业管理安全小常识有哪些呢
四种商场火灾逃生法 利用疏散通道逃生物业管理师考试试题 每个商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯，有的还设有自动扶梯、消防电梯等，发生火灾后，尤其是在火灾初期阶段，这些都是逃生的良好通道。
在下楼梯时应抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生，因为发生火灾时，停电也时有发生，无法保证电梯的正常运行。
自制器材逃生 商场是物资高度集中的场所，商品种类多，发生火灾后，可利用逃生的物资是比较多的。如将毛巾、口罩浸湿后捂住口、鼻，可制成防烟工具；利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘来开辟逃生通道；还可以利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道；穿戴商场经营的安全帽、摩托车头盔、工作服等。
利用建筑物逃生 发生火灾时，如上述两种方法都无法逃生，可利用落水管、房屋内外的突出部位、各种门窗以及建筑物的避雷网（线）进行逃生或转移到安全区域再寻找机会逃生。这种逃生方法使用时，要大胆又要细心，特别是老、弱、病、残、妇、幼等人员，切不可盲目行事，否则容易出现伤亡。
寻找避难处所逃生物业管理师考试试题 无路可逃时应积极寻找避难处所，如到室外阳台、楼层平顶等待救援；选择火势、烟雾难以蔓延的房间，关好门窗，堵塞间隙，房间如有水源，要立刻将门、窗和各种可燃物浇湿，以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延时间，并不断发出各种呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
5.物业礼宾员如何进行安全相关方面的知识培训
我这里只有关于礼仪方面的培训，希望对你有帮助！ 物业管理礼仪培训课程 ★前序• 俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为一个职业化的社会人，不仅要深谙自己的业务，还需要懂得人际交往中的分寸，一些看似无关要紧的小节，由于你的疏忽，往往会闹出笑话，严重些会影响你的工作成绩。
• 本课程介绍了日常生活中的一些礼仪，作为大家平日待人接物和工作时的准则。课程呈现手法• 情景演练• 传授• 示范• 动作课程说明• 组织内个体的形象表现构筑企业形象的基石• 良好的企业形象能提升组织内人员的荣誉感，增加工作职效• 掌握国际化礼仪规范可以“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双赢礼仪形象在物业管理中的作用• 形象是宣传• 形象是服务• 形象是品牌• 形象是效益相关参考：物业管理公司员工礼仪培训教程★商务礼仪的内涵个人形象对于企业形象的重要作用• 个人的形象是企业公众形象最重要的组成部分之一• 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益• 掌握国际化礼仪规范可以“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双赢商务礼仪应用中的三大理论• 双向沟通• 角色定位• 首轮效应角色定位• 角色定位理论指出：为服务对象之前，必须准确的确定当时特定的情况之下，彼此双方扮演的角色为何？如此，服务才能比较符合要求和到位。
• 角色定位包括：首先确定角色，其次按照社会要求扮演好指定的角色，再次依照本身特定角色提供特色服务，最后不断调整适应公众的变化的要求。• 例如：业主和你沟通的；过来投诉的；过来管理处要求帮助的；要求你给服务的；我们应该扮演什么角色？首轮效应• 首轮效应理论指出：人们在初次交往之中对于所接触的人、事、物形成的认识往往对认识对象起到明显甚至决定性的作用• 首轮效应由下面三个理论观点构成一个整体：第一印象，心理定势，制约因素首轮效应之第一印象• 第一印象规则：留给对方的第一印象往往决定了交往的成功或者失败• 第一印象是交往的前30—40秒形成的，而最关键的是前3—7秒。
首轮效应之心理定势• 第一印象形成的对人、事物的认识大多是非理性的，是难以改变• 改变不佳的第一印象比树立良好的印象所付出的更多。首轮效应之制约因素• 人们对于某人、某事、某物所形成的第一印象主要来自交往接触之中所获得的某些重要信息，以及依据这些基本特征所作出的判断。
• 针对个人方面：• 个人礼仪形象=着装+佩饰+仪容+举止• 沟通表达技巧=语言内容7%+语言表达38%+肢体语言55%• 面对事物方面：观感，氛围，传播，人员目录• 服饰礼仪 电话礼仪• 仪容仪表 待客礼仪• 交谈礼仪 名片礼仪• 举止礼仪 文明礼仪• 工作礼仪服饰礼仪• 俗话说：“佛要金装，人靠衣装”衣着服饰能反映一个人的社会生活、文化水平和各方面的修养。同时员工的着装也是一种文化、一种语言，是公司形象的重要组成部分。
服饰礼仪—基本要求• 饰素雅：色彩、质地、款式、搭配 • 饰庄重：忌炫耀、裸露、透视、短紧 • 饰整洁：忌肮脏、残破、折皱、乱穿服饰礼仪—男装• 职业西装制服第一颗纽扣扣上，衬衣领口整洁，纽扣口好，衬衣袖口可长出西装外袖口的0.5-1CM；• 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处；• 无论是衣袖和裤边，皆不可卷起，西装袖口处的商标应摘去。
• 着西装一定要穿皮鞋，轻便鞋、旅游鞋均不合适服饰礼仪—女装• 女士可以穿套装，以群装为主，款式要端庄大方，忌太过新潮、袒胸露背；• 着群装要穿长裤袜，不可穿短裤袜；不要穿网眼或带花纹的裤袜。• 注重发型、服饰配件与服饰的搭配• 佩戴珠宝首饰应力求简单大方，华丽庸俗的装饰品难以给人信任之感。
服饰礼仪—鞋袜• 鞋底与鞋面、鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌；男职员禁止穿凉鞋上班，女职员不能穿太怪、太花的凉鞋。• 员工袜子的选择，一般与西服相配的，要求是黑色或深兰色、深灰色，而且袜筒稍长些，避免坐着时，袜子顶端和长裤之间的脚裸露出来。
• 职员裤子要烫直，折痕清晰，长及脚面；• 即使是便装日，也不可穿短裤和吊带背心。仪容仪表• 衣着整齐，仪容庄重，充满自信的人更容易被客户接受；• 良好的仪容仪表是公司整体素质的外在体现，保持干净整洁的仪容仪表是我们每一个员工的责任。
仪容仪表• 每个员工都应具备良好的仪表形象和精神风貌；• 身体、面部、手部必须清洁，必须常洗澡，勤换衣• 提倡饭后漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。• 头发要常洗、整齐，清理头屑仪容仪表• 男员工头发以发稍不盖过耳端及后衣领为适度，不得烫发，不得剃光头；• 女员工短发要梳理整齐，头发固定好，不准披头散发，梳奇怪发型，不得染黑色以外的头发。
• 所有员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并端正地佩带工作牌仪容仪表• 女员工上班可以化淡妆，但不得浓妆艳抹；所有男员工不得化妆、留胡须。• 所有员工不得佩戴夸张饰物、留长指甲，不得涂鲜艳的指甲油。
言谈礼仪• 。
6.物业安全培训及突发事件应急处理培训的通知怎么写
为加强XX区域安全管理，提高员工应急能力，经研究决定，举办XX物业公司2017年安全培训。现将培训有关事项通知如下：
1、培训时间：2017年9月x日 xx-xx时。
2、授课教师：XX安全培训机构 XXX
3、参训人员：公司所属全体员工
4、培训地点：公司XX会议室
5、培训内容：
(1)安全生产法、职业病防治法等法律法规
(2)安全管理基本知识
(3)突发事件应急救援知识
.
6、相关要求
(1)所有参训人员应按时参训。如因工作原因不能到场，需经分管领导同意后与9月X日参加补训。
(2)参训人员应自带纸笔，认真听见并做好笔记，学有所获。
(3)本次培训以闭卷形式进行考试，考试时间为9月X日 XX时。考试成绩纳入年终绩效考核。
(4)参训人员应于培训时间前10分钟到达培训地点，并将手机设置与静音状态。培训期间不得随意走动。如因工作原因需接听电话，应出培训地点进行接听。
..
7.本人在物业公司上班 后天领导让我给保安培训 消防安全知识 请高人指
自己制作吧，几个小时就可以完成。消防安全培训其实很简单，根据你们单位实际情况自己可以很快做出一套培训方案，主要知识点：
1、介绍消防安全的重要性以及本单位的火灾危险等级。从思想上去重视消防，培训得有效果才行；
2、让保安认识身边的消防设施和器材；
3、消防安全“四个能力”建设的主要内容；即：会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生、会排查火灾隐患、消防安全教育培训能力；
4、本岗位火灾预防；
5、消防设施、器材的操作方法；
另：配合图片和视频效果更好，挑选一些比较有代表性的火灾案例，你们单位消防设施的图片。
8.求一份物业保安培训总结
去百度文库，查看完整内容>
内容来自用户：在行传媒
物业保安培训总结
下一步主要从以下几各方面展开工作。一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。六、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其
9.物业管理培训课程有哪些
1、中高级管理人员的岗位培训
1）知识培训
中高级管理人员知识培训的主要内容包括：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、行政管理学、市场营销相关知识，物业管理企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等知识。
2）能力培训
中高级管理人员能力培训的主要内容包括：物业管理各项活动的组织、内外沟通协调、经营服务的策划、物业管理企业运作制度的订立、物业管理拓展和物业管理方案的制订、突发事件的处理等能力。
2、项目管理负责人的知识和能力培训
1）知识培训
项目管理负责人知识培训的主要内容包括：经济学、组织行为学、市场营销、公共关系、物业管理企业财务管理、物业管理法规与房地产经营等知识。
2）能力培训
项目管理负责人能力培训的主要内容包括：制订物业管理方案的能力、制订物业管理制度的能力、编制费用预算的能力、制订物业维修方案的能力、策划经营服务项目的能力、创优达标的能力
3、一般管理层员工的知识和能力培训
1）知识培训
一般管理层员工知识培训的主要内容包括：物业管理基础知识、物业管理法规知识、房屋结构构造与识图知识、物业管理收费知识、房屋维护与管理知识、房屋附属设备维护与管理知识、环境管理知识等。
2）能力培训
一般管理层员工能力培训的主要内容包括：楼宇巡查能力、处理投诉问题的能力、物业接管验收能力、装修监管能力、物业管理常用公文的写作能力等。
四、专题培训
专题培训是为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括以下几个方面的内容。
1、更新观念的培训
更新观念的培训是指物业管理企业在外部环境、发展目标、组织架构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训，使员工转变不合时宜的观念。
2、专项管理培训 专项管理培训是指物业管理企业为了推选某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训。
3、专项技术培训
专项技术培训是指物业管理企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训（如电脑知识与应用培训等）。
